一、 项目经理及项目技术员质量管理意识差,管理不到位,存在有一味抢进度,忽视质量等思想认识问题
二、 对影响使用功能的质量问题不够重视,如对三小间蓄水试验、屋面蓄水试验等重视程度不够,甚至有的项目部弄虚作假,应付检查,造假资料等,导致竣工后用户投诉问题多,维修成本高,如联邦家私公寓楼工程,卫生间、管道渗水能达80%以上,进户门安装开启方向错误达50%,内墙皮标强不足等,对公司信誉造成了极坏的社会影响,也增加了几十万的成本。
三、 对现浇板裂缝问题处理不到位。在主体施工时为抢工期,现浇板上人过早,材料积中堆放,混凝土浇灌后覆盖养护不及时,后浇带、施工缝部位处理措施不当等都会导致现浇板出现裂缝。有些项目部在出现裂缝后不但不及时处理,反而隐瞒不报,不处理,从而导致工程竣工后住户投诉,造成了不良后果。
四、 部分项目部存在有重主体轻装饰的思想。主体施工时由于甲方、监理要求比较严,建设局监督科抽检次数多,项目部大都能严格施工。可是到了装饰阶段,尤其是抹灰阶段,有的项目部就疏于管理,导致墙壁面起鼓、裂缝、房间不方正,地面不平整等现象的发生,这也是工程竣工后用户投诉较多的问题之一。
五、 对于安装工程质量不够重视,忽视材料报验,使用不合格材料,不按要求进行压力试验、通水试验等,导致工程竣工后管道渗水,堵塞。如平安花园1号楼工程,地暖节头渗水现象严重,用户反映强烈。
六、 对节能工程施工工艺不了解或了解不深,尤其外墙保温工程,现在大多数均为分包,项目对材料把关不严,施工过程控制不严格、检查少,导致保温效果不达标,外墙开裂、渗水现象时有发生。
七、 个别项目资料整理不及时。主要表现:
1、 施工组织设计方案不提前编制、审批,不是项目负责人和技术负责人针对工程实际编制,而是工地资料员事后补资料,生搬硬套,不切合实际,没有针对性,失去了方案指导施工的意义。
2、 工程签证不及时或签证不全面。甲方提出的变更只是一味的去执行,却不整理有关索赔资料及证据,或者说只针对本事件仅仅提出人工费的变更和工期的延长,却不知道对机械租赁的索赔。再者按照有关规定一旦超过有效期限再提出签证索赔,就失去了主动性。
3、 工序交接检记录及班组自检记录弄虚作假。不能起到最基本的检查效果,只是为了赶进度,班组完活就上报,自检资料造假,代签字现象时有发生。
4、 安装材料不及时送检,不及时收集整理合格证明材料等。个别项目出现材料已用于工程中,试验报告却不合格。
5、 个别项目经理思想意识差,存在应付检查,应付验收思想。只考虑一时,却不考虑以后。导致后期投诉多,保修金被甲方扣留现象。
八、 部分项目部对竣工后回访,维修服务意识差。对公司安排的回访不能正确理解,态度消极,甚至弄虚作假应付了事。个别发现问题不是积极协商处理,而是推诿拖延,导致问题恶化,进而引发住户到建设局投诉。
以上几点只是质量管理中比较普遍的问题,各项目部应深刻反思,树立良好的质量管理意识,向比较好的项目部学习,取长补短,加强内部管理,提高质量意识,为业主负责,为自已负责。
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