与强调当机立断、责无旁贷的美国前总统杜鲁门式“当责”CEO形象截然相反,许多大型公司的管理层都是通过合作做出重要决策,此时职位高低并不是一个主要决定因素。因此,在针对企业战略、预算、品牌定位与定价,以及资本投资等方面做出重要决定时,管理者对其同事以及上级的感染力显得至关重要——这被称作个人影响力(influential competence)。如何培养管理者的这项才能?以下五种方法可以帮助管理者培养并充分利用个人影响力。
第一,勇于提出问题。许多人不愿担起引导团队决策的责任,是因为担心错误的决定会影响自己的职业生涯。不过,如果你有胆量说出:我发现了这些问题;我有好的解决方案;我已经着手开始了这些工作;如果你同意我的观点,好极了;如果你不同意,请现在就告诉我。此时,你就可以通过自身行动来影响决策的走向。
第二,抛开个人私心。尽管管理者的影响力可以帮助自己的事业发展,但他们不能把(名利方面的)自我扩张作为主要动机。有些管理者忘记了这条基本准则。他们为了夯实他们的权力基础而不择手段,甚至有些人被成功冲昏头脑,沉溺于权力中。绝大多数情况下,这样的管理者会失去大家的信任,他们的动机会被质疑,也无法再获得他人的支持,而这种支持正是建立个人影响力的基础。
第三,纵观全局但不忘细节。拥有个人影响力的领导者都是优秀的宣导者,他们会想方设法获得上级的帮助与支持。应该让领导了解你知识和能力上的优势,但主导和修正工作方向的权力还是应掌握在上级手里,以防你的工作偏离轨道。这种做法不仅能够缓解公司内部的政治压力,也可以降低你犯错之后所承担的风险。有经验的领导者还能够在当前环境中辨别出正式(或非正式)的决策影响者,并在将问题展示给整个团队之前,与这些决策影响者进行单独沟通。
第四,运用情商来调动团队参与的积极性。保持谦逊的态度,并用事实说话。主动向决策小组的成员征求意见,不论他人的职位高低,都要仔细聆听他们的建议。事实上,适时地指出团队里出现明显一致和明显异议的地方,但不指名道姓,对决策过程非常有帮助。这种方法能促进开放的讨论,使整个团队对所面临的选择具有清晰认识,并充分了解提出的方案将带来的得失。
第五,坚持己见,因为任何决策都不可能立竿见影。 石沉大海是最令人担心的,换句话说,团队对最终决定达成一致后,却没人采取任何行动去执行。此刻最重要的是要找到应实施什么措施来调动大家行动起来的积极性。不要盲目假想,要边做边监督,必须不断跟进并巩固你的决策。要及时发现执行中的缺陷并及时了解执行者的解决措施。同时也需要与上级沟通,如果没有提前告知上级你的安排与进程,任何人都有可能被他们派去不相干的领域做其他工作。
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