哈佛商学院的工商管理教授大卫·加文认为,高效的执行要求持续监管和监控,以及不断解决问题。他说:“管理者必须把自己‘沉浸’到大量的运营细节中,并保持较短的反馈周期。”
他举了艾伦·穆拉利的例子。穆拉利在担任福特公司CEO期间,发现福特人喜欢把问题隐藏起来。他走马上任后,开始强制要求每周召开业务计划审核会议,整个高级团队都会使用红黄蓝三色代码系统讨论重大项目的进度。
但是他沮丧地发现,在早期召开的那些会议中,作报告的人通常都继续声称一切正常( 将他们的项目几乎全部标记为绿色,显示运营毫无麻烦),尽管公司的财务状况还存在种种困难。
最后,北美业务主管在一次会议上宣布他的团队将会推迟一项重要的产品上市项目,因为悬挂系统可能存在问题。
事后他回忆说,在他发完言后现场地一片沉默,他以为自己可能会被解雇。穆拉利是怎么应对的?他没有进行批评,而是发自真心地鼓起掌来,然后为这位主管的坦率而郑重道谢。
几周之后,其他管理者也开始自愿暴露他们的问题了。
亲爱的读者,你认为暴露问题确实是高效执行的好方法吗?
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