（全文分为上下两篇，本篇为上）
在学校工作的咨询师常常会遇到与家长会谈的问题，实际上，过去的工作经验告诉我们，家长和家庭教育对儿童青少年心理健康和人格的发展具有特殊的意义，而在学校的心理咨询工作中，家长会谈更是不可或缺的一部分——无论是了解学生心理与行为问题的原因，还是咨询计划的制定和实施，都需要家长的积极支持和密切配合。
在家长会谈中，咨询师需要从了解家长立场、建立合作关系开始，帮助家长设定目标，继而向目标迈进，实现切实可行的改变。本文给出一些小方法，帮助咨询师更快与家长建立合作的关系。
了解家长立场
在开始家长会谈之前，学校心理咨询师需要首先了解家长前来咨询室时可能的立场：
（1）一些家长了解自己和孩子当前的困境，意识到孩子的问题可能和亲子关系及教养方法有关，主动前来寻求帮助。
（2）一些家长认为孩子当前遇到了问题，但不认为与家庭及家长有关，认为需要改变的是其他人。例如觉得孩子自身不够努力/优秀/聪明、学校老师管教有问题、其他同学造成的坏影响等，通常家长会认为别人有问题，只有别人改变了，问题才能解决。
（3）一些家长觉得问题完全无法被改变了。这种情况下，有可能是老师、学校工作人员或医生要求家长来咨询会谈的，但因为家长已经在孩子身上花了太多的时间，觉得问题完全无法被改变了，因此也不愿意与咨询师建立任何合作的关系。
了解家长的立场，可以帮助咨询师意识到家长是抱着什么样的想法来到咨询师这里的，可以让咨询师更明晰如何与他们继续工作。
建立合作的关系
咨询师积极与家长建立合作关系，尊重不批判的态度是开启合作的大门。咨询师需要抛弃已有的假设，以不预设的未知态度面对来访家长，了解家长在孩子的整体发展中经历的想法、感觉、经验和行为，了解是什么让他们“曾经这么做”或“没有这么做”。在日常咨询过程中，咨询师很容易因为先与孩子建立了关系，而使得我们先入为主的了解了“事实”，从而在面对家长时表现出或对立、或同情的关系，这往往会导致咨询师很难在家长面前表现出更专业的一面。在有效的工作中，咨询师应该焦点在家长们的真实感受，即看重的是家长的陈述与主观经验。这对于与家长建立合作关系，帮助推动咨询发展是更有利的立场。
可尝试使用的方法：
无论家长是怎么来到咨询室的，我们都需要理解家长来到咨询室内的心情，并对其参与会谈的积极性给予赞美和肯定。一些家长可能是因为近期担心孩子的异常表现因此主动寻求预约，一些家长可能是因为孩子在学校表现不佳被老师要求前来配合咨询，一些忙碌家长则需要因为这次会谈而在自己的工作中请假，因此咨询师需要表现出真诚态度，感谢家长的配合。比如，可以尝试说“孩子遇到这样的情况，大部分的家长都会感到担心的”，这样一般化和正常化的表达可以降低家长们内心的紧张甚至羞愧感，也可以使家长们减少对于咨询的不确定性和不知道会发生什么的不安感。
描述孩子的问题时，尽量使用中立的客观的字眼。比如描述孩子在学校的问题行为，尽量避免说“孩子在学校大吵大闹、哭个不停......”，可以说“孩子最近好像在学校里出现了情绪失控的表现，我们可以一起来看看如何帮助孩子”；描述孩子不来上学的情况，尽量避免说“他总是逃课，不来学校......”，可以说“孩子最近一周没来上课，我们可以讨论看看该怎么帮助他？”这样表述的好处是将咨询师放在一个中立的位置上与家长沟通孩子当前遇到的困难，而不是对于家长教养方式的“质问”。
咨询师可以尝试使用：“是的……而且”（both－and） 来取代用“是的……但是……”（yes－but）回应家长。比如，当我们面对一个已经陷入绝望的妈妈，当她已经尝试过很多方法来帮助自己抑郁的孩子，但都收效甚微时，我们可以尝试说：“是的，你很努力，而且，你一直在找不同的方式”，这样就会看起来我们先接纳家长的观点、接纳了她过去的努力，并且更有机会帮助家长拓展其思考延伸度。
家长们通常在讲述孩子的问题时会滔滔不绝，并且很多时候会出现抱怨、失望等情绪。咨询师首先要有耐心，在聆听家长的诉说时，不仅听到家长们的辛苦和艰难，另一方面也要听到家长们是如何在一次一次艰难的情况中仍然努力做好父母角色的过程。提问家长们的应对方法可以帮助家长自身也意识到这一点，比如“孩子的状态这么让人生气，是什么让你能够这样继续帮着孩子 ？”在这样的问题中，一些愤怒无助的家长也会发现，原来自己也有自己的方法，曾经撑着自己熬过一次一次的痛苦，也依然在做父母的角色上努力，帮助家长理解到自己的力量。其次，在家长的抱怨和失望中，找到家长的期待和渴望。一个抱怨孩子每天回家都要自己催促着才能完成作业的爸爸，他的期待可能是“希望孩子更加独立自主”；一个认为自己孩子太胆小、敏感、脆弱的妈妈，她的期待可能是“希望孩子更加勇敢和自在”。这样的发掘中，可以帮助家长们从情绪的表达中转换成为咨询中需要讨论的目标。
在学校咨询中，家校合作中与家长的沟通是十分重要的，家长会谈往往对于孩子的改变有很大的影响，因此，在建立合作关系上，咨询师需要理解家长前来会谈的原因，理解共情其立场与处境，建立合作关系以促使家长有更多的改变动力，推动家长咨询的进展。
注：图源pinterest
作者 | 陈沛昱
北师大心理健康服务中心全职咨询师
注册心理师
#敬请期待下篇#
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