为应对日益多变和具有挑战性的商业环境,B2B企业必须构建数据驱动的营销-销售-服务体系,不断沉淀全链条客户数据、精准洞察客户需求,并善用数字化工具提升客户体验和运营效率,以智能化手段降低营销和服务成本,实现竞争力的倍速升级。
那么在从M(市场)-L(线索)-O(订单)-C(现金)的完整营销旅程中,将有哪些细分模块?
这些模块有哪些是传统CRM已具备的能力,又有哪些需要依靠数字化技术进行能力提升与创新?
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