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Q1. 什么是助记词？助记卡？

助记词是私钥的一种直观的表现，相当于管理钱包内数字资产的钥匙，私钥决定了所有权，拥有私钥才能支配相应的数字资产。

助记卡是使用助记词加密处理后的虚拟卡片，方便导入钱包时使用（无需输入助记词，可直接插入助记卡）。但是，助记词仍需保存，因为助记卡如丢失，需使用助记词找回。

Q2. 助记词的重要性？

如果助记词（私钥）丢失就意味着你账户中的数字资产丢失，并且再也无法找回和拥有了。因此，切记注册的时候一定要保存下来！

Q3. 如何正确保存助记词？

为保证正确备份助记词，请按以下三点注意事项完成备份：

1）仔细对照中文字或英文单词顺序，认真抄写每个字/字母。建议使用黑色水笔与易长久保存的纸张抄写存储助记词，以便长久保存，避免日后出现字迹模糊等无法辨别的情况。

2）抄写完助记词，请务必自行将助记词的顺序和空格都一一对照检查，至少核验两遍以上，确保你所备份的助记词正确无误。因为，一旦单词顺序或字母出现丝毫差错，其所对应的私钥与地址都将截然不同，你将无法通过助记词找回私钥。

3）完成验证后，请将写有助记词的纸张放置在干燥、安全且不会遗忘的地方进行保管。请勿使用在线设备、网站、文档等储存，请勿使用微信、QQ 等社交通讯工具进行传递，请勿开启手机云备份或截屏拍照。

Q4. 如何正确输入助记词？

助记词不管是中文或英文，每输入一个字或一个英文单词都需要空1格，最后一个字或英文单词输入完之后不用空格。如果提示助记词错误，您可以重新再核对一下助记词的格式是否输入无误，确定手中的助记词是正确的。

切记不要点重置助记词，一旦重置助记词就会生成新的钱包，就算手上有正确的助记词，资产也无法找回。

Q5. 助记词忘了怎么办？

助记词丢了，之前的资产就无法找回了，只能重置助记词。具体方法：登录账号，点击导入钱包，输入助记词。

连续输入3次错误，会出现【忘记助记词】，点击【忘记助记词】，这时会生成新的助记词，记得马上保存起来，再去重新创建钱包就可以了。

Q6. 助记卡怎么导出保存？

助记卡保存要先获得您手机内的相册权限。在【我的】-【我的钱包】进入后，点击右上角的“导出”，选择“导出助记卡/词”，按照步骤导出并保存。

Q7. 助记卡丢失了怎么办？

如果助记卡丢失了，但助记词还保存着的情况下，可以通过上一步的操作导出助记卡，导出时输入助记词与交易密码即可。或者在未导入钱包的情况下，在导入的插卡界面，选择助记卡丢失或未生成，然后输入助记词重新生成助记卡。