小区物业服务收费管理

　　现在市区很多小区为加强管理，均设门禁，而围绕着小小的门禁卡，却是起了不少纠纷。“我们小区的门禁卡还要收什么卡管理费”;“物业要收门禁卡押金”……今年3月中旬，一个个电话打进12358举报中心，多个小区业主向物价部门投诉门禁卡收费存在问题。

　　经物价部门工作人员调查，合肥曾有5个小区违规收取门禁卡押金等计10万余元。依据市物价局、市房产局关于印发《合肥市住宅小区物业服务收费管理办法》(合价房〔2011〕41号)和关于印发《关于实施〈合肥市住宅小区物业服务收费管理办法〉的补充通知》(合价房〔2012〕24号)文件规定，物业公司向业主收取门禁卡押金是违规的，交房时向业主发放的门禁卡收费也是违规的，但业主丢失补办门禁卡可按成本价收取工本费。

　　针对这五个小区门禁卡收费存在的问题，市物价局依法责令：物业公司有违规收取门禁卡押金的，须在10日内退还业主;物业公司收取的5或3元门禁卡管理费，须在10日内退还业主;有违规收取小区单元门门禁卡费的，也必须在10日内将乱收费款退还业主。而对丢失补办门禁卡收费的，物业公司须向业主公布成本价。通过以上措施，物价部门规范了市区小区物业收费，消除了业主和物业公司的矛盾。

　　“12358价格举报中心作为价格部门的对外窗口，也是联系广大群众和政府价格部门的重要桥梁、纽带。为群众解难，为政府分忧，为企业减负是合肥市12358价格举报中心的出发点也是落脚点。”市物价局价格举报中心负责人介绍，2010年至2012年，该中心连续3年被市政府评为12345政府服务直通车优秀成员单位。