随着中医药改革的利好消息不断地释放，中医馆的数量在争议声中不断的，成倍地增加，各种投资人，饮片生产者，管理人，中医者，中西医者，培训经营者，广告界等等纷纷入局，群策群力好不热闹，医馆长因为一家上市企业立项中医馆的事情，也牵涉进来，从而一发不可收拾地走上了这条艰难的中医馆之路，在一线最好的经验就是如何经营好连锁中医馆的事情，也算是一边实操，一边学习，一边总结，同时抽时间走南闯北，拜访了上百家中医馆和门诊的经营状态，不妨也跟大家交流点我自己的看法。
医疗营销说起来容易做起来难，原因很简单，医疗行业是一个特殊的行业，并不是纯商业行为，西医治疗方式是以看病效果为导向，才能迅速盈利而生存，而以中医为主导的中医馆，中医门诊却不属于这样的商业体系，以良好的医疗技术为基础，才能开展和营销活动完美配合，营销也一定是要有好的医疗基础为出发点的，纯粹的商业模式，营销模式并不能让中医馆形式的中医，有长久的生存空间的，中医的商业模式并不是有果求因的过程，而是有因得果的一个流程，属性不同罢了！造成了很多中医馆盲目按照其他行业的商业模式，急功近利，求而不得。
谈任何形式的商业模式，都必须探讨盈利模式，不谈盈利模式就是耍流氓，根据这几年操作的各种中医馆来看，每一个中医馆的模式都不尽相同，并且都会根据不同的中医馆属性搭建不同的营销方案。就营销渠道来说，不管是线上还是线下都是需要并重的。
线上从电视广告营销时代走向现在的互联网营销时代到现在的自媒体传播时代，都在不同的变化，可以说，每个时代的传播手段都是在变的，每一个时代的人群需求也在变化，唯独中医的治病思维变化不大，虽呈现百家争鸣之态势，但是营销渠道方式却依然陈旧，要不自吹自擂，要不自我表白，要不锦旗满屋。中医馆或者中医师都要面临着抓流量，筛选客的背后投入，本来是提高临床技术呢，却用来做费时费力的事情，同时又增加了很多成本，可谓得不偿失。线下的核心问题是医的结果是需要呈现在患者身上才能产生价值的，这点是至关重要的一点，剥离开中医体系是很难有好的营销方案产生的。中医看病受众群体离不开老弱病残，但对老弱病残来说，中医馆和老中医一样，一个肩负着医德的问题，一个肩负着中医文化的属性，这点是中医一直以来的特点，新的受众群体如何处理？，医馆管理者就应该制定不同的营销方案或者另辟蹊径，寻找新的营销思路了。
回过头来我们再思考一下医馆的盈利模式，中药饮片，看病用方，抓方拿药，这个盈利点也基本能够照顾到一部分房租和老中医的薪资提成，整体能够占到整个医馆的百分之三十五左右，当然以前店后厂模式的中医馆是完全有资格存活下来的，其余的在于中成药的销售，在于专科诊疗，特色科室的盈利能力了，产品链条的延伸，但是你看很多中医馆的合伙模式就能明白了，特色科室不特色的现象一大堆，再加上这种医技的合作模式，很大程度上形成了内耗，而不是助力，所以特色科室的盈利能力也是一般，这就造成了一家好端端的中医馆变成了租赁形式的合作模式，从而合心挣钱，线上搭建渠道，增加成本，线下房租成本，货物库存，人员薪资，哪一件都不是小事。
中医馆没有中医药文化，一个区域品牌就不会产生，也就赤裸裸地变成了一个以药养医的局面，根本不会静下心来思考一个核心问题，复购率去哪了？口碑宣传上哪了？渠道宣传上哪了？很多投资人回答得很片面，很多患者治好了病，肯定就不回来了，不愿意也不想去培养患者的忠诚度，医馆的责任推给人心难测，我想这点最根本的就是医疗行业不会做服务的原因了，营销里的二八原则在哪呢？患者的忠诚度不仅可以带来巨额利润，而且可以降低营销成本。因此，我们要建立起客户对医馆品牌的忠诚，设法加强他们和医馆的亲密关系，重视客户的忠诚，并把忠实客户看作自己巨大的市场资源，通过这些老客户的口碑传递 作用，吸引新用户。我在内训的时候经常对营业员讲，这个问题，患者难道好了就不能回来喝杯茶么？就不能回来帮我们站站台么？就不能给我们做做宣传？就不能影响一下他周围的左邻右舍亲属朋友圈？难道非要让看好的患者再次重复医疗，你觉得哪种方式是最好的呢？我们要杜绝患者重复医疗就是我们最大的优势不对么？
根据受众群体的不同划分出来不同的健康需求点，进行走出去的品牌，不能只会坐诊。
针对性很强的团体营销：中医馆面临的是所有亚健康人群，不仅仅是社区群体，可以根据职业属性，团体属性，群体属性，健康需求属性划分不同的受众群体，通过技术和需求沟通进行传播。而线下所面临的对象往往是某些区域的：
地产公司关于健康城，养生谷，健康养生的支援需求
某些银行（职业女性需要女性妇科健康知识）
某些学校（孩子们需要学习中医文化课程的）
某些机关单位（办公室亚健康知识调理的）
某些行业协会（员工家属需要义务诊疗，检查身体的）
某些美业（美业需要的是内治外调的方案，可以异业联盟合作）
例如：对社区老人进行健康知识宣传，重点就会放在血压检测，心血管管控、腰腿疼痛等老年常见疾病上，组织学校孩子到中医馆学习中医文化，就需要带有公益性的属性，更是一个扩大社会影响，增加中医馆的美誉度的好机会，针对地产公司员工就需要有针对性很强的年轻化产品的输出了，针对健康城之类的地产合作，就需要输出一个检查站或者针对健康城所需求的课程来盈利合作。馆长在医馆门口曾经组建了练习八段锦的小组，收效很大，刚开始周围的人以为是员工体操，随着坚持半个月后，陆陆续续有很多老年人放弃了广场舞，加入我们的八段锦队伍里，并且认识到中医馆输出的“广播体操”效果不错，练习过以后身心愉悦，浑身通透，经络舒展灵活，这就是我们想要的效果，不是么？中医只是一种生活方式罢了，没必要把这些问题太商业化。
中医是一种生活，中医馆里举办的中医健康文化是离群体百姓生活最近的健康文化，一年有四季，有春夏秋冬，不仅仅可以拿来做文化宣传，也可以尽快的通过引流产品将品牌以家庭单位为对象的营销模式。从这方面来讲，满足家庭成员的感情需求是需要着重考虑的因素。特别是针对一些节日，比如即将到来的母亲节，以及之后的父亲节，三八妇女节，儿童节 中医文化知识教育，本地妈妈群的搭建，都会成为一个区域中医馆的营销热点。最近因为河南郑州洪灾的问题，很多中医馆就果断做出了公益行为，不但可以到中医馆里暂避风险还可以喝有老中医免费配制的驱寒，防暑茶，引起很多伙伴的认可，完美做了一次事件营销。中医馆的品牌因为公益的事件引起了传播和好感，营销的范畴很广，大家不要拘泥于某种形式，广开思路，群策群力，并不是什么难事。
中医馆重要的先决条件还是有优质的医疗服务作为支撑，如果患者在医馆的体验并不如宣传所说的那样，那么这个口碑就会轰然倒塌，医馆长见过很多经营不起来的中医馆，都是投资人在开始做中医馆的前半年就把口碑搞丢了，实感惋惜！
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