如果你想留住客户,下面这六句话一定要谨慎使用。
·第一句:“您随时可以联系我”,必须改为“我抽出时间会尽快联系您”。这样能让客户感受到你的时间很宝贵,并让他知道你非常重视他。
·第二句:“您看您什么时候方便?”必须改为“您下午几点方便?”。这样能让客户说出具体的时间,而不是让他有任何拒绝的机会。
·第三句:“您有没有这方面的需要呢?”必须改为“是您下午几点方便?”。因为这样能先替客户做出判断,才能进行后续的沟通。
·第四句:“您还有其他的顾虑吗?”必须改为“我知道您有顾虑。”当你能够准确地说出客户的顾虑和担忧时,他自然会觉得你有能力帮他解决问题。
·第五句:“您有能力帮他解决问题的优惠力度很大”,必须改为“明天就要涨价了,赶紧下单吧!”。这样能抓住客户占便宜的心理,让他产生紧迫感。
·第六句:“请问您现在支付钱吗?”必须改为“昨天的优惠力度很大哦,赶紧下单吧!”。这样能引导他立刻行动,使用支付宝支付或转账更加方便。
·第七句:“想要成功,三分靠做,七分靠说。”只要你能说到客户的心坎里,让他产生购买的欲望,成交也就不是难事了。这篇文章中分享了很多实用的方法,希望对你有所帮助。
希望你能成为一名优秀的业务员,成功地与客户沟通。
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