做销售的都知道，要想获得最终的成交，日常跟客户的观念沟通就非常重要，观念到位了，关系到位了，在金钱不是问题的情况下，成交就会变得顺其自然了。这其中，跟客户的沟通就显得非常重要，沟通得好，还会让客户对你更加信任，甚至产生依赖，一遇到问题，就会想到你。
如何能让客户在跟你沟通的过程中，始终跟着你的思路走，这里面有一些技巧和方法，今天就来跟大家分享一个百试不爽的公式，希望能够带给大家一些启发。
这个公式就是：好奇、认同、赞美加反问。
首先是让客户产生好奇心。要不走寻常路，要做得跟别人不一样，设下一个有吸引力的悬念，勾起客户的好奇心，客户的好奇心一旦被激发出来，他一定会跟着你的思路走，因为他想要满足自己的好奇心。不管客户说什么，你都可以这样回应：我刚刚成交的客户跟你现在的想法一模一样，后来听完我的介绍，他不仅改变了原先的想法，而且还帮我介绍给了他的好朋友，你知道为什么吗？听到你这样说，客户一定会竖起耳朵来听你讲下去的。
其次是认同、赞美。每个人都会有被认可、被赞美、被需要的心理需求，你认同了，他会很放心，会有安全感，会认为你跟他是一条船上的人，是统一战线的，会瞬间拉近双方的距离。尤其是你的赞美，对他很受用，要学会把赞美的话放在嘴边，要学会赞美的话脱口而出，面对你的认同和赞美，客户心中的戒备心在不知不觉中卸下了，没有了戒备心，你说的话，他会愿意听下去。否则，你不认同，就相当于把对方推向了你的对立面，处处跟你对着干，为了反对你而反对你，会让你疲于应付，难以招架。
再有就是反问。当经过了前面的认同和赞美，拉近了双方的距离，消除了客户的戒备后，双方的关系变得更加融洽，这个时候，不管对方说什么，是什么样的观点，你都可以反问对方：我很好奇，别人都是持反对态度的，你为什么会这么坚持肯定呢？（反过来也一样，我很好奇，别人都是认可这个观点的，你为什么会持反对态度呢），要知道，除非个别的精英，有足够的自信，他们喜欢与众不同，标新立异，绝大多数人都喜欢从众，都害怕与众不同，他们喜欢跟大多数人变成一致，这样才会让他们有足够的安全感。
有的人跟客户沟通很容易获得对方的好感，能够牢牢抓住客户的兴趣点，让客户跟着自己的思路走，而有的人不懂得沟通技巧，一开口就让人反感，不愿意听下去，你说这个样子怎么能够实现成交。让我们一起来学习，运用好这个公式，运用好这些技巧，让自己更受客户欢迎，让成交变得轻松简单，如呼吸般自然。
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