很多人在与人交往时，往往犯一个错误，就是以自我为中心，忽视对方。所谓心直口快，往往已引发对方的不悦、不满甚至气愤，还不知道，只顾自说自话。自己正高兴，就和对方滔滔不绝地聊自己的感兴趣的事；自己心里有不快的事，就跟对方倾诉不满的情绪；丝毫不顾及对方此时此刻的心理状态。这样在社交中，一定会左右碰壁。
所以社交中的第一个准则，就是要始终以对方、以你的社交对象为中心，而不是以自己为中心。
什么叫“以对方为中心”？就是察颜观色。察颜观色干什么？就是要观察、了解对方此时此刻的心理状态。是正高兴还是正郁闷？是正放松还是正忙碌？是处于紧张的状态，还是很平静、很悠闲、正无所事事？
只要了解了对方的状态，你说的话才能非常适宜，或达到你的预期目的。
如果对方正生气，你跟他开玩笑，可能会撞枪口；如果对方正忙碌，你跟他聊闲篇，对方可能不会搭理你。相反，如果对方正无聊、无所事事，你和他聊个新闻，对方会很高兴和聊起来。
所以社交时，首先要观察你的社交对象，通过他的表情、动作、语言、语气甚至他手里拿的东西，他要去的地方，等等，判断他此时此刻的心态。这样你才能说出合适的话。
以对方为中心，要贯穿社交的始终，时刻察言观色，根据对方的反应，随时调整自己说话的方向。
尤其和对你比较重要人或你有求于他的人交往时，比如单位的领导、你的客户，更要一开始就察颜观色，把握对方此时的心理状态。
也许有人会说，这么有心机地与人交往，岂不是很累？
其实，如果养成了习惯，习以为常，习惯成自然，就不会觉得累了。就像开车，开车的时候你要观察行人、车辆，还要注意红绿灯、各种交通标志，很累吗？当你养成习惯以后，一切都不知觉中就做到了。
什么叫情商？其中最重要的一条，就是善于观察社交对象，随时掌控对方的喜怒哀乐。无论与任何人交往，一见面，扫一眼，就先大致了解对方此时的心态。即使对方是你的下级、是有求于你的人，他的话是出于什么目的或是无心地聊天，你都能通过习惯性地观察，一听就能把握。
对于陌生人或初次相交的人，通过观察他的着装、谈吐、举止、语气，迅速判断出他的大致情况，他的社会地位、行业、学历、年龄、性格等，这种观察都是习惯性的，不知不觉的。
这样，你才可能会成为社交达人。闭着眼社交的人，就像盲人骑瞎马，经常掉坑里还不自知。
而且以对方为中心，不仅仅是观察对方，还要淡化自己。这是我们今天要说的一个重点。
什么叫淡化自己？
淡化自己就是不要以自己的情绪直接去面对社交对象。
有一些非常情绪化的人，点火就着，你只要骂他一句或指责他一句，他立刻就会生气、反击；或是你赞美他一句，他立刻就会满脸笑容。这样的人，非常容易被人操控。而且在社交中完全以自己的情绪与别人交往。高兴就笑，生气就骂，不满就发泄，全然不顾对方的反应和心理状态，中心点都在自己的身上。
以对方为中心，淡化自己，就是当别人骂你或指责你的时候，你的心理状态不是马上气从中来，而是立刻判断对方骂你、指责你的用意是什么？为什么要骂你、指责你？是你真的伤到了他或是你言谈、行为引起了他的不满，还是对方无事生非、故意而为？作出判断后，你的大脑马上加速旋转，决定你的应对策略，是解释、和解还是反击？如果是误会，你就根据对方此时的心态，想办法化解。对方正在气头上，一定听不进去，你就回避，等对方平息了，你再开口。如果对方情绪不是很激烈，你就以平静的语气解释一下。对方只是个欺软怕硬、无理取闹的人，你就更加强硬地予以反击。
总之，应对对方，不是以自己的情绪，而是在观察对方的基础上作出理智的回应。
不要把自己的情绪暴露在外，可以让对方任意挑逗、攻击。
其实当你把注意力完全放在对方身上，就是以对方为中心的时候，你也就淡化了自己，淡化了自己的情绪。你脑子里想的都是对方正处于什么状态，对方要干嘛，你应该怎么应对，应该说什么、做什么。
当然，以对方为中心，最后的目的还是要为了自己，就是让自己能与对方恰当地社交，或者通过与对方的交往达到一定的目的。这个所谓目的，也许是不可明说的，也许只是能友好地和对方相处。
不论是什么人，在社交中，记住：始终把关注点放在对方身上，要习之以为常。
也许有人说，每个人都是有情绪的，那么自己的情绪如何疏解和发泄呢？
下一节我们就说说“如何控制自己的情绪？”
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