沪一市民打车7公里收费286396元？客户账户0余额

现如今，通过手机打车软件叫车已经成市民出行的一种新型方式，然而在昨天，家住长宁的马先生通过'易到'打车软件叫车，打车7公里竟消费28万多元。对方客服表示：可能是系统异常导致的情况。

昨天上午，马先生像平日一样打开手机里下载的打车软件'易到'，打车上班。马先生很快就打到了车，联系司机后几分钟内就上了车。车子开到一半的时候，马先生收到了一条短信，而短信的内容让马先生错愕不已。

短信提示：余额不足，要求马先生付款，但是马先生账户里面已经付了几百块钱，应该是够的，马先生一看上面的欠款居然是28万多。

看到这样的讯息，马先生立即打开'易到'软件的手机客户端进行查看，客户端上显示，马先生的用车时间居然变成2013年的10月07日，行驶7公里，距离现在整整开了接近3年的时间。

马先生即刻将这种情况告诉了司机，司机看到自己的易到打车软件司机客户端中也出现了这样的情况，立即联系了易到打车的客服人员，直到昨天下午，马先生的这次乘车服务才被易到方面取消，但马先生原来在该账户内的500多元已经被划掉，导致其账户不能正常使用。然而原来被扣除的马先生账户中的钱款，至今未还到马先生账户上。今天早晨，看看新闻Knews记者与马先生一道，拨通了客服人员的电话。

客服人员称，这可能是系统异常导致的，一些操作干扰信息，导致技术错误。这也是他们第一次遇到这样的状况。他们会将此事件向公司相关部门反应并尽快解决此事，恢复马先生的账号。