气人！点外卖给差评 却被短信“问候” 老板：我不会永远把顾客放第一位

齐鲁台《101》“发评论，上电视，101，看你说！”

昨天中午，王女士通过饿了么外卖平台订了一份麻辣鲜锅。这味道嘛，看看评论就知道了。

店家也不示弱，直接就在评论里骂了起来。而且店家怀疑王女士给差评是同行之间的恶意竞争。

店家的态度让王女士很生气，她向饿了么平台进行投诉。处理结果还没等来，店家的短信却发到了她的手机上，而且连发三条。短信内容粗俗不堪。

根据饿了么平台上留下的地址，101记者在万豪国际小区找到了这家餐馆，门面不大，门头是一张贴在墙上的红纸。恰巧店老板在店里，这件事他是怎么处理的呢？

店老板说，餐馆有规定，收到一条差评就要扣店员工资，因为王女士只给了一星，所以这个店员被扣了200块钱，因此比较生气，这才发了辱骂短信，但是这位店员已经被开除了。店老板还说，正常评价饭菜不合她的胃口还能接受，但“建议大家都不要来吃”让他很生气。

《101》记者提出店老板可不可以给王女士打个电话，双方把情况说清楚。但店老板的一番话让人很意外。

饭店老板：

为什么非得我打电话？服务行业就该死吗？我最维护的是我的店员，我能做成这样已经很不错了，我不把顾客当第一，我看重店员。因为他们能给我创造价值。

外卖平台订餐，顾客评价一直被当作是一个很重要的参考标准。顾客给出差评，店家就发短信辱骂，作为订餐平台就没有相应的管理或者处罚吗?

饿了么客服：

肯定是有相关管理，会对商家进行处理，您要求停止合作，相关部门会参考您的意见。商家有辱骂行为，或者违背服务行业的行为，本身都是服务行业，肯定是不允许的。

发稿前，记者再一次联系了王女士，她说商家老板已经跟她联系向她道歉，发送辱骂短信的店员也发来了道歉短信。这件事外卖平台还没有做出处理。