1995年到日本东京大学留学，市区太太太贵，不是一个学生所能负担，寻租到离学生较偏的地方，这里租地都是外国学生聚焦地，租来的房子住了两年多，居然被小偷光顾了（因为在日本被盗事情非常之少，后来才知道是外国留学生所为）房子后窗被砸碎，小偷拿走了一台笔记本电脑和其它物品，我赶紧打电话报警。
警察查看现场后，安慰了我一番，重点询问了丢失的物品名称、型号、购买地、时间和价钱。我马上找出这些物品的购买凭证，他们做了记录，然后让我签字，并嘱咐我赶紧跟保险公司通报，以便理赔。
打通保险公司夜班值班电话，我将被窃物品做了详细描述，对方做了记录并告诉说将有人跟我联系。
第三天，保险公司派来换玻璃的工人，我本以为换上玻璃就行了，但突然发现小偷在砸玻璃前曾用螺丝刀撬过窗边，那略为鼓起的撬痕虽然不影响窗子的使用，但总显美中不足。
我对工人说，可否请他们处理一下撬痕？工人看了看，又用手摸了摸说：“再处理也要留下印痕，可以跟保险公司提出换个新窗。”
我听了偷笑：这个工人真会敷衍人，那么大的窗子，少说也要上十万日元（折合人民币8000元左右），仅仅有点撬痕，保险公司怎么可能给换个新的呢？
抱着试试看的心理，我又拨通保险公司电话，谁知一联系，对方不但答应可以，而且当时就告诉那个工人量好尺寸，度“门”定做。
面对发生的这一切我感到有些不可思议，这些保险公司是怎么了？也不到现场看看，仅凭客户一面之词就作出决定？难道就不怕上当受骗？
询问一位在日本工作的朋友，他说日本社会是一个高度文明，极致诚信国家，国民素质体现生活各个方方面面。赔偿这是保险公司对客户的充分信任；当然客户也必须要对保险公司诚实，这是相互的。
两天后朋友的话得到了印证。保险公司专门负责失窃赔偿的一位先生来到我家，他拿出警察那天的记录，又仔细询问了被窃物品的详细情况，然后在被窃的房间拍了几张照片。他说只要购物发票、丢失物品的照片的资料全部收集齐了，保险公司接到后15天内将赔偿金寄出。这位先生和我前后一共接触了20来分钟，这期间他还不时地开着玩笑，大家在轻松的气氛中结束了一切。就像什么事也没发生一样，让人感觉不到是在商谈涉及几万元人民币的赔偿。这着实让我感到意外和激动：看来日本的信任胜过一切繁杂的手续。
几天后我接到了保险公司的赔偿通知书，那上面表明，除了赔偿被盗的物品外，还有价值10万日元（折合人民币8000元）的窗子。我当然挺满意，也感到舒心：这个保险金花得挺划算！
在日本让我充分感受到信任带来的尊重，让我感受做人的尊严得到充分尊重。将个人经历讲给我在国内同学朋友听，他们都感叹不已，就这种事情搁在中国，保险公司是绝对百般抵赖不愿意赔偿，更不会相信和尊重客户。在日本做官难，民主社会国家，犯点小错贪几万小钱就会被弹劾下台，下属犯错，首相也需要引咎辞职，做普通百姓却能享受幸福生活; 在中国做官好，权贵社会的中国，可以作威作福，不贪而已，动则就是上亿。而做百姓却是苦苦挣扎，生活困难，吃不上安全食品，住不起房，上不起学，养不起老，痛苦不堪。
一个国家发达除了看经济、科技、福利、生活水平、环境、卫生等，还有最重要就是国民素质，诚信，尊重，平等，自由，包容！看一个国家文明程度不是看最最高上层大人物，而是看最最底层的小百姓是否得到社会尊重包容，是否能享受平等自由！?
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