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丰田总裁丰田章男:过去的每一辆凌志,都是跪着卖出去的

大家好,艳阳普照的日子真的是让人心旷神怡,我是小编,在这里祝大家天天开心,事事顺心,天天发大财。

说到日系车,国内大部分消费者第一时间想起的就是“开不坏的丰田”,丰田不仅在国内市场上受到追捧,而且在全球的汽车市场,丰田的话语权也不容忽视,基本上在很多国家都能看到丰田车的影子,而且市场口碑都很不错。而丰田集团就是靠其出色的品质和优质的服务,才慢慢走到今天的。而丰田总裁丰田章男也表示:回顾丰田艰辛的过去,每一台车都是跪着卖出去的。而凌志(雷克萨斯)作为丰田旗下具有代表性的豪车,更是将丰田对消费者的服务态度发挥到了极致,所以丰田在世界上才能有如此销量,特别是美洲地区,说每一辆凌志都是跪着卖出去也不为过。

很多人就好奇了,凌志为什么又叫雷克萨斯,主要因为凌志这个商标已经注册了,在国内市场没办法再用,所以退而求次用雷克萨斯,但是不少人还是喜欢叫它凌志。小编在这里先声明一下,并没有吹捧雷克萨斯的意思,虽然站在民族角度上,确实对日本没什么好感,但是在造车这方面,日本人确实展现出了“匠心精神”,就拿今天要说雷克萨斯为例,它作为一个豪车品牌,成立时间不算很久,与BBA这种品牌,算是比较年轻化的,但是在美洲地区,雷克萨斯却能与它们的竞争中稳居上风,不得不服气。

即使到了现在,日本依然延续着从我们“汉代”学习的“跪文化”,因为日本人觉得“跪”代表诚恳谦逊,是对别人的一种尊重。而雷克萨斯就把“跪文化”用在了销售和服务中去,很多美洲消费者对他们的服务极为满意。正是丰田章男制定的这个品牌文化,这种人性化的服务,使得雷克萨斯远远把美洲地区的本土豪车都甩在了后面。就拿2014年的数据来说,雷克萨斯在美洲销售额达到了30万左右,而奥迪的销量只有大概13万,不过由于在国内品牌形象还有有所欠缺,不少人觉得雷克萨斯不算豪车,还不如开BBA有面子。

雷克萨斯就是因为“跪文化”,才从众多品牌中脱颖而出,因为有的车企产品质量还不错,但是售后和服务就偏弱了,就容易失去一些喜欢享受高端服务的客户。有车主表示,在雷克萨斯的4S店保养的时候,工作人员在你的要求下还会帮你清理内饰。

这种服务态度可能就更符合豪车身份了,毕竟车主花钱就是买享受的,和普通车肯定就有所区别啊,而雷克萨斯就做的很好,或许也应证了丰田章男的话:每辆车都是跪着卖出去的!

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