很多人都问我,如何才能让员工更卖力地为企业工作?其实,我的回答很老套,可能你都听了不下十几遍了:无非就是真诚地聆听员工的声音,从员工的角度出发去思考问题,让员工感到被尊重,能力得到发挥。但就是这个看似老生常谈的回答,许多企业家操作起来却有困难,因为他们完全不习惯以这样的方式和员工相处。这些企业家通常会显得不耐烦,认为自己有更重要的事情要做,之后干脆就放弃了——显然,“舒适圈”之外的工作姿态让他们觉得不自在了。
曾经有个年轻人去参观水族馆,发现里面有大、中、小三种鲨鱼,分别被装在不同的玻璃缸里,他就问水族馆馆长,是不是等小鲨鱼长大了,就放到中鲨鱼的缸里去,等中鲨鱼长大了,再放到大鲨鱼缸里去。没想到馆长微微一笑说,那些中鲨鱼和小鲨鱼,都不会再长大了,因为玻璃缸的大小限制了它们的成长。在这个故事里,玻璃缸就是我们所说的“舒适圈”。很多企业家也被这样无形的“舒适圈”所束缚,不但放弃了变得更好的可能,而且有被淘汰的危险。
比如说,现行的商业模式、生意的区域以及对于企业一贯的管理方式等。我希望企业家都能认识到一点,就是我们今天身处的世界随时在变化,今天管用的东西,很可能明天就不管用了。所以,如果一个企业家相信那些在今天管用的东西(也就是“舒适圈”内的东西),在明天依然管用,从而不愿意迈出自己的“舒适圈”,那他就很危险了。
我并不是鼓励企业家没有原则地犯错。在走出“舒适圈”之前,企业家首先要想好,如果犯错,这个错误会不会给企业带来致命的打击?有什么补救措施?我父亲是一位非常成功的企业家,他常说,他成功的秘诀就是,虽然他的一生都在犯错误,但是相同的错误他从来不犯第二次。这是一种主动走出“舒适圈”的方式,而事实上,我们常常处于一种被动的状态中。这要感谢我们的对手。
日本北海道出产一种珍奇的鳗鱼,价格很高,但是鳗鱼很脆弱,一旦离开深海区,很快就会死亡。奇怪的是,有一位老渔民,天天出海捕捞鳗鱼,但是他的鳗鱼却总是活蹦乱跳的,肉质鲜美无比。在老渔民临终的时候,他终于把秘密告诉了自己的儿子:在整舱鳗鱼中,放入几条狗鱼。狗鱼是鳗鱼的死对头,当鳗鱼遇到狗鱼,身体就会处于警觉的状态,因此保持了旺盛的生命力。
至于中国的企业家,我发现,还是有很多中国企业家不会说英语——当然,他们有自己的翻译,要谈生意当然不成问题;只是我觉得,带一个翻译去和客户谈生意,与自己直接和客户谈生意,是完全不同的体验。所以我建议中国企业家学一门和自己生意相关的外语。事实上,我并没有资格这样建议他们,作为一个美国人,我也只会说自己的母语——英语。大家把会两种语言的人,叫作“双语”;会三种语言的人,叫作“三语”;把只会一种语言的人,叫做美国人。现在,我也想去学一学中文,从而走出我自己的“舒适圈”。
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