ok，闲话少扯，干货送上。 一个完整的营销流程可以分为5步：用户调查、内容制作、渠道选择、数据分析、迭代优化。我将根据工作管理和营销流程的前四步骤列举运营工作中需要用到的工具。
工作管理
运营和打杂的区别就是能不能有效的管理自己的工作，管理好了就是运营，管理的不好就是打杂了，所以首先推荐工作管理的相关工具。
1、用Tower管理工作进度
tower是一个团队实时协作的工作，团队成员可以共同管理一个工作面板，你可以看到每一个同事都在做了什么，促进工作效率。
2、用“Group+”管理你的社群
孤鹿，group+是一款社群管理工具，你可以方便的利用这个工具，发起活动、收取活动费用、发送社群短信、做用户调查
3、用“石墨”做在线文档
石墨这个工具非常让人惊艳，第一，这个工具极简，非常容易使用。第二，他提供的在线文档和表格，是完全实时的，非常利于工作协作
4、用印象笔记管理个人工作
印象笔记大家并不陌生，这是一个很好的记录个人工作、个人资料、想法的管理工具。
5、用Xmind管理思维
xmind是一款思维导图工具，这个工具可以帮你梳理、整理头绪，把针对一件工作，细分出来的分目标，都记录下来。
用户调查
运营最核心的一项工作，运营的其他工作都是围绕用户在展开，所以下面几款工具将帮你有效地了解你的用户。
6、电话、微信、QQ等
利用1v1和用户交谈的机会，向你的500个付费用户问3个问题：①年龄区间②为什么使用这个产品③付费想要达到什么结果，问完后你就会知道下一步该做什么了。
7、用“麦克CRM”做用户调查表
做营销工作、产品工作，收集用户反馈，至关重要！麦克CRM帮你快速做一份用户调查问卷。
内容制作
运营工作大部分的工作产出物都来自于这个阶段，所以用到的工具也很多，下面一一介绍。
8、用“秀米”排版你的微信公众号内容
9、用“MailPanda”制作一份营销邮件
用邮件的方式进行营销，是一种转化效果好，但是成本相对低的营销方式，一封邮件需要排版的知识，需要文案的知识，一封好的邮件内容比垃圾邮件的转化率高出很多。
10、用“暴走编辑器”制作娱乐内容
很多同学希望制作自己的图文内容，但是苦于2点。①找不到素材②没有故事思路。“暴走编辑器”异常好用，超多素材，超多好玩的段子，马上来编辑一个自己的有趣图文消息吧。
11、用“strikingly”制作一份生动的销售页
自己做一个网站，还是做一个活动页，或者做一个宣传页，都属于“销售页”，但是往往我们没有那么多时间精力和金钱去制作，这款工具“strikingly”可以帮你快速生成一个很棒的销售页！
12、用“初页”制作微信H5页面
做一个用户微信朋友圈转发的【海报】【宣传页】并不是非得需要设计、程序员开发，这是一款简单好用的H5宣传海报制作工具，再也不用花几千块费尽找程序员了。
13、用“Venngage”做一份有范的信息图
用Venngage做一份漂亮、好看的信息图，可以拿来当海报，也可以拿来当做展示给老板、客户用的宣传单页，甚至可以用来做一份酷炫、有新意、让HR眼前一亮的简历。
14、用“创可贴”轻松做设计
创客帖是一个轻量级的制图工具，公众号需要用到的头图底图，微博的背景图，发内容需要用到的信息图，基本你常用的图片，都可以轻松地组合出来。
15、用“bootstrap”制作页面demo
bootstrap是一款前端快速生成页面的工具，你可以利用这个工具，快速制作自己的页面，并且这个工具会直接帮你生成前端代码。
16、用“prezi制作一份适合现场演示的方案
在介绍一个方案、介绍一个业务时，不同的场景，需要用到不同的展示工具，PPT是一种适合异地观看的“介绍”，而在面对面交流时，“PPT”会非常枯燥，prezi非常适合现场演示。
17、用“草料二维码”管理二维码
18、用“墨刀”做移动方案demo
19、用“process-on”协作制图
process-on是一款在线协作制图工具，它提供了大量的流程图，你可以实时和工作伙伴，协同制作流程图、导图
20、SDC设计师网址导航
在做营销方案时，在设计网站页面时，在制作海报时，都会遇到素材选择的问题，这个网站导航链接了大部分设计资源网站。
21、大数据导航
大数据导航涵盖了你工作能够用到的大部分数据分析网站，并且根据功能、终端、行业等方面进行了详细的分类。
ok，今天的工具推荐就到这了，工具并不重要，如何使用才最重要。
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