一、概述
实时音视频云服务依托核心音视频编解码、信道传输、网络调度等技术，应用云计算技术理念和服务模式为企业、个人及开发者提供高可用、高品质、超低延时的实时音视频通信服务。
实时音视频云服务通过提供移动端、PC等多端SDK，并集成API或兼容标准WebRTC浏览器接入网络，帮助消费者快速搭建多端实时应用。根据服务模式划分，实时音视频云服务可分为SaaS层实时音视频云服务、PaaS层实时音视频云服务和私有化部署的实时音视频云服务三种类型。
实时音视频云服务分类
数据来源：观研天下
二、发展现状
根据观研报告网发布的《中国实时音视频云服务行业发展趋势调研与未来投资研究报告（2023-2030年）》显示，近年来，在国家大力推进云计算发展和基础设施建设的背景下，公有云IaaS市场发展迅速，为PaaS、SaaS行业创造良好发展机遇，互联网云通信服务模式不断完善，同时也为实时音视频云服务市场发展提供底层基础资源支撑。根据数据显示，2021年，中国IaaS市场规模达到1614.7亿元，同比增长80.39%。
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同时，在社会更新技术不断加快，对网速要求进一步提高，中国电信、中国联通、中国移动的固定宽带下载速度越来越快，2021年分布达到63.23Mbit/s、63.19,Mbit/s、61.78Mbit/s，驱动实时音视频行业发展。此外，在国家政策的扶持下，我国实时音视频行业市场规模持续扩张。根据数据显示，2021年，我国实时音视频市场规模达到16亿元，同比增长6.67%。
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现阶段，我国实时音视频行业处于发展期，技术尚未完全成熟，相关专利申请数量呈现逐年增长趋势。根据数据显示，2021年，中国实时音视频专利申请数量达到57项，截止2022年1-8月为22项。
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在消费市场，目前，我国实时音视频云服务行业主要应用于政府、泛娱乐、金融、医疗、教育等等。其中，政府占比最大，占比为30.1%；其次是泛娱乐，占比23.4%，金融和教育分别占比18.7%、13.5%。
数据来源：观研天下
以金融为例，此次疫情的爆发使得金融机构线下网点运营成本愈加严重，进一步加速其“离柜化”，而线上互联网模式虽然具有便捷性与盈利性等优势，但客情管理、业务支撑方面劣势较为明显。因此，金融机构迫切需要融合线上、线下服务优势的新渠道，而实时音视频技术不仅可以打造的远程服务场景，还能坐席专业团队的业务引导、交叉营销、客情管理等服务，灵活调节远程坐席与线上、线下连接布放，提升机构运转效能。根据数据显示，2020年，我国远程视频银行市场规模达到3.5亿元，预计2024年将达到55.3亿元。
实时音视频在金融行业的应用场景及价值
数据来源：观研天下
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