《论语》与现代企业家的管理艺术
1998年诺贝尔获得者聚首巴黎时提出:“人类要在21世纪生存下去,必须回首2500年前,从孔子那里寻找智慧。”孔子的管理艺术思想是一份珍贵的历史遗产,他对现代企业家的经营管理有重要的借鉴作用。中国现代企业家在汲取西方现代管理科学的同时,还应从传统思想特别是集中了孔子思想主要内容的《论语》里寻找智慧的源泉。为此,笔者仅对《论语》的粗浅理解,尝试着为我国企业的领导者们提供以下建议。
一、 以人为本是现代企业家管理的根本
《论语》中,“仁”先后重复出现了109次,它是孔子人本主义哲学的中心概念。当然,“仁”的内涵很丰富,但其本义就是“爱人”,以仁爱之心待人。就一个企业家来说,要坚持以人为本,首先就是要解决好如何对待员工,并依靠员工办好企业这个根本。
第一,以仁爱人,强调对人的关心、爱护和尊重。“人”是管理活动的核心,企业家应把员工看成是企业最宝贵的财富。当孔子听说马棚失火时,首先问的是“伤人乎?”不问马,这充分体现了对人的态度。在我国员工是企业的主人,特别是人力资源对经济发展的重要作用日益突出,企业必须把员工看成是最活跃的生产力,是创造企业名牌的最终主宰,是市场竞争中的决定性因素,是比任何资本都宝贵的财富。只有牢固树立以员工为本的思想才能使企业富有生命力。
第二,以义统利,使社会的利益、企业的利益和员工的利益紧密结合起来。《论语》中倡导:“已欲立而立人,已欲达而达人”的思想,曾使历代中华儒商取得了辉煌。要使企业不断发展,就不能只考虑个人和企业的利益,还要实现、维护和发展好员工的利益。想员工之所想,急所员工之所急,为员工办好事办实事。实践证明,只有把企业的发展和员工的利益高度民主结合起来,才能推动企业的蓬勃发展。在市场经济发展中,每个人追求个人利益,每个企业追求利润,从而形成一种促进经济发展的内在动力,这是积极因素,必须肯定的。但对任何事情都不应过分强调,如果只讲功利主义,甚至一切向钱看,不择手段的牟取暴利,既不利于企业自身的发展,也不利于市场经济的正常运行。孔子提出“见利思义”,恰好弥补了这一不足。在经营管理实践中,一些企业家吸纳了儒家这一思想,明确提出“君子爱财,取之有道”的经营宗旨,强调把追求利润与服务社会结合起来,树立良好的企业形象。
第三,以德服人,企业家要率先垂范、廉洁自律。《论语》中说:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻有格”,这说明孔子并不反对“法制”,但更主张以仁德来管理,以礼教来整治。主张培育人的美德和良好的社会风尚,使人们高兴地按照道德准则去做他们应当做的事。现代企业在依法治企和以德治企的结合中,企业家更应注重通过道德来规范员工,加强思想、政治工作和企业文化建设,用精神文明来塑造员工的灵魂,培育一个良好的企业道德环境。在加强纪律和制度约束的同时,企业家更要注意自己的言行,
正确思想情操灌输到员工们的头脑中去,使之化为内心的自觉行动。
第四,把企业创建成学习型组织。《论语》中说:“以不教民战,是弃之”。一个企业要提升竞争力,就要关心员工的学习,否则不仅员工会被抛弃,同时企业也会被市场所抛弃。现代企业应是一个对知识进行整和的组织,并不断为员工创造良好的学习机会和环境,提高企业和员工在市场中的竞争力。
二、无为而治是企业家管理艺术的总原则
孔子为解决好管理艺术问题提出了一个总的原则——“无为而治”。这里“无为”是指国家和企业的领导者不自为或尽量少自为;“治”是把国家的管理工作充分做好,到达所谓的“大治”。用现代管理科学的术语说,即实现最佳的管理目标。孔子把舜看作这种高超管理艺术的典型,极口称赞:“无为而治,其舜也与!夫何为哉?恭已正南面而已矣。”意思是说舜谦恭谨慎地处于最高位上,从容不迫,不躁不乱,而国家的一切工作都自然而然地进行着,而且做到恰到好处。这自然是管理艺术的很高境界。
孔子说的“无为而治”,要点放在“治”字上,无为是为治服务的,无为而治是一种治术,也就是说基本上属于管理艺术的范畴。现代企业领导者要达到无为,就要求领导者不自为或尽量少自为,即不做管理助手和管理对象做的事。企业内部应有明确的分工,凡属管理助手或管理对象职守范围之内的事,应放手让他们自己去做,领导者不应自为。也就是说,企业领导者应努力实践能力主义和权力下放的原则,充分发挥下属工作的主动性和创见性,提高企业整体的管理能力和水平。
三、以诚信为本来塑造现代企业家的形象
《论语》中反复强调,“言而有信”、“人而无信,不知其可也”。诚实守信是儒家传统美德的重要组成部分,也是孔子伦理思想的基本要义。历代儒商都挂着“货真价实,童叟无欺”的牌子,作为其经营信条。但另人痛心的是,我国市场经济中存在着许多经济合同失效、欠债不还、广告失真、假冒伪劣商品横行等严重破坏信誉的诸多问题。为此,我们必须在全社会营造讲求商业道德、诚实守信、公平竞争的氛围,以诚信为本、信誉第一的信条来塑造中国企业家的形象。
首先,要高度认识诚信是企业的无价之宝。被称为“世界船王”的包玉刚先生的成功之道就是“与信誉成交,借信誉发展”。诚信是企业领导者的生命所在,是一个企业的立业之本,是一个企业在市场竞争中的重要利器。没有了诚信,也就谈不上竞争力。现代企业家要重视“诚信”这个金字招牌,要让它成为企业永不枯竭的财源。
其次,学会依法维护诚信。讲诚信还需要法律做保障,企业家应利用诚信体系对不讲诚信、败坏自己信誉的人和事做有理有力的斗争。进入21世纪,全球化时代已经到来,企业家应学会依法维护自己企业的信誉和利益。没有诉讼意识的企业家是不合格的企业家。
四、已身正是领导企业的力量源泉
《论语》中强调要加强个人思想道德修养,尤其要求领导者自己首先要正。“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”、“子帅以正,孰敢不正”、“不能正其身,如正人何?”这几段话可以说相当精辟,很值得现代企业领导者深思和反省。这里反复强调的是,要管理好别人,首先管理好自己,要正人,首先正已。“将者,智、信、仁、勇、严”,作为企业的“将”,企业家应注意五德的养成,在才学、能力、品德、
质、作风等方面都率先垂范,为人表率,严格要求自己。这也是作为现代企业领导者应具备的基本素质。
企业家要使员工信服,一要“敬事”,即要有敬业精神。办好企业是实现祖国富强、人民富裕和民族复兴的伟大而崇高的历史使命,这不仅需要具有开拓创新意识的企业家,而且要求他们具有强烈的社会责任感、勇挑重担;既能参与经济运行,又不唯利是图,具有崇高的社会风范,团结大家共同战胜困难,迎接曙光。二要“克已”,要做传统美德的传承者和新道德规范的实践者,自觉地约束自己,克制私欲,行正道,不做一切非礼之事。三要“不骄”,在企业取得一定绩效时,不沾沾自喜,千万不可随之骄傲起来,满足于现状。四要“宽众”,要严于律已,宽以待人。宽厚就会赢得员工的拥护。要将心比心,常设身处地调换角度认识问题。要求别人做到的自己先做到。五是“知礼”。不管在工作中或生活中,无论是对直接公众或是间接公众都坚持恭敬、诚恳、有礼貌。
五、以和为贵是企业旺盛的法宝
《论语》中倡导“礼之用,和为贵”。《中庸》说,“和也者,天下之达道也”。用现代企业管理学的语言表达,孔子相当重视管理系统的团队精神。企业领导者一定要做到和气待人,要善于使自己的企业保持一团和气。要认识到这不是别人非要求你这样做不可,而是你经营的企业这个整体的利益所决定的。“和为贵”是一个内容极广的概念,人们可以从许多方面去理解和实践。就企业家而言,它就意味着要面对企业中人们各种各样的欲望、追求、利益的冲突,如何承认矛盾,通过解决矛盾,达到积极的和谐,也就是使企业上下左右都能呈现一种向上的和气,人气旺,人心齐的最佳状态。日本企业就是从中悟到了这个真谛,他们许多企业所以能在世界市场上具有较强的竞争力,一个重要经验,正是把这种“和”的团队精神运用到企业的管理中,在企业中形成一种链条式互助循环关系,进而提高生产效率,加强了企业内部的凝聚力和团结合作精神。一个企业能否一团和气是同企业是否具有生命力画等号的,正如人们所说的“团结就是力量”、“家和万事兴”的道理一样。企业家应不断增强亲和力,并实现企业与外部各方面的和谐,使企业健康持续发展,为社会作出应有的贡献。
六、器之是企业家用人的艺术原则
孔子对使用人才,在《论语》中提出了“器之”的原则。“器之”即因材任使,像对器具一样,什么样的器具派什么样的用场。孔子称道舜为无为而治的典型,就在于他认为舜的手下人才济济,“舜有臣五人而天下治。”怎样合理有效的使用优秀的管理助手或骨干呢?这就要求企业家讲求用人的艺术。
在领导者自身的作用问题上,孔子强调“君子不器”;在对管理助手的使用问题上,孔子则主张“器之”。这是基于分工的需要得出的两个不同方面、不同性质的管理艺术:领导艺术和用人艺术。领导人的职责是领导全局,必须把自己的主要精力放在决策和用人上,而不能把自己放在“器”即局部、具体工作执行者的地位;否则就会妨碍自己对全局的观察和指导,也会妨碍管理助手的作为,削弱他们的主动性和责任心。管理助手则是受领导者委托负责局部、具体工作的,他们是因为有各自的专长而被遴选担任某种或某方面工作的。如果他们不具备这种条件,遴选他们担任有关工作就是领导者无知人之明;他们具备这种条件而不把他们摆在合适的岗位上,那就是领导者不善任人。既善于识别管理助手的才具,又善于为他们安排适宜的工作岗位;既知人,又善任,就叫“器之”。
《论语》的管理艺术思想,一定程度上反映了当时社会前进的历史趋势。他把发挥管理助手、管理对象的主动性作为提高管理艺术和“尊美”、“摒恶”的前提,而把教育和经济利益作为调动、激发这种主动性的两个主要手段。孔子认为以暴力压迫来进行的管理是恶的,而以教育及经济利益为手段来调动主动性的管理,则是美的。
当然,孔子时代的社会,仍然是一个生产力低下的阶级对立的社会,而且等级森严,人身依附关系极为严重。孔子的管理艺术思想,自然也不免会打上这种时代落后性的烙印。例如在用众、使民的问题上,《论语》提出:“民可使由之,不可使知之。”这同他重视教育手段的思想就是正好相反的。
总之,跨入21世纪,《论语》的管理艺术思想经过不断提炼、重组和发展,将为现代企业家进行有效的经营管理提供宝贵的经验。同时它必然会在现代经济生活中产生越来越大的影响。
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