新市场营销思想：抢占内心份额

“从市场份额到思想份额(mind share)到内心份额(heart share),” Mariella博士的幻灯片翻到新的一页:

　　—我们只花很少的时间来找出人们思想(内心及生活)中在发生什么。

　　—企业通常把产品放在中心,而不是人。经理对人们的兴趣只在于,当人们是“客户”的时候,他们并不能看到全面的人。

　　—把焦点从分析产品转移到分析人们的思想、动机和情感。