碰上“小鞋”,怎么办?
来源:《领导文萃》2011年第4期   来稿者:阮定标  

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　　旧日同事向我吐苦水：他们部门新来一位经理，因为性格不合，比较看不惯她，时常会抛来“小鞋”一双，事事与她为难，处处与她作对。由于是顶头上司，这位女同事无计可施，问我该怎么办。
　　我用戏谑回答：我不是个鞋匠，又没有摸过你的脚，更没有见过这小鞋是啥样子，爱莫能助。
　　同事与我相熟，回答可以扯淡一点。可是，真要是需要面对这小鞋，又该如何应对呢?谁都知道，混在公司或单位的人，对小鞋有切肤之痛。小鞋这东西，它往往呈金字塔状分布，越底层的人接触小鞋的机会可能就越多。
　　任何难题，只有认清了目标和对象，才可能找到应对的办法。何谓小鞋?不少人认为，领导的脸色就是小鞋，得像关注天气一样关注它的阴晴雨雪。这话其实说对了一半，上司在给小鞋时，脸色只不过是衬托出气氛的表演。而有时候，我们思维也会发生错位，主观臆测出莫须有的小鞋来。设若一个员工，本身做事粗枝大叶，且屡教不改，上司自然不满意，言语之间难免显露不满，这在该员工看来，近似于给小鞋穿了。其实，这哪里是穿小鞋，分明是搬起石头砸了自己的脚，与小鞋何关?
　　这么说，首当其冲要认识“小鞋”的两个特征。一是我们要清楚，给小鞋的往往不是最高领导，起码不是决定我们去向的领导。就像一个打工者，他的老板是不屑于给他小鞋穿的，因为，老板可以直接让他提着鞋走人。给我们穿小鞋的，最有可能是直接上司，上司有时候不能肆意决定我们去留，只能通过小鞋，以曲线方式达到让我们自己考虑去留的目的。
　　另一个特征就是，小鞋施与者往往是对人不对事。此话怎讲?就是说，上司看不惯你，并不能因为某件事做得令他不满，更多是来自双方性格产生龃龉。这与对事不对人的情况大不相同，对事的人以后做事注意一点，尚有补救措施，对人则比较难，要修改的只能是处事风格了。
　　认清这两点，对于我们应对小鞋至关重要。因为小鞋施与者没有“生杀予夺”的大权，唯因如此，才为我们留下了回旋的余地和空间。那么，如何接过小鞋，或让施小鞋者满意，或令自己在夹缝中求得生存呢?三种方法不妨一试：
　　其一，“削足适履”法，既然小鞋是无可逃避的，想不穿也不可能，何不立即作出幡然悔悟状，表示痛改前非，并乐呵呵地接过来呢。这就好比亲自拿来一把刀子，在自己的脚跟上削上几刀，虽有阵疼，可小鞋毕竟顺利地套上去了。施小鞋者的动机很大程度上是在寻求一种征服感，那么，以上的“削足适履”举动足以让他赏心悦目。因此，面对小鞋时，第一时间表明态度很重要，然后在他满意地转身时，可以随手抛掉它。
　　其二，忍耐法。这种方法，就在于我们认识到，给我们小鞋穿的人并不能把我们怎么样。见到小鞋，谁都会有些不大情愿，但慑于逼视过来的目光，也只好硬着头皮将小鞋往脚上套。慢慢地，也不知是脚束小了，还是鞋撑大了，这小鞋穿在脚上也挺合脚的。且放心，给我们小鞋穿的人，要的就是看到你不适的感觉，当你忍受了这种不适，他也会显得无趣。
　　最后一种，恐怕是不得已的办法，乍见小鞋，可能视之为奇耻大辱，甩门而出后，寻找一个没有小鞋的地方去了。那么在寻找的过程中，也会发现，这个世界很大，但没有小鞋的地方却很少。不知不觉，你也就会调适了当初的心态，甚至于在回首经历的小鞋时，发现那些所谓的小鞋，只不过小了一码而已。
　　人在职场，与小鞋打交道在所难免。小鞋像对手，像障碍，更像人的性格。方枘圆凿，在我们不可克服它的时候，要改变的恐怕只能是那个枘——我们自己。
　　（摘自《中国青年》）
摘自：《领导文萃》2011年第4期 原文链接是：http://www.hao1111.cn/plus/view.php?aid=13231