摩托罗拉大学不简单

http://www.sina.com.cn 2001年04月26日 13:22:03 　汪向勇

我手头上有一本16开300页厚的MotorolaUniversity的培训课程目录，170门课程的内容描述、课程目标、课时、参加对象等条目，在书里编排得很清楚。每年摩托罗拉都会有一本这样的课程目录书，因为“知识在不断变化，竞争对手也在不断变化，我们必需以Internet的速度变化。”摩托罗拉人时刻能感觉到变化事关“生死存亡”。

　　摩托罗拉大学是一个培训机构，按企业功能划分，它显然是一个大后方，但是在这里我感到前沿阵地的紧迫。教材更新的任务由课程设计小组承担。作为摩托罗拉大学重要的组成部分和美国以外最大的课程设计中心，课程设计组拥有数位专职、训练有素的课程设计人员和一位翻译管理师。课程设计组提供的服务包括：分析培训项目需求、工作表现的问题及培训需求；设计、开发、修改和翻译有效的培训项目；评估培训效果，建立管理课程设计项目开发和实施的资源。

　　专业的设计队伍保证摩托罗拉大学课程适于中国独特的文化和市场。这个组的首要任务是修改翻译教材以使其适应中国员工的需要。当一门课程在中国受欢迎而尚未开设时，这个小组便负责该课程的全盘设计工作。

　　摩托罗拉大学不考试

　　不惜花重金培训员工，追求培训的效果，无论用什么手段都不为过，例如联想的“入模子”或IBM的“魔鬼训练营”都是新员工培训中有名的“生死场”，过来人也会对此心有戚戚，而摩托罗拉大学根本就不考试，“因为我们培训员工的目的本来就不是为了考试的，我们从来没有说招来的员工因考试不合格又退掉的。”摩托罗拉大学(北京区)校长姚卫民轻描淡写谈培训考试这件事。在摩托罗拉大学，员工是培训的主体，一切靠他们自己，甚至连培训的方式是不是最好的，也需要他们来打分，给课题组调整教材时作参考，从一份“学员意见调查表(Lever1)”可以窥见摩托罗拉大学对培训的态度。这份调查表是供学员对教材、授课者、授课形式进行打分的表格，不妨从中选出一个问题让我们感觉一下：

　　学员意见调查表节选：

　　……

　　9.这个课程的课堂活动、课堂练习及所举的示例增进了我对课程内容的理解吗？

　　10.教材内容的编排方式使课程内容容易理解吗？

　　11.通过这个课程所学到的知识对我今后的工作有利吗？

　　12.培训设施提供了有助于保证培训效果的学习环境吗？

　　13.我的经理/主管支持我参加这个培训吗？

　　14.我为这次培训所花的时间是值得的吗？

　　15.我对学习这本教材很有积极性吗？

　　……

　　从这些问题我们不难体会摩托罗拉大学的“学员是培训的主体”是什么含义。充分尊重学员在培训中的感受，实际上是最大程度让学员参与了对培训的责任感。那种只出耳朵听一听的培训方式在摩托罗拉很少有，许多培训其实就是大家一起讨论问题。

　　摩托罗拉大学绝对没有传统意义上的考试，但也有四个层次的评估，第一个就是学员意见调查评估；第二是学习者收获评估；第三是应用程度评估；第四是培训效益评估。第一级学员意见调查表是100%要做的，而其他的评估需要在工作中去看了。姚卫民认为，这样有利有弊，学习不专注的情况不能说没有。第二层评估和第三层评估是员工和主管双方的事，如果主管不负责任考核员工学习的收获和应用，那他派学员来学习就没什么意义。每个员工和主管才是摩托罗拉大学最好和最后的“监考官”。