2012商业世界指南（下）

中人网-职场八卦 来源：《第一财经周刊》 作者：综合整理日期：2012-10-09

 

时尚与配饰

虽然好像平时很少看到人们穿着LV的衬衫或者裙装，但是品牌强大的号召力和国人礼尚往来的习惯让这个牌子成为公司人购物清单上高级货的首选。但事实上各家的差距不大，未来将可能取决于更多元的营销和新的消费人群的开拓，Burberry就开始注重社交网络与新技术的运用。而随着经济放缓，更多的品牌去中国二三线城市拓展市场，以期获得更大的市场空间。

本次调查新添加的品牌Coach结果成为皮具领域的冠军，它的形象定位和价格非常符合年轻公司人的口味，当然较差的经济形势也让人们选择更容易负担的品牌。但LV和Gucci依旧强势，值得注意的是去年位列第三的爱马仕今年仅仅位列第九，得票率由3.64%降至1.01%。与太多炫富等消息沾边也许是爱马仕名次下跌的理由之一。

优衣库超越ZARA成了第一名，这并不意外。看看每年夏天有多少件UT被买走，就知道优衣库有多么受欢迎。优衣库不仅价格比ZARA更便宜，品类上也更加偏重T恤、卫衣这些亲民的基本款。这让它拥有了更广泛的消费群。灵活的营销手段也是优衣库超越的法宝。在未来，网店可能会是它们获得更大发展的机会。

奥运年是各运动品牌营销投入的大年，本土品牌都加大了奥运营销的投入。但市场的主角仍然是耐克和阿迪达斯，今年选择这两个品牌 的人较去年更多了。奥运营销投入或许可以增加品牌的曝光度和认知度，但李宁显然在这一年里大幅度退步了，虽然还排在第三位但它与其它品牌的差距正在缩小。而公司人的世界之外，国产品牌实际上已经超过了它。

周大福在这个领域大获全胜，这与其在全国店铺数量众多有关—目前在港澳和内陆230个城市约有1500家店面。同时国人对于黄金饰品的喜爱也让周大福拥有更多的公司人消费者。施华洛世奇凭借店铺新形象的推广以及较容易接受的价位成为唯一进入前三的外国品牌。而令人印象深刻的品牌故事和丰富的产品线让蒂芙尼成为年轻消费者首选的顶级珠宝品牌。

卡西欧成为冠军，有部分原因可以归结为对电子商务的开放态度，这让习惯于网上比价的公司人消费者更容易接受它的信息。当然，这种电子表，如果它还可以代表潮流，就更可以成为消费首选了。

金字招牌调查对象以年轻公司人居多，选择高级腕表的比例还不是很大。这可以解释在高级腕表方面，相对实惠的浪琴是最大赢家。

 

家电

西门子和海尔的差距在不断缩小，看来，即便罗永浩砸了N次冰箱，也没对西门子的品牌造成太大打击。美的第三的位子被伊莱克斯抢了去，这不仅与美的自身的收缩有关，也证明了这几个主攻大容量冰箱市场的品牌战略正在起作用，虽然这个行业并没有太多技术进步可言，但是如何更好地规划这个保鲜储存空间还有潜力可挖。

电视业务的巨亏成为日企衰落的象征。公司们的解决办法是研发未来电视并加速商业化。日系的东芝、索尼都已在日本开始销售4K电视，索尼更将4K引入中国。而三星、LG的OLED电视即将上市。但这些新概念电视动辄数万的售价让普通消费者难以承受。除了降低量产成本问题，它们还要解决电视节目以及片源不足的问题，在中国市场，电视机厂商对此没有任何话语权。

海尔和西门子继续“死磕”。需要注意的是美的，虽然旗下的小天鹅和荣事达品牌都入围前十，但比例在下滑，且自有品牌还落到了十名开外。节能节水这些技术没有突破的情况下，设计和营销才是品牌出人头地的重点，但至少从美的系列上，看不出有太多突破。

空调应该是外资品牌最难攻克的家电细分类别。在每年的榜单中，格力、美的、海尔都牢牢霸占前三甲的位置。虽受到行业整体下滑的影响，但格力上半年营收和净利润超过了海尔和美的，说明专注也并非毫无用处。今年，家电巨头正在经历一系列的调整：格力和美的迎来了新的接班人;营收破千亿之后美的开始调整节奏，以解决高速发展过程中暴露出的问题。这个市场稳定之中仍存在大变数。

“两家企业垄断了一个行业”，说的正是微波炉。不仅是国内市场，格兰仕和美的还牢牢掌控住了全球市场。美的份额的稳步上升，表明格兰仕的先发优势在被削弱。在经历了前几年的价格战之后，两家公司纷纷推出附加值更高的产品，以摆脱低端竞争。对海外市场，为从传统的OEM制造中转型，格兰仕和美的都投入了更多的资源来提升自有品牌的认知度。

方太凭借大量的广告投放，延续了去年在厨电领域里的较大优势，而其他品牌之间并没有明显的差距。整个厨电行业受房产和家居行业低迷的影响，在过去一年业绩都出现了显着下滑。不过，老板电器却表现得出人意料，投入巨资成立厨电行业最大的技术中心，打科技牌的同时采用情感营销，看来确实有效。

美的占了近一半的份额，与苏泊尔的竞争态势也与去年情况类似。依托全产业形成的品牌力和完善的销售渠道，美的在小家电领域奠定了明显优势。而售价上千元的虎牌在某些公司人群中形成的不错的口碑，表明如果可以有所创新，小家电也不一定就要打价格战。

 

零售连锁

受房地产调控影响的家具业今年的日子很不好过。不过，宜家依然遥遥领先。在租房家具和第一次购房家具中，宜家营造甚至教育家居消费的能力，是它获得垄断性优势的原因。家居服务，提供生活方式远远超越那些普通的家具提供商。相比宜家的卖场式，无印良品则显得更灵活，选址也都是在人气较旺的大型购物中心。

今年7-ELEVEn在成都和北京相继放开个人加盟，并宣布将进入一系列二三线城市，成为标志性事件，同时全家、罗森也宣布了自己在中国市场的目标，例如罗森正在上海全面改造它的店铺。公司人对便利店品牌的选择多少与各品牌在各区域市场的发展密切相关，更多的店铺和更便利的服务是这个竞争激烈、利润不高的行业里营造品牌价值的根本。

尽管家乐福在海外和欧洲本土的业绩持续下滑，但看起来中国依旧是他们的福地，此次仍然排名第一。对于超市品牌而言，现在细分化正在成为趋势，沃尔玛正在致力于在中国发展多业态，华润万家则早就开始多业态的经营，并且推出精品超市，提倡年轻时尚的生活方式，对公司人很有吸引力。

文化消费

在2012这个奥运会和欧洲杯两项赛事的大赛年，受益于其对核心国际赛事体育转播资源的垄断，CCTV5成为这份榜单的冠军。真正值得注意的是湖南卫视，它在这份榜单滑落速度如此之快令人咋舌。它曾经的王牌综艺节目面临着被其他卫视的真人秀节目分流的困境。依靠《中国好声音》，去年未上榜的浙江卫视现在跃升至第六位。

超过半数的公司人把浙江卫视的《中国好声音》列为自己在2012年最关注的选秀节目。一鸣惊人的关键，其实只是形式创新那么简单。而如果对照原版的The Voice，你会看到认真、不折不扣地学习，保持原汁原味，这是成功节目的关键。

做商业地产起家的万达集团为了带动其购物中心的人气，将影院业态放置其中，这也让它成为了中国最大的影院运营商。今年它还收购美国AMC成为全球第二的影院运营商。但在我们的调查中，公司人选择的院线在进一步分散。这与行业进入者、银幕增加都相关。这还是一个重资本进入的好行业，商业地产竞争激烈必然会带来选择的增多。

Vogue的全球知名度自不待言，而与本土模特和设计师的合作也让其在中国获得更多关注。《瑞丽》作为日系时尚杂志的代表也表现不错，对于初入职场的白领来说，它细致实用的风格搭配指南可以让公司人轻松解决日常着装问题。GQ进入中国3年来迅速成为公司人男刊首选，除了时尚报道，它对于社会热点及价值观的探讨也吸引了更广泛的人群。

 

汽车

大众品牌影响力依旧，但今年更值得关注的是MINI的入选。得益于MINI的成功营销和新产品引进速度加快，它已有5个车系共34款不同配置的车型在售。奔驰旗下的Smart表现也不算差，当初很多人都不认为它是一款真正的汽车。至于奥迪，推出A1没能带来多少销量，却收获了关注度。

奥迪正以全新的品牌形象吸引年轻的消费群体。有20.11%的调查对象选择奥迪作为首选紧凑型车。这表明奥迪的入门产品战略(奥迪A3等)取得成功，如今在消费者的眼中，开奥迪的人不再是官员或中年商人，也可以变得青春活力。宝马以6.97%的占比位列第三算是实至名归，它一直向消费者宣扬驾驶该品牌的乐趣，豪华的品牌形象深入人心。

日系三大品牌在中型车领域失手了。今年只有丰田系进入到这个榜单之中。尽管日系车企的产品依然可以在燃油经济性，性价比、空间利用、后期维修成本上守住优势，但欧美汽车公司的中型车竞争力也在提高，豪华品牌依靠国产车和价格战也抢走一些市场份额。

奔驰在榜单上的攀升速度令人咂舌。尽管今年的分类方法较往年有所变化，但在前两年20万元以上的汽车品牌的调查结果中，选择奔驰的公司人数量一直稳定在3%。奔驰也在实施品牌年轻化策略，但与奥迪不同的是，它的品牌形象在中国人心目中一直高高在上。新推出的B级车将有利于它进一步靠近年轻人。

SUV是宝马着力发展的细分市场，X1的国产可以圆一些消费者拥有宝马汽车的梦，但奥迪凭借两款造型并不张扬的SUV俘获了公司人的心。在奥迪Q5国产以后，其价格也更容易被人接受。值得一提的是与宝马并列第二的路虎，其发动机排量小型化策略更符合中国消费者的偏好，小型SUV极光和新一代揽胜供不应求。

调查结果已经表明，丰田在混合动力市场上的优势有多么巨大，其它品牌的混合动力车型在中国几乎都没有实际影响力，奥迪也不例外。雷克萨斯与丰田所使用的混合动力技术其实都源自对普锐斯的开发，但雷克萨斯因为是豪华品牌，车价更高，因此有更多空间去消化混合动力系统的成本，新推出的ES300h车型从各方面看都很值得购买。

快递

虽然快递品牌众多，虽然你使用的快递公司可能五花八门，但是在我们的调查中品牌认可度却相当之高—顺丰以75.26%的选票高居第一。成本上涨和管理能力有限让多数民营快递都陷入混战局面，只有保证标准化服务的顺丰能够获得忠诚客户。此外，外资品牌获得国内快递牌照将逐步改变市场格局，虽然网点资源暂时无法与本土快递竞争，但凭借规范服务和成熟运力自然会吸引部分高端用户。

 

手机应用程序

移动端的社交应用令人眼花缭乱，腾讯算是其中的大赢家。微信已经成为腾讯在移动端上最大的战略级产品，此次调查中的得票也超过了QQ，将来在移动端微信已经大有替代QQ的趋势，对于腾讯来说，这将是一次圈地未来移动互联网用户基数的绝好机会。不过QQ在移动终端的地位会出现尴尬，而这也将是考验腾讯管理和业务规划智慧的时刻。

火爆的休闲游戏总是割一茬冒一茬，这次唱主角的是水果忍者。这款游戏从头到尾只用学会划屏幕就行了，容易把控时间，简单但不至于腻味—人在玩一款考验敏锐性的游戏时总会展现偏执的一面。如今休闲游戏有一年风光就算不错，但2009年上线的植物大战僵尸居然是第二名，或许策略类休闲游戏的生命能更长久。

QQ和百度当然能在音乐业务上充分发挥用户规模的优势。不过比起传统点播的方式，如今更流行能随时搜歌下载的播放器和个性的音乐社区，在此项功能上面酷我和豆瓣就排在了百度前面。不过谈到热门程度，以上四者谁也抵不过唱吧，上线才5个月就已经能跟老牌音乐应用相拼，唱吧算是本年度音乐界最黑的黑马了。

移动设备上的新闻阅读习惯已经因微博的出现而大大改变。而在微博之外的专业手机新闻应用中，主流应用仍是四大门户的新闻应用，但排名却与传统互联网大为不同。在手机新闻和资讯类应用上的创新，是搜狐、网易、腾讯等在这个市场上超过新浪的绝好机会。除了渠道推广的力量以外，产品体验也是相当重要的一环。

视频服务在移动端依然是内容为王，而PGC(专业内容视频)网站则比UGC(用户生成内容)模式的视频网站更受欢迎，这也许反映了移动端的用户构成和使用习惯上的差异：移动端的用户更有能力购买iPad等平板电脑，用Wi-Fi接入来观看，而专业的优质内容会被优先选择。

作为第三方浏览器，UC进入这个领域较早，至今一直是第三方手机浏览器的市场第一。而Safari浏览器是iOS设备的内置浏览器，份额也较高。在国内市场，UC浏览器将面临手机QQ浏览器的强烈挑战，同时这个市场还有海豚浏览器等众多竞争者。在移动互联网上，用户上网的入口是分散的一个个App还是浏览器，这也是摆在整个行业面前的问题。

虽然今年冒出了一大堆的美食类应用，大众点评依旧在第一的位置上，它的移动端用户数达到了4000万。美食类应用的功能总能进入一个循环—下厨找菜谱、请客找餐厅、看评价、结合地理位置等等，而在互联网上积累了大量用户基础的大众点评网，在移动端的一家独大也不足为奇。