前几天，小编在后台上看到不少粉丝朋友的留言，几乎都在苦恼：
为什么和别人初次见面总是没话聊，不受欢迎；
为什么在跟别人争论时总是占下风，吃了不少哑巴亏；
为什么你和另一半的关系越来越差，一开口就吵架；
为什么领导总是无视你的建议，错过升职加薪的机会……
可见，在日常生活中，我们常常需要和别人沟通，小到购物时讨价还价，大到商议谈判，无一不在考验你的沟通能力和说服能力。
为了解决这些问题，我们不是没有做过努力，上网搜了很多关于说话的技巧，买书学沟通方式，但收效甚微。
反观一些人，不仅总能在三言两语中收获自己想要的东西，还很受身边人的欢迎。
归根结底，大部分人都只看到了表面的“沟通”问题，而忽视了一件更重要的事——读懂他人的心。
一味地把自己的想法强行塞到别人的脑袋里，这并不是一件行得通的办法，只有真正站在他人角度，了解对方的想法时，你才能掌握到主动权，并成功俘获他。
02
空服员小陈曾说过一件令他印象深刻的事。
当时，因为航空管制，很多乘客对于上了飞机却还不起飞的事愤愤不平。甚至有位女士开口大骂：
“不飞让我们上飞机干嘛！在这么小的一个位置挤一两个小时，这不遭罪吗！”
小陈不停向她表示歉意：实在不好意思，因为现在航空管制，我们马上就起飞了。
女士：什么管制，什么马上起飞，让我们花钱买罪受，我要投诉你们。
面对这样的窘况，小陈手足无措，说什么女士也听不进去，最后只能请来座舱长。
座舱长三言两语向她解释：因为天气原因，所有飞机必须排队起飞，如果现在下飞机的话，等到可以起飞的时候，我们将会变成排队名单中的最后一名，这样，大家的行程会越拖越慢，您说对吗？
听完，那位女士的情绪明显发生了变化，说了声“那好吧”，就乖乖回到自己的座位去了。
后来，座舱长对小陈说了这样一句话：世界上最无效的回答叫做“这是规定”，不仅不能解除对方的困惑，还会让人更加生气。
确实，真正有效的沟通方式是站到对方的角度思考，那位女士之所以生气，就是因为她希望飞机早点起飞，告诉她这是对她最有利的措施，那么事情也就可以得到圆满解决。
03
“辩论之神”黄执中曾分享过他的观点：在接触辩论以来，经常听到很多人说很认同某个观点，但其实他并不是被我说服，那个想法他早就有了，只是我了解到了他的想法，并说出来了。
百万人气谈判教练卢战卡老师也认为，所谓“社交处处受阻”，缺的就是对人心的把握！
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