饮服部员工守则
一、工作态度
1、礼仪――对顾客和同事彬彬有礼，恭敬热情，举止稳重。
2、喜悦――精神振作，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
3、效率――以高效的服务，赢得顾客的满意，播扬饮服部的声誉。
4、责任――尽职尽责，一切事情力求得到及时圆满的解决。
5、协作――部门和员工之间互相配合，真诚协作，同心协力维护饮服部声誉。
6、忠实――一切以大局为重，忠诚维护饮服部利益。
7，服从――职工应切实执行直属领导指派的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。如有不满，可以越级向一级领导请示或投诉，一般情况不可向一层主管请示或反应问题。
二、劳动纪律
1、按时上、下班，不旷工，不擅自离岗、串岗。
2、按照饮服部的操作规程，准确及时地完成各项工作。
3、做到“站立服务、微笑服务、敬语服务、规范服务”。
4、员工上班前和工作时间不得饮酒，不准在工作区内抽烟、吃零食或口香糖，不得在人前剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、抠脚指。
5、上班时间不做私活。
6、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题及时告知直属领导。
三、制服（工作服、帽等）工号牌和《员工守则》
l、员工制服由饮服部统一发放，员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工上班应穿戴工作衣帽，佩戴工号牌。
四、仪表、仪容和个人卫生
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、按规定着装并保持干净整洁。
3、男职工应修面，头发不过扣衣领，前不挡眉毛，鬓发不过耳，不准留怪异发型和烫发、染发。
4、女职工应梳理好头发，使用发夹网罩，不准留披肩长发，不准染指甲，不准浓装艳抹。
5、工作时间除手表外，不得佩戴其它饰物。
6、工作时间、不准剪指甲、抠鼻孔、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、抠脚指，喷嚏应用手遮掩。
7、工作时间禁止穿拖鞋或简易凉鞋。
五、中心财产
1、食堂所有炊事用品用具均为饮服部财产，无论疏忽或有意损坏，当事人均必须酌情赔偿。
2、注意节约，反对浪费，特别是水电及低值易损耗品一定要精打细算。
3、职工如有偷窃行为，饮服部将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤
1、所有职工均必须按时上、下班，如有急事不能按时上下班或提前下班，应征得部门主管同意，否则按旷工处理。
2、职工因病或因事不能正常上班，须履行请假手续。
七、安全：
1、注意防火、防盗、防破坏、防中毒、防工伤事故，发现事故苗头或异常情况必须立即报告有关领导，并及时查找处理。
2、班前、班后认真检查本岗位的水、电、蒸汽、煤气设备，消除隐患，确保财产安全。
3、凡设置禁烟标志区域严禁吸烟。
4．不准随便动用消防器材。
5、发现电梯出现故障或运行不正常，应立即通知部门主管派员到场处理。
6、发现火警应保持沉着冷静，切不可惊慌失措。如因漏电或油锅引起的火灾切勿用水或泡沫扑灭，应用就近的专用消防器材扑灭，同时要呼唤同事协助，并尽快通知部门主管。全体人员要绝对服从上级主管指挥，全力以赴，全面合作。发扬见义勇为精神，先人后己，公而忘私，确保人民生命财产安全。
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