做生意,很怕碰到一口一个“行”字的人。因为一连串答应称“行”的人,最后往往证明都是“不行”。
这个问题没什么奇特,因为古话有云:“轻诺者寡信。”不论他说的是“行”,还是“可以”,还是“没问题”,只要轻易答应的人,就容易轻易反悔。大部分人都不是天纵英才,思虑总难免欠周,所以,轻易说“行”的事情,等他回去仔细一思索,发现自己有思虑不及之处后,就要反悔。
任何工作中的人,重视自己的承诺,都是最重要的基本功。要练习这个基本功,就得从不轻易承诺开始;要练习不轻易承诺,就得从不轻易从自己口中吐出“行”、“可以”、“没问题”这些字眼开始。其中,“行”这个字只有单音,吐出来格外容易,所以,对“行”这个字要格外当心。
轻易说“行”的人会认为,生意在没有白纸黑字签成合同之前,口头的话都是不算数的,说个“行”字不算什么。但是一个真正知道上进的人,知道自己价值的人,绝不如此。“君子一言,驷马难追”,他时时刻刻提醒自己,从自己口中吐出的一个“行”字,就等同签了合约,就算对方事实上没有听清楚、忘记了,他也绝不拿自己的“行”字打任何折扣。
不打任何折扣,任何细节都不打折扣。不只产品尺寸、规格,不只交易金额、时间、方式、地点,任何细节都不打折扣。真正重视承诺的人,一定会重视合约。不重视承诺的人,不会重视合约。
刚踏上工作岗位的人,可能会觉得自己人微言轻,承诺什么或不承诺什么,都不重要。然而,承诺的价值,与其说显示在承诺的内容中,不如说更显示在如何实践承诺的行为上。
所以,不轻易承诺别人——不论大小事。然而,一旦承诺,就要全力以赴,不惜付出任何代价让自己的承诺兑现。即使是新人,也不要因为自己的职位与资历而小看自己的承诺。小看自己的承诺,就是小看自己。
【《现代阅读》第5期】
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