1.件件有回音、事事有着落（及时发短信）
对于汇报，永远要保持一种等不起、坐不住、慢不得的紧迫感，抢着说、追着说、理直气壮的说。
出色的汇报：先说结果；最好有书面材料；亮点要浓墨重彩，分清详略；逻辑要清楚，最好有一二三四；拿出方案和办法来。
2.正确理解领导指示
方法和规律：如果没有头绪，把握不大，就认真按原话落实；从领导过去的看法观点中发散；从参与酝酿的过程中发散；从领导的个性中发散。
领导指示时，不懂的要大胆提问，尽量要有思考的提问（多上问、多请教）。
养成随手拿本子，布置的任务记下、代办的事项记下、别人的联系方式记下、所思所想所感记下…
3.“眼力见”是“核心竞争力”
（察言观色、为人殷勤、礼貌素养、随机应变）
把自己的姿态放低，眼力见自然就见长，服务意识和心态最重要。
4.挨骂怎么办
领导批评你绝对不会是因为嫉妒贤能。
最完美的状态：工作上高调、为人上谦虚、生活上低调。
当场声辩就是作死（到了私底下，单独汇报一次，把情况跟领导如实陈述，争取谅解）。
被骂也是机会（第一，尽快客服恐惧心里；第二，虚心求教，比以前更频繁的去接触领导，做事更需多几个心眼；第三，积极帮领导分忧，争取立功机会）。
5.突然的即兴发言
第一，要有准备：仔细听别人、积累发言材料，多思考、考虑自己的看法。
第二，是有态度（表态）：感谢+自谦+认同。
第三，是有说法：总的主题和思路纲领。
第四，是有“爆点”：幽默/深刻/尖锐/煽情。
6.拥有温暖人心的力量
精神百倍、字正腔圆、完整准确的元气问候。
如何说“不”才不撕破脸：认真而干脆，态度坚定但语气温和（多用商量的、温暖的、同情理解的、无可奈何的的语气），去有可能可以提供替代方案，尊重自己的感受和需求。
永远别说人家孩子不行；如果可以主动给别人在涉及孩子上的事情上提供力所能及的方便，这比帮他本人更打动人。
7.说到别人心花怒放
人际关系说到底就是管理别人情绪的艺术。
多说“请”。
多称“您”。
不给别人“泼冷水”，多夸赞别人。
几句必会口头禅：“明白了，我马上就办！”、“您是专家，你的帮助太重要了！”“你的文字能力强，你看过的肯定没问题！”、“您对这个事儿怎么看？”、“要不您看这样行不行？”、“您稍等，我有点拿不准，我去确认一下回复您。”。
8.几个日常
a.领导落实大领导指示的几点启示：马上就办；及时让大领导知道；汇报要有详细性、逻辑性。
b.领导喜欢在回家的车上干什么：回短信、打电话，人际交往不过夜。
c.第一次陪领导出差该注意什么：轻装上阵（双肩包）；做好充分的材料、物资准备（文件、U盘、通讯录、药、现金）；提前做功课，了解领导的喜好和习惯（茶、晨练、饭后散步）；腿勤手勤、提前联系、有点眼色（时间、接送、文件、住宿、饮食、当地典故、定好闹钟）；提前值机、选座位、打印登机牌（领导尽量靠前靠走道坐、你和领导隔一个过道或坐领导前后）。
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