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本报记者 王鑫 老年用品是指以老年人为主要消费人群的器械、器具、用品和物品，是为了满足老年人因体弱、疾病、残障或其他特殊的身体心理特点而产生的对物品的特殊需求。统计数据显示，目前我国老年人总的服务需求满足率仅为15.9%，还有84.1%的老年人服务需求没有得到满足。 记者日前在我市各大商场、超市走访时发现，商家热情明显不高。但一个家庭四位老人，以老人为主体的银发市场潜力巨大，只待商家充分挖掘。 “有货无市”和“有市无货” 记者走访了市内的多家大型超市，与琳琅满目的母婴专柜相比，很多超市并没有老年人用品专柜。多个商场、超市的负责人表示，老年人用品一般少有人问津，因为商品种类少、款式少，且为老人服务的特色也不鲜明。相关数据显示，老年人用品占一家超市的总销售额不到一成，只有到重阳节等假日前后才会有所上升，所以一般超市给老年用品安排的货架相对也较少。 乏人问津是因为人们并不需要吗？记者在商场里采访了几位正在给老年人挑选商品的顾客，居民王先生说：“我父亲是失能老人，需要大量老年用品。但是给老年人买东西很费事，经常不知道哪里有卖的。所以只能一个超市一个超市跑，有时候跑了很多家也没有合适的。” 专家表示，虽然近年来我国的老年用品产业有了一定的规模，但整体上还处于初级、低层次发展阶段，远未满足老年人的生活需求，且与中国的经济发展水平很不相称。如一些行动不便的老年人起身时会碰到想拿起地上的拐杖很困难的情况，国外有人发明了粘在凳子上的拐杖挂钩，而在我国，类似人性化产品的开发几乎无人问津。 除了拐棍之类的产品外，随着听力、视力、活动能力的下降，老人对老花镜、助听器等生活用品的需求非常旺盛，但国内很少有专门的研究和生产机构。市场上老年产品品种单一、数量少，许多产品缺乏技术含量或质量不高，一些没有特色的老年商品由于过于陈旧，积压滞销成为清仓处理品。 孝心成最大购买力 记者走访发现，孝心成为整个银发市场的最大购买力。 张女士曾经因为想给父母买个适用的东西跑遍了商场，却仍未买到称心的东西。她在懊恼之余意识到，“孝心经济”可能具有巨大的开发前景，于是萌发了开老年人用品店的想法，给孝敬父母的人及老年人提供方便。经过考察，张女士投资几万元开了一家老年人用品专卖店，经过半年的市场预热和针对性较强的广告宣传，小店的月盈利逐渐攀升。 记者发现，一些专门针对特殊情况老人设计的商品已经开始与智能产品结合，例如防走失手表、电动轮椅等，虽然价格不低，但是却已经形成了市场，且颇有潜力。比如老人专用的防走失手表，店家表示，和儿童手表不同，老人专用的手表还有监控心跳、检测是否摔倒等功能，还有走失危险的老人佩戴的黄手环式样设计。原先动辄上万元的电动轮椅价格也逐渐走低，我市一家器械用品店内，普通的电动轮椅只要500元就能买到，平时前来购买的顾客还是以老人的儿女为主。 老年用品需量身定做 除了儿女献孝心，银发市场最大的潜力其实来自老人自己。 早就有银行开发出老人专属银行卡，可谓为老人量身定做的服务，结合老人的特点开设账户、生活缴费、金融理财等。去年刚刚退休的余先生，自从有了微信朋友圈之后，对手机等智能产品也颇有研究，并不满足于普通的老人手机。“和年轻人一样能拍照、能上网，再加上字体大、声音响才适合我们。”对于手机的需求，余先生并不比年轻人低，可惜市场上适合的手机少之又少。 对于老人消费品改造可谓刚刚兴起，包括健康服务、家政服务、日常用品、保险业、金融理财、旅游娱乐等，比如旅游，越来越多的旅行社开发出针对老年人的深度游和品质游；比如智能产品，在智能产品操作越来越简便的当下，能够适合老人又功能齐全的产品已经初露端倪。 保健品行业从业者方先生认为，老年用品存在市场细分不足、定位模糊等问题。对老年人的需求，更多的是要像中医一样，通过望、闻、问、切的方式与他们交流。有针对性地开发设计适合老年人实际需求的产品，从而进一步细分老年人用品市场，丰富其品类。无论是养生还是保健，着眼于送礼其实是在窄化银发市场，适合老年人自己的需求，老年人自己愿意买单，才能真正赢得市场。⑧8 |
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