很多人看中一款宝贝后就直接拍下然后付款，虽然这样符合程序，但是太冒险了，要知道很多问题与细节是无法凭借一个网页展示清楚地，所以在购买前与卖家进行有效的沟通交流是很有必要的！
在此之前，淘宝小贴士推荐你先去下一款叫“阿里旺旺”的即时通讯软件，隶属于阿里巴巴集团，跟淘宝是配套使用的，操作简单与QQ几乎一样。为什么这里强调用“阿里旺旺”呢，不仅仅因为它是跟淘宝配套的，而是因为淘宝现在规定在阿里旺旺里的聊天记录是可以作为证据的！也就是说当你和卖家发送纠纷时，你可以拿着阿里旺旺的聊天记录立于不败之地！（下载地址：阿里旺旺）
那么在看宝贝的时候如何与卖家交流呢
如上图所示，用红笔圈出部分那就是该店铺客服的旺旺，只要单击该图标，旺旺就自动能跳出来跟TA进行交流。上图中有两个旺旺，左边那个是灰色的，说明该客服此时不在线，但是你可以给他留言，就像在QQ里离线发信息那样。右边那个的旺旺是亮着的，也就是该客服此时在线，可以直接进行交谈。
一般而言现在好的店铺都有专业的客服或者是勤勉的老板，你一跟TA说话，TA立马就回你个“您好”，如果遇到那种在线却半天不回话的非专业人士，你直接无视吧。当然关键的是交流的内容，一般可以问问有没有优惠活动，或者能否包邮。而对某些商品要做些针对性的询问，例如食品要问保质期啊，服装要问颜色、尺码、洗涤方式，电子产品一般较贵重，问清楚是否是正品行货，有无发票，退货是否方便。太多方面了，就不一一列出了，这里淘宝小贴士给各位再次提醒，买东西前跟卖家交流清楚可以避免以后的很多麻烦，只要你想了解或者不清楚的，那就问！
下一步：拍下宝贝并付款
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