眼下，因为网购的方便快捷，不少市民甚至连水果店都懒得跑，而在网上购买消夏水果。可随着气温的逐渐升高，网购食品的投诉也多了起来。数据显示，近期有关网购食品及水果的纠纷比平时增加20%左右。
市民尚女士近日在网上和人拼团购买了一箱奇异果，4天后水果到家，却发现有一半左右的奇异果已经烂掉。尚女士拍照后发给卖家，但是卖家表示，水果在运出时是新鲜完好的，即便烂了也是因快递延迟，拒绝承担责任。于是尚女士将该卖家投诉到消协部门，而由于是异地购物，加之《新消法》虽然明确网购产品可以享受7天无理由退货，但并不包括生鲜水果等易腐烂的食品，因此维权困难。
对于网购水果出现腐烂的情况，一些网店的规定是“收货后48小时内，把坏果同包装放在一起拍照给卖家，会根据坏果比例为消费者提供赔偿”，而因快递延误导致的水果腐烂，一些卖家也承诺会对买家进行赔偿。不过即使如此，仍然有不少消费者因网购水果腐烂问题而投诉无门。市消协就此提醒消费者，网购水果前一定要跟卖家进行充分沟通，就水果中途出现腐烂该如何处理达成协议。另外，尽量选择信誉度比较高的网店，并且选择有到达时限保证的快递公司。
千华网 千山晚报记者 蒋楠
联系客服
