转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
今天，我们就通过几个小案例，来帮助大家扩展荐药思路。
案例一：办公室人群
27岁的A女士就职于银行，日复一日的伏案工作使得她经常感到颈部不适，以往她倾向于通过自己按揉颈部来缓解症状。但这几天她开始感到颈部疼痛，活动轻微受限，难以缓解，并伴有偶发的头晕症状。A女士打算在药店买点药试试看，如果不能解决问题再考虑前往医院就诊。
根据A女士的症状，我们大致可以知道，她需要的是一款能够缓解颈部疼痛，解决活动受限问题的产品。考虑到药油药酒等剂型不方便上班时涂擦，贴膏类可能是最优选择之一。
“根据您的症状，我们推荐您使用奇正消痛贴膏。天然藏药成分，独有湿敷剂型，止痛快效果强，上班下班都能贴。如果担心膏药味道影响别人，可以夜敷八小时，药效持续一整天，不用带着膏药味儿出门。而且除了颈部疼痛，其他关节或肌肉的疼痛也都适用，卖的特别好，口碑也特别好。”
对A女士而言，她的止痛需求和工作需求都得到了满足，她决定买一盒试试看。
案例二：家庭主妇
48岁的B女士是一位全职太太，为了分担家里的压力，几乎全部家务都由她一手包办。长年累月的操劳给她的身体留下不少“暗伤”，除了腰酸背痛之外，近期她的双手手指关节出现红肿疼痛症状，屈伸受限，发作持续，有时难以忍受。于是，她来到楼下的药店寻求帮助。
B女士的案例十分具有代表性，由于生活习惯方式的影响，其健康隐患往往是多重的。虽然解决手指关节疼痛是她最急迫的需求，但我们可以从顾客第一需求入手，进而挖掘她的潜在需求。
“手指上要贴膏药不太方便，您可以试试奇正青鹏软膏，活血化瘀，消炎止痛。对小关节疼痛有很强的止痛作用。藏药成分，无激素，涂擦方便，效果好。如果平时经常做家务，出现腰酸背痛之类的情况，可以用奇正消痛贴膏，对关节和肌肉疼痛都有很好的疗效。”
听了店员的建议，B女士表示想要先买一支奇正青鹏软膏，如果觉得效果好，会回来购买奇正消痛贴膏。
案例三：老年群体
对于C女士而言，风湿性关节炎急性发作时的症状缓解需求是她来到药店的主要动机，因此要针对这个需求，推荐止痛强，起效快，兼有活血化瘀作用的产品。
“如果您一直都在接受系统治疗的话，那您需要的就是发作的时候能够快速解决问题的产品。我推荐您使用奇正消痛贴膏，天然藏药成分，30分钟快速起效，能够快速缓解疼痛不适。另外对于风湿性关节炎来说，有一款针对性更强的产品，奇正铁棒锤止痛膏祛风除湿，消肿止痛，对于风寒湿痹有很好的疗效，可以搭配消痛贴膏使用，效果更好。”
C女士听说两者搭配对风湿性关节炎的效果更好，便各自选购了几盒，并将平时治疗风湿性关节炎的药物凭处方一并买齐。
药店中从来都不缺乏好产品，但是销售却往往面临难题。能够准确抓住顾客第一需求，进而挖掘顾客潜在需求，甚至为顾客创造需求，是每个药店人必需的技巧，需要每个药店人的不懈摸索和努力。
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