文/周啸东
2000年，法国万喜公司 (以下简称万喜)由两家法国公司Vinci和GTM合并而成。当时，这两家公司均有逾百年的历史，GTM成立于1891年，Vinci的前身SGE则由毕业于巴黎综合理工大学的两名年轻的工程师创立于1899（这也是国内报道万喜的创立时间经常混淆的原因）。这两家老字号合并后，新的万喜一跃成为ENR全球承包商的第一名，国际承包商的第三名。2007年 7月27日，万喜又成功地收购了Soletanche Bachy公司，这一收购大大增强了万喜在岩土工程和隧道工程方面的实力。一家历经百年风雨的企业，能够长期拥有骄人的业绩，保持蓬勃的青春活力，其经营之道到底是什么？
一、基本概况
1、主要财务数据
万喜是一家上市公司，截止2006年底，万喜的员工总数是142,500名，2006年的全球总销售额达到260亿欧元，按现在的汇率计算，约为338亿美元。近两年来(2006年和2007年)，万喜一直位列ENR全球承包商的第一名，国际承包商的第三名（详见表一万喜公司近两年基本财务数据）
表一：万喜公司近两年基本财务数据（单位：百万欧元）
2005年
2006年
增长率
总销售额
23,512
26,032
11%
运营利润
2,365
2,669
13%
所有者权益
974
1,277
31%
每股分红
（单位欧元）
2.00
2.65
31%
由于优异的经营业绩，同时公司管理层采取回馈股东的策略，万喜的每股分红近年来逐年增加，2006年的分红几乎达到了 2002年的三倍。这使得万喜更加受到投资者的追捧。
表二：万喜近五年来每股分红的增加（单位：欧元）
年份
2002
2003
2004
2005
2006
每股分红
0.90
1.18
1.75
2.00
2.65
2、四大业务板块
万喜公司的四大业务板块是特许经营、能源、路桥、和建筑，另外万喜仍有一块份额较小的业务是不动产经营，包括商业和民用不动产的经营。目前，虽然传统的建筑业务板块所产生的销售收入最大，但是特许经营业务板块对公司的运营利润贡献却是最大的。以2006年为例，这四块业务在公司总体中所占的销售收入、运营利润、所有者权益的比例如表三和图一所示。
表三：万喜公司四大业务板块销售收入和运营利润在公司总体中所占的比例
业务扳块
特许经营
能源
路桥
建筑
销售收入
17%
14%
27%
40%
运营利润
60%
7%
11%
19%
所有者权益
50%
8%
15%
24%
注：公司的不动产经营业务占销售收入的2%， 运营利润的3%，所有者权益的3%
图一：万喜四大业务板块在公司销售收入、运营利润、所有者权益所占的比例
3、国际市场的表现
万喜目前的市场以欧洲为主，本土的法国市场占有最重要的份额，中欧和东欧国家的市场也在逐步扩展。但是在世界最大的区域性工程市场的北美地区，客观地说，相比于排名ENR国际承包商前两位的德国的豪赫蒂夫公司和瑞典实堪时佳公司，万喜的表现稍逊一筹，北美市场在万喜总销售额中所占到的份额相对较低，仅有3%。具体的比例如图二所示。
图二：万喜各地区市场所占总销售收入的比例
二、公司结构
万喜总部位于法国，主要的四大业务板块分别是特许经营(concessions)、能源(energy)、路桥(roads)、和建筑(construction)。万喜特许经营下辖四家公司管理高速公路，另外一个重点是分布在欧洲的近五十万个停车场；万喜的能源业务不仅涉及工业和民用能源基础建设和服务，而且进军了通信基础建设和服务领域；万喜路桥在路桥方面处于世界领先地位，同时也是路桥产品的法国最大生产商；万喜建筑是万喜传统的优势所在，在欧洲市场具有很强的实力。具体的业务结构框架如图三所示。
图三：万喜公司业务框架
三、公司战略
分析万喜的经营之道，其主要特点有：
v 最根本、最重要的业务模式就是建筑和特许经营两个业务板块整合发展；
v 建筑和特许经营两个业务板块的发展又会带动其他业务板块的稳定增长，从而形成四个业务板块的共同发展，
v 在管理方面，强调销售利润而不是销售总额，重视业务流程的增值环节，力求产生新的利润来源；
v 坚持成为一家负责任的企业，落实可持续发展的方针，定期发布企业的社会和环境报告；
v 高度重视人的作用，大力投入人才培养，充分发挥人的潜力。
由于篇幅所限，本文主要从这五个方面来分析介绍万喜的经营之道。
3.1. 建筑和特许经营两个业务板块整合发展的业务模式
万喜公司能够保持上百年的经久不衰，最重要的一点就是坚持建筑和特许经营两个基本点业务板块的整合发展，这一业务模式可以在三个方面达到互相促进、共同发展的作用：
v 经济方面，建筑的经济周期则可以按年计，而特许经营的经济周期以数十年计；
v 财务方面，建筑相对而言所需的资金投入较少，特许经营需要大量的资金投入，但是可以产生长期稳定重复的现金流；
v 运营方面，建筑和特许经营两个业务板块的协同作用，提升了万喜在各种基础设施和公共建筑方面设计、融资、建设、和运营能力；
近年来，随着公私合作伙伴（PPP, Public Private Partnership）项目的增多，万喜的这一整合发展的业务模式获得了新的发展契机。合作的方式、大小、范围等都有了新的变化。新的项目既包括传统的交通基础设施建设，又包括医疗机构、各类学校、安全设施、城市照明系统的综合管理、停车场等。
特别是在整个欧洲，由于对需求显著增长的基础设施缺乏政府公共资金的大量投入，万喜的建筑和特许经营将有一个大的发展。万喜在其新制订的2006-2009年战略规划中，明确提出了每年要获得10亿欧元的公私合作伙伴和特许经营合同。万喜在建筑和特许经营两者整合方面的专长、市场广泛分布的布局，使得其可以更好地为业主（全国性和地方性）提供优质服务，帮助他们建设和经营各类复杂的项目。
从本文第二部分万喜的业务结构中，我们可以知道万喜特许经营的主要业务是高速公路。近年来，由于法国经济一直处于低迷状态，经济增长乏力，财政捉襟见肘，公共债务急剧上升，如何破解财政赤字和公共债务成了一大难题。出售国有资产无疑可解燃眉之急。法国高速公路私有化问题最早于2002年提出，曾酝酿多时。当时的总理上台后，推出了“百日复兴计划”，确定在2005年内实现高速公路私有化。随后，高速公路私有化便紧锣密鼓地展开。消息公布后，共有18家买主竞标，其中包括西班牙、意大利和澳大利亚等国的公司。万喜经过竞标以每股50欧元的价格获得了从法国政府手中获得了南方高速公路的控股权，并最终在2006年 11月 9日完成了整个交易。这一收购反应了万喜进一步做大做强特许经营业务的发展战略。
万喜特许经营共服务于6亿的最终用户（现在欧洲的人口总数为7.9亿）。在法国本土，收购南方高速公路后，万喜特许经营的高速公路总里程达到了4300公里；另外，万喜特许经营管理的停车场总数达到了480,000万个，其中特许经营或拥有产权的有290,000个，另外还有众多特许经营的桥梁、道路、隧道、机场。万喜在欧洲其他11国家管理着380,000个停车场。
万喜特许经营进一步加强了服务管理，进行了众多革新来优化其运营管理和服务，来满足最终用户的需求，例如，在一些高速公路中，万喜特许经营建立了新的自动控制和付费系统，司机可以用银行信用卡在电子收费系统中付费。
万喜特许经营充分发挥内部的协同作用，收购法国南方高速公路后，万喜特许经营加快了原有高速公路网络与之融合的进度，万喜特许经营旗下的三家高速公路特许经营企业，在2006年春季联合推出了捆绑式销售的活动。例如，扩大了电子收费系统的范围，建立了联合的高速公路收音机服务系统；同时，万喜特许经营在高速公路和停车场之间也进行了捆绑式销售。
3.2. 四大业务板块的共同发展
在万喜的四大业务板块中，万喜建筑对万喜总的销售收入的贡献最大，约占总销售收入的五分之二，在建筑、土木工程、水利工程等方面实力强劲。万喜特许经营在设计、融资、建设、运营交通基础设施等方面具有很强的竞争优势。建筑和特许经营两个业务板块的整合发展，带动了能源和路桥两个业务板块的增长，能源和路桥实力的增长同样又进一步增强了建筑和特许经营的市场竞争力。这就使得万喜的四个业务板块能够共同发展。这很类似中国改革开发总设计师邓小平的理论，先让一部分地区先富起来，再带动整个中国都富起来。
万喜能源在法国的能源和信息技术服务市场占据领先地位，同时也是欧洲市场的一家主要公司。它在欧洲共有近700家分支机构，服务于这一市场，这700家分支机构在工业解决方案、声音和图像通讯、城市照明、通讯基础设施、高压传输、工业和服务的维护等六大领域分别形成了系列品牌。
尽管整个行业的发展较慢，在建筑和特许经营两个业务板块的带动下，万喜能源的发展势头很好。2006年，万喜能源赢得了城市基础设施方面的法国第一个公私合作伙伴项目，与法国中部的帝尔市（Thiers）签订了一份为期十五年的照明设施维护的合同，共有3,700个节点。另外，万喜能源和万喜特许经营组成联合体，从法国鲁尔市（Rouen）获得了一份长达20年的合同，总价值达到一亿欧元，为该市提供公共场所中心管理系统、15,700个节点的照明系统、交通控制和远程监控系统的服务。近一年来，万喜能源赢得了多个这样的大合同。
万喜路桥是路桥领域的世界领先企业，同时也是法国最大的路桥产品的生产公司。它在法国市场和德国市场均处于第二名的位置，共有近三百家分支机构，涵盖了路桥建设、产品生产的整个产业链，既可以进行基础设施的设计、咨询、技术支持，又可提供现场维护、IT网络管理、冬季路桥维护、紧急救援等方面服务。
万喜路桥的业务中，最主要的是公路、高速公路、铁路基础设施建设，每年在建的项目超过了40,000个。近年来，万喜路桥与万喜特许经营合作形成联合体，获得了多个长期合同，为公路系统提供维护服务。万喜路桥的另一重点是建筑材料的生产，目前，万喜路桥共经营着210座采石场, 60家粘合办剂工厂, 385家建筑涂料工厂, 和135家建筑材料回收和再生产工厂。建筑材料的生产是万喜路桥新的利润增长点，同时也保证了万喜所使用的建筑材料的高质量。
3.3. 重视销售利润而非销售额
从2005年到 2006年，万喜销售额、运营利润、所有者权益的增长率如图四所示。很明显，万喜的运营利润，特别是所有者权益远远高于销售额的增长。
图四：万喜销售额、运营利润、所有者权益的增长率比较（2005-2006年）
前面所述，万喜将建筑和特许经营业务整合发展的经济模式，产生了很好的协同效应，同时带动了其他业务板块的发展，产生了稳定的收入，使万喜能够抵御建筑市场随着经济周期性发展而带来的负面影响。自2000年以来，公司盈利能力大为提高。从数据分析也可以看出利润的增长超出了销售额的增长。而且这种增长具有以下的特性：
v 首先，这种增长是全面而平衡的，四个业务板块均有增长，而且所有的市场也都有增长，无论是全球的，还是当地的；
v 其次，这种增长是健康的，带来了利润地更多增长，而不仅是销售额的增长；
v 第三，这种增长是可持续的，在每年企业的市场表现稳步改进的基础上产生了持续的增长。
万喜的管理强调，以增强盈利能力为核心，注重业务流程的增值环节，扩大高附加值的服务范围。因此，将经营的重点从利润较低的建筑业务向利润较高的特许经营业务转移，如项目策划、项目管理、公私伙伴项目等。但是，万喜并不忽视建筑业务，因为建筑业务的销售收入巨大，能维持稳定的现金收入，在此基础上，才能更好的从事特许经营业务。这两者产生的巨大整合效应推动公司的持续发展。
在管理中，万喜实行扁平化的原则，充分发挥各分支机构的积极性，大力鼓励各分支机构根据自身的特点，结合所处的经营环境，采取切合实际的经营管理措施。同时，万喜利用现代信息技术建立起高效的运营管理体系，针对项目管理过程中的风险、绩效、控制等对分支机构进行有效地监控。
3.4. 可持续发展的战略
万喜追求的不仅是经济上的成功，它的企业宗旨是“真正的成功是大家共享的成功”，这里的大家包括企业内部的员工、企业外部的客户、股东、社区等利益相关者。
作为一家每年在全球75个国家，运营多达260,000个项目的世界级企业，为了达到“大家共享的成功”，万喜紧紧围绕五个方面建立了可持续发展的规划：
v 公司治理结构，目标是确保透明度，建设系统化的管理流程，具体的措施有向股东、投资者、分析师提供准确的信息，同时改进内部控制体系，颁布了新的公司管理人员责任规定；
v 人力资源，消除歧视，创造平等的就业环境，实行人力结构多元化， 保证员工、临时工、分包商的安全，努力的目标是“零事故”，加强与有关员工组织、工会的对话，为员工创造长期的就业计划。2007年，万喜与法国教育部门和公共就业机构合作，总招收12，000名新员工；
v 公众参与，推动社会各阶层的融合，积极保护文化遗产，万喜专门设立了一个基金来资助项目所在地的社会活动，2006年万喜基金会赞助了120项活动，万喜计划要增加一倍的预算，每年赞助150项活动。同时，万喜积极支持考古学和古生物学的发展，保护人类的文化古迹；
v 客户和供应商关系，把供应商和分包商纳入到万喜的管理中，如保证他们也遵守“全球契约”的原则，为他们提供可持续发展方面的培训，对他们进行社会和环境可持续发展的审计。同时保证万喜服务和工程的质量和安全，确保其不仅在经济方面满足最终用户的要求，而且在社会和环境保护方面也能达到高的标准；
v 环境保护，通过控制自然资源的使用、较少废弃物、进行回收利用、保护生物多样性等来减少万喜的经营活动对环境的影响。万喜在企业中建立了环境管理系统，针对全球变暖的危机，万喜积极采取措施来降低二氧化碳的排放，并大力进行新的建筑环保技术的研究与开发。
万喜正在大力推进“可持续建筑”，从建筑物的全生命周期中，包括设计、建设、使用、维护、翻新、拆除等每个阶段来考虑对环境的影响，特别是在特许经营业务中，万喜对每个项目都用这种理念来经营“可持续建筑”。
3.5. 全方位的员工培养
企业最重要的资源是人才，这是一个大家所熟知的，万喜现有员工总数超过了142, 000人，在法国的员工人数有 80,000之众，仅在2006年一年中就招收了 23,000名新员工。所以对于万喜这样一个巨无霸企业来说，员工的培养显得尤为重要。
万喜建立了多个体系来对年轻员工进行全方位的综合培养。在万喜集团层面有万喜学院，在各个业务板块层面，也有符合自身特点的培养体系。
在万喜学院，为了培养企业未来的领导人队伍，主要有三类项目：
v “欢迎来到万喜”项目，专门由集团高级管理人员对年轻员工进行一天的培养，主要介绍万喜的核心理念，如自主、勇于承担责任、盈利文化、服务观念、可持续发展等；
v “管理论坛”是一种小型的专题培训班，是要把年轻的管理人员培养成为万喜未来的领导人；
v “万喜高层专访”建立了一个交流的平台，使集团领导可以就一系列重要问题发表演讲，并与年轻的经理人进行沟通。
万喜建筑设有自己的内部培训中心，2006年，近 7,500名员工参加了该中心130,000多小时的培训。参加培训的学员来自企业的各个层面，技术工人、施工管理人员、施工经理、部门经理等。现在，培训中心已经开发了150多个培训课程，并且由内部经过专门选拔出来的专职培训师进行授课。
万喜建筑为第一年进入公司的管理人员建立了一套导师制度。万喜建筑共聘请了108位具有丰富经验的技术工人、工程师、现场经理为导师，这些导师不仅具有高超的技艺，同时也具有很强的沟通能力，善于传授经验。新员工将在导师的帮助下来更快地融入公司。为了不误人子弟，导师们每五年就要接受一次教学培训，每年至少完成三门培训课程。
万喜建筑对年轻的管理人员的培训分为三个阶段：
v 欢迎阶段，是一天的课程，由职能和运营部门的经理进行培训，一般都在施工现场进行；
v 探索阶段，与法国著名的国立路桥工程学院合作，联合为新晋升的运营经理提供两到三天的培训，内容涵盖建筑市场的变化、领导和沟通技能、项目管理的挑战、初级经理人的职责等方面；
v 实验阶段，也是与法国著名的国立路桥工程学院合作，共同为30-35岁之间的部门经理进行为期十天的强化培训，培训的主题包括建筑市场环境的变化、团队管理、企业公共关系、客户关系管理、市场与销售、部门经理职责等。在这一阶段，公司也要对学员的表现进行评估，确定发展潜质。
万喜建筑为了进行知识管理，专门建立了一个专业数据库。该数据库收集了万喜建筑所有的基础、土木工程、修复工程、预制构件建筑、砖石建筑等方面的系列图像。万喜建筑定期更新并以DVD形式出版这一数据库，DVD的总时长将近20个小时，包含有图像、相关文件、练习、知识要点等内容。万喜内部的培训师可以从中选择有关的主题和文件用于培训课程的开发。
经过法国劳动部门的批准，万喜能源成立了内部的万喜能源学院。仅在2006年，就有3235名员工参加了万喜能源学院的各种培训，总的培训时间超过了 60,000小时。
万喜能源学院的培训基本上由万喜内部的员工进行授课，内容涵盖了市场营销、管理、法律、社会事务、以及各部门的个性化需求等各方面，许多培训中，学员要求综合所学的内容进行工作中所遇到的案例的分析，最好分析报告会获得奖励。现在万喜能源学院的内容可以在企业内部网络上看到，报名也可以在线实现。
2006年初，万喜路桥在法国盛产葡萄酒的波尔多市，新成立了一家专门进行管理培训的培训中心。每年，该培训中心将为万喜路桥的管理人员和施工现场技术工人提供120多门管理课程。万喜路桥另外设有技术方面的培训中心， 可以为员工提供83种课程的课堂和现场培训，这些课程主要是针对路桥工程的核心技术岗位而设计的，例如，道路施工人员、机械操作工等。2006年，万喜路桥为1,900名员工提供了 75,600小时的技术培训。
综合万喜的经营之道，我们可以发现，万喜重视可持续发展，坚持 “大家共享的成功”，特别是员工队伍的建设；万喜投入大量的人力、物力，采取多种方式，进行有效的员工的培训；高素质的人力资源，建筑和特许经营整合发展的业务模式，保证和带动了企业四大业务板块的共同发展，并且实现了企业运营利润的高速增长，使得万喜成为首屈一指的国际承包工程巨头。
