人的思维习惯从“一个东西”入手，使用线性思维，而事实上，真实世界通常不是这样的。（“一个东西”的线性思维）
线性思维
人的思维习惯：一般情况下考虑问题，都是只考虑一个东西。
这个思维习惯非常强大，以至于我们面临明明是好多东西的问题的时候，也是从“一个东西”入手。
如果非得深入到内部去研究一堆东西，我们又习惯于把这一堆东西的运行机制给归结到一个人身上。
如果出了问题，原因通常也就只有一个，而且通常是因为有“坏人”。
这种把什么事儿都归结于一个东西的思维，我们可以叫“线性思维”。
系统思维
例子——管理自然保护区，你要怎么做，才能把保护区做大做强？
保护区里有老虎，有鹿，有草地。
老虎和鹿不可能团结，
IF老虎太多,THEN鹿就会大幅度减少。
IF老虎太少,THEN鹿大量繁殖，草地又受不了。
你要怎么做，才能让保护区和谐地、可持续地发展？
所谓“系统”：
关键就在于它不仅仅是一大堆东西在一起，而必须是这些东西之间要存在强烈的关联。
你把其中任何一个东西弄得再明白也没用——你必须厘清各个东西之间的关系，才能解决系统的问题。
不属于任何一个传统的学科，又各个领域都有
线性思维 VS 系统思维
线性思维考虑的是一个点。
系统思维考虑的是很多个不同的点，以及这些点之间的关系。
系统的内部互动关系，有一些共同的特征。
系统内部的“要素”，内部的各个部门。
各个部门有一个共同的大目标。
各个部门又都有各自的利益和小目标。
这些小目标不会跟系统的大目标完全一致。
各个部门不一定都有自由意志，但是它们不会都按照你的意志行事。
各个要素之间，通常有比较稳定的关系。
老虎总是吃鹿的
校长总是管老师的
学生不能管老师。
反馈回路
在这些要素的关系之中，存在“反馈回路”
关注系统中某个量的库存
正反馈回路，会让这个库存不断地增加或者减少。
负反馈回路，总是想要把库存维持在一个稳定的水平上。
例子——赚钱
正反馈回路，你库存的钱越多，就可以用更多的钱去投资，你投资产生的利润就越多。
负反馈回路，你利润越多，要交的税就越多，这样你攒钱的速度就会稍微放缓一点，同时政府还可以用税收给没有钱的人发一点福利，这样贫富差距不至于太大，系统才能持续发展。
反馈回路是系统思维的关键。
特别是负反馈回路，它能维持系统的稳定运行。
how
系统思考问题
很多系统出问题不是因为其中哪个东西坏了，而是东西和东西之间的关系没有理顺。
超越只看“一个东西”的线性思维
保护区问题：把保护区看做一个“系统”，而不是一个东西。
贫富差距问题：要通盘考虑穷人和富人，还得考虑系统中土地、商品、资源、就业、环境等等一系列的要素和它们之间的关系。
VS线性思维：富人是坏人，要解决问题就得解决富人。
生育率低问题：使用某种反馈机制刺激、调整系统内部的价值观
VS线性思维：直接命令妇女多生孩子
IF系统发生衰败
THEN首先考察是不是有个负反馈回路有问题。
how good
掌握系统思维
你就会遏制自己想让一个系统变成一个东西的思维惯性。
你会意识到好的系统并不是整齐划一的。
最好的系统应该充满活力，
各个部门有自组织能力，
整个系统有演化和抗打击的能力，
上下级的关系能够达到某种平衡，
而不是一切行动听指挥。
在系统思维框架下，融会贯通新概念
“涌现”
“去中心化”
“多样性”
个人把自己的事业当作系统
斯科特 亚当斯（ScottAdams）的写作事业系统
并不在乎某一个作品能给自己带来多少收入
在乎是怎么让自己的写作系统发展起来。
不停地写和画，测试各种写作技巧。累积的系统要素不是稿费，而是技艺和声望。
经营自己的“运气”系统
只要坚持做正确的事情——大概率能让你“赢”的事情——不计一城一池之得失，不被短期的波动影响情绪
长期下来，你就会是一个运气好的人。
意识到系统中有很多很多东西，其中一个单个的东西并不重要
这一点就已经能让你想明白很多事情了。
前言 换一个镜头观察我们这个世界
why
希望自己拥有更复杂深刻的思考方式
通过更聪明的方式，而不是更努力的方式来实现
what
系统是：所有抽象事物和具体事物的组合以及这些事物之间的相互关系。
系统思维并不是一朝一夕就可以轻易实现的。
它是一种看待世界的方式，需要时间去培养和发展。
系统思维的核心：用我们以前从未用过的方式去看待问题。
这是一种对事物皆有联系的认识，我们应该将事物视为一个整体而不仅仅是一组各自独立的部分。
系统思维意味着
首先从大局入手，然后深入发掘，从其组成部分彼此之间关系的角度来审视它们。
how
将自己理解这个世界的方式转变成系统思维。
系统思维可以用来审视和分析我们自己及周围的事物，并加以改善。
它要求我们无论是在宏观还是微观方面，都要更善于观察和意识到影响我们的事物
然后愿意采取必要措施来应对我们在生活的道路上遇到的障碍。
整个人生就是一个系统，它由许多相互作用的部分组成
实物
身体
周围可以触摸到的东西
房子
汽车
衣服
手机
书籍
等等
抽象事物
内在自我
信仰
信念
想法
价值观
生活中你无法完全控制的事情
人际关系
健康
财务
等等
所有这些一起协作构成了人生系统
通过制作图表的方式理解系统思维常常是非常有帮助的
这样可以将整个系统中事物之间如何相互影响和协作变得形象化，并能使我们更好地去理解它们。
只有这样，我们才能够真正开始分解和分析我们的系统，进而改善它们。
例子——生活系统
列出生活组成部分
从几乎每天都会【遇到的人】和几乎每天都会【做的事情】开始考虑，因为所有这些对你的生活系统产生巨大的影响。
列出更多内容
how good
做了自己的生活清单，你就可以开始着手分析了。妙处是：
你会更多地意识到那些影响你生活系统的事物。
你使用时间的方式会变得协调，也会做出改进来提高你的效率以及帮助你实现目标。
你能更清楚地了解你生活系统中的各个部分是如何互相影响，并最终影响了你的生活。
IF不以系统思维的方式看待这个世界，THEN你可能永远意识不到你需要这些改变。
系统思维是一种框架，能帮助你形成思维上的习惯。
这些习惯能够让你感受到力量，让你知道自己有能力去处理即便是最复杂的问题并做出积极的改变。
任何时候只要我们能够形成思维上的习惯，就可以节省时间，
因为这时我们做事情就不需要再去刻意地考虑它们
于是我们的大脑便可以解放出来去考虑其他事。
在刚开始解决问题时投入一些时间是很有必要的，
无论是改变一个不再有效的系统，还是建立一个新的系统，从长远来看这都将节省非常可观的时间。
只需要在你的工作生活中引入哪怕少一点系统思维，就可以帮助你在无数领域中得到改善。
第1课 什么是系统思维
why
当我们对系统和问题进行研究和理解时，系统思维会使那些原本就存在于系统结构内的行为得到抑制或者释放。
虽然传统的分析方法有时可以帮助到我们，但是它无法帮助我们解决所有问题，甚至有时即便我们竭尽全力也无济于事。
what
什么是系统思维？
里士满博士的说法：“系统思维是一门科学和艺术，通过不断深入理解内在结构而对行为作出可靠的推断。”
《第五项修炼：实践篇》写道：“系统思维是一种思维方式，是一种用来描述和理解形成系统行为的力量和相互关系的语言。这一学科帮助我们了解如何更有效地改变系统，如何使我们的行为与物质世界和经济世界的自然过程更加协调。”
什么是系统？
系统是一组相互关联的事物，并随着时间的推移展示出其行为模式。
系统通常是导致系统行为的原因。
当外部力量作用于一个系统时，系统反应的方式和这个系统本身的特性是一致的。
IF同样的外部力量作用于不同的系统，THEN很可能会产生不同的结果。
系统思维为什么有用？
系统思维可以帮助我们用新的方式看待这个世界，因为它鼓励我们通过聚焦系统内各部分之间的联系和相互关系来看待事件和模式，而不再是孤立地去看待各个单独的部分。
系统思维使我们不再一味地只是想快速解决问题，而是去考虑我们的行为可能会造成什么样的长期后果。
系统思维帮助我们实现更深层次的理解，这是我们通常花很多时间也难以达到的。
系统思维是一种对传统的思维模式的转变。
我们一向被教导要理性看待事物，并探求其因果关系。
我们在研究一件事情时习惯于将其拆分成小的、易于理解的部分，试图通过掌控我们周围的情况来尽快解决问题。
很多时候我们总是过分关注外因，认为所有问题都是这些外因导致的，却很少从系统内部的本质出发来寻求改进。
西方文化倾向于从系统的外部而不是内部探究某个问题产生的原因。
在我们的历史中，这种世界观被多次证明是非常有效的。很多重大问题通过从外部探究的确得到了解决
但问题是，当我们没有去认真审视我们内在的系统时，我们的解决方案时常就会产生新的问题。
IF这些问题根深蒂固地存在于系统结构之中，THEN这些问题很有可能是重大的、严重的且难以克服的问题。
为什么系统思维如此重要
有些问题是系统问题，无论我们如何去做，通过线性思维或者事件导向思维来解决这样的问题都是无济于事的。
线性思维本身并没有错
线性思维当然也有用武之地，它为我们所提供的无数次有用的帮助贯穿着人类的历史。
系统思维并不能一蹴而就
它需要时间来发展这种技巧并接受用新的方式来看待这个世界，直到培养成一种下意识的习惯。
仅仅知道系统的组成部分，是不可能了解系统行为的。
我们必须深入挖掘各部分之间的关系以及它们对整个系统的影响。
这是系统思维的核心部分，是我们绝对不能忽视的。
并不是说有哪一种思维方式比其他思维方式更好。
只要适合，所有思维方式都有用武之地。
系统思维并不一定比线性思维更好。
要想完全了解和领悟我们周围错综复杂的世界，这两种思维方式都是必要的。
只有一种思维方式无异于闭上一只眼睛去看世界。
这样做会曲解我们的认知，限制我们所能完成的目标。
要想看清事物的全貌，所有思维方式都是必要的。
how
有些问题之所以持续存在是因为它是系统问题。
没有人希望这些问题产生，所有人都希望它们可以得到解决。
然而只有我们对其所属系统的结构进行了足够深入和细致的分析之后，这样的希望才有可能实现。
没必要去把责任归咎于导致问题产生的原因
我们需要深入发掘，寻求解决问题的办法。
IF我们愿意付出必要的努力，THEN解决方案当然是可以找到的。
我们需要从一个全新的角度来看待事物。
how good
系统思维可以向我们展现事件更复杂而且更完整的情景。
事实上，95%的人无法做到系统思考
一旦有问题需要解决时，他们总是专注于寻找简单的原因和关联效应。
而这根本无法对问题做出全面和准确的认识，在解决系统问题时毫无效用。
当我们增强我们理解系统的各部分及其关联的能力，系统思维会使我们重获对整个系统的直觉。
系统思维可以让我们对未来可能出现的情况做出假设分析
并在重新设计系统时，让我们能大胆地释放创造力。
系统思维能让我们提出很多之前从未想到过的解决方法。
系统思维允许我们审视系统各部分之间的相互关系，而不是只把它们看作互不相干的独立个体，从而为我们展现了一幅完整的景象。
第2课 系统思维的要素
why
仅仅只是谈论系统是远远不够的。
IF对系统知甚少或者一无所知，THEN终究不会有任何改变。
what
系统的组成部分
系统由三部分组成：要素、关联、功能或目的
功能，用于非人类系统
目的，用于人类系统。
例子——人体的循环系统
要素：是人的心脏、肺、血液、血管、动脉和静脉。
关联：血液、氧气和其他重要营养物质在人体内的输送流动。
功能：让血液、氧气、其他气体、营养物质和激素通过在人体中的流动输送给所有细胞。
例子——篮球队
要素：是由球员、教练、篮球、篮筐和球场这些要素组成的系统。
关联：游戏规则、教练发挥的作用、球员之间的交谈和讯号、决定球和球员移动方式的牛顿运动定律是他们之间的关联。
目的：赢得比赛、获得津贴、薪水、得到锻炼、单纯地享受篮球运动的快乐。
例子——学校系统
要素：老师、学生、校长、管理人员、校车司机、食堂厨师、家长、辅导员
关联：学校的规章制度、日程安排、所有人之间的交流。
目的：充分开发学生们的潜能，为他们成功的未来做准备。
多个小系统可以共同构成一个大系统。
例子——人体系统
由骨骼系统、消化系统、呼吸系统和神经系统等小系统共同构成的。
例子——海洋系统
由生活在其中的动物系统和植物系统构成。
例子——银河系
包括我们的太阳系，其中的每个行星又都自成一个系统。
要素：是系统的参与者。
要素通常是系统中最容易识别的部分，因为许多要素都是有形的，可以看得见、摸得到。
然而要素并不总是有形的。
例子——医院
帮助病人、拯救生命的愿望就是医院系统中重要的要素，是无形的。
每个系统都有无数个要素，重要的是在观察时不要只窥一斑而不见全豹。
关联是系统中非常重要的部分。
物质的流动关联往往是最显而易见的。
例子——人体循环系统
关联是血液、氧气和其他气体、营养物质和激素在体内的输送流动
大脑发送给身体各部分的信号也是一种关联，这些信号告诉身体各部分如何各司其职，从而使身体正常运行。
然而通常情况下，关联并不是物质的流动，而是信息的流动
这些关联比较难以察觉，不过只要你的观察足够仔细就能够发现。
例子——教学中，决定学生在课堂上成功与否的关联是师生关系
IF老师希望在这一学年自己的学生们好好学习
THEN和每个学生建立融洽的关系、创造积极的课堂氛围绝对是至关重要的一点。
例子——购买商品之前对商品进行分析观察的时候
信息的流动就出现了。
在决定是否要买之前你会考虑很多因素，比如你的收入和储蓄、家里相关的物品、价格、商店中你要买的物品及其他客户的购买率。
例子——棒球队球员及其教练之间有信息的流动。
教练通过手势与球员进行交流，该掷出什么样的投球，是否应该跑位或者是原地不动。
例子——医生诊断病人病症
医生需要通过分析一系列检查结果才能得到足够的信息来准确诊断病人的病症。
系统的功能或者目的，通过系统的运行就可以得到表达。
不一定非要写下来或者是大声说出来不可。
通常要找出一个系统的目的，观察它的运行就是最好的方法。
例子——政府声称教育孩子是其优先考虑的问题，
然而却在缩减教育经费时，
那么很显然教育孩子不是该政府的主要目的。
我们应该从系统的行为方式来判断它的功能或目的，而不是从我们自己的期望或是系统所宣称的目的出发。
什么不是系统
IF组合在一起的要素彼此之间既没有关联，也没有一个功能，THEN这个组合就不是系统。
例子——沙滩上的贝壳
把沙滩上的贝壳放在一起并不能成为系统。
这些贝壳随波逐流散落在沙滩上，它们是随机的，没有任何统一的目的。
系统不仅仅是各部分的组合。它在实现目的和保护自己过程中可以发生改变和调整。
尽管系统通常由非生命体构成，却表现出很多人类的性质。
它会很有弹性地自我修复，并随着时间的推移而进化。
例子——社区中的商业机构。
想一想自己所在社区中的各个商业机构，它们已经组成了系统。
它们和客户以及其他机构建立了关系，它们以共同的目的联合，并成为社区中相互关联的部分。
当有一个新的公司进入社区想要立足时，
它们之间就需要花一定时间才能建立起同样的联系和关系。它们不会立刻知道自己在实现系统目标中扮演着一个什么样的角色，它们需要经过时间和努力，才能成为系统所需要的组成部分。
系统中最重要的部分
我们可以通过推测系统的各组成部分各自发生变化时对系统带来的影响来检测系统的要素、关联和目的在系统中的重要性，这也许是最简单的方法。
通常系统要素的变化对系统的影响最小。
虽然某些要素对系统来说非常重要，但总体来说，当这些要素发生了改变，系统依旧可以用类似的形式存在并继续运转以实现自己的目的或功能。
例子——学校
教师、管理人员和其他雇员可能会离职、调任或退休。
学生们可能会转学或者升学去了更高年级的学校。
这些要素可能会改变，然而学校依然会容易被认定为学校，
它仍然有着大致相同的宗旨和明确目标。
例子——乐队
成员甚至指挥会发生改变
但它依旧是一支乐队。
也许它的表演跟之前相比有好坏之分，然而它存在的目的和之前是一样的。
例子——树叶、动物皮毛，人体细胞
树叶会掉，动物皮毛会脱落、人体细胞每隔几周就会新陈代谢一次
但是树和动物本身并没有发生变化，我们的身体也依旧继续着之前的动能。
即便组成系统的要素数量有很大变化，
只要系统的关联和目的保持不变，系统就将保持原来的本体继续运转，
要素给系统带来的变化是轻微的、缓慢的。
系统关联对系统的影响则和要素完全不同，它对系统的影响非常显著。
即便要素保持不变，系统也很可能会变得无法识别。
当系统的关联发生变化时，整个系统就会发生彻底的变化。
例子——学校
IF让学生代替成年人来负责学校事务，THEN学校系统无疑将发生巨大改变。
例子——改变乐队的规则
IF让他们放弃演奏乐器转而去唱歌，THEN乐队也就不能称为乐队了。
例子——人体的呼吸系统
IF不再向身体的各部分分配氧气并呼出二氧化碳，THEN我们的行为将会更像植物。
改变系统的功能或者目的也会对整个系统产生极大的影响，甚至使系统变得面目全非。
即便系统的所有要素和关联都保持不变，改变系统的目的将会对系统带来质的变化。
IF学校的目的不再是教育孩子，而是招生，通过收学费赚钱，THEN显然学校系统就发生了重大改变。
IF乐队的目的不再是娱乐足球比赛中的球迷，而是获得大学奖学金，THEN它的系统也发生了巨大变化。
系统的每个组成部分都是不可或缺的。
要素、关联、目的或者功能，彼此之间相互作用，相互影响，都在系统中扮演着至关重要的作用。
系统的目的或功能，往往是最不容易被注意到的，但是它却明确决定了系统的行为。
关联是系统内部的关联，当它们发生改变时，系统的行为通常也会改变。
一般来说，要素在系统中最显而易见，但是它不太可能给系统带来显著变化
除非在要素发生改变的同时也改变了系统的关联或目的。
系统的各部分都很重要，因为它们相辅相成，
但是改变系统的目的对系统的影响最大。
how
how good
系统最大的问题之一，是有时候系统子单元的目的可能会组合在一起从而产生了所有人都不想看到的行为。
不幸的是，IF这些子目的和系统的总目的不能取得一致，而且持续共存下去，THEN整个系统将无法顺利运行。
第3课 思维的类型
why
思维的类型有很多种，它们各有所长，不存在优劣之分。
在解决问题时不能只用一种思维方式。
what
线性思维
在生活中我们通常被教导使用线性思维
线性思维的核心是：探究因果关系
这种思维认为所有事情都有因果。
线性思维告诉我们：
一切都有原因也有结果、
有问题也有解决方案、
有开始也有结束。
线性思维模式探究的是简单的一对一联系。
线性思维对找到问题的解决方案简单有效。
线性思维的缺点：它并没有把事物看作是一个复杂的系统，在一个大谜团中只是关注了其中一小块。
通常我们所面对的情况远远比线性思维能够分析到的部分要复杂很多。
IF我们只是从其中一小块入手，没有考虑到它和更大系统之间的关联，THEN我们的解决方案很可能会产生意想不到的结果
这些结果并不总是有益的。
事件导向思维
事件导向思维看待世界的方式，比线性思维要复杂一些。
但是事件导向思维认为生活是由一系列事件而不是系统构成的。
在事件导向思维模式中，事件要么已经发生，要么即将发生。
事件导向思维认为每个事件的产生都有原因，如果我们改变了原因，事件也会发生改变。
事件导向思维是逻辑的基础。
倘若我们做了甲这件事，那么乙就会发生。
事件导向思维的缺点：在解决复杂问题或系统时效率很低。
因为我们的社会随着时间的发展而不断变化，而事件导向思维却并没有跟着一起发展变化。
今天我们所面对的问题需要比事件导向思维更深层的理解。
导致事件发生的原因可能不止一个，而每个原因的背后可能还有多个复杂的原因。
如果我们不考虑这些更复杂的关系，可能就会产生一些我们不希望发生的后果。
事件导向思维是无法解决这类问题的。
水平思考
水平思考是更具创造性的思维。
对于那些非常依赖通过按部就班的逻辑思维得出结论的人来说，不太容易使用这种思维方式。
水平思考是一种容易重复的方式，努力产生创新的想法。
水平思考的缺点：不能明确目标和终点。
这种思维方式缺乏其他思维方式所使用的结构和目标。
水平思考的本质是不打击任何想法，所有想法从一开始都有同样的分量，受到同等重视，即便其中有些想法是不合适的。
这会浪费你宝贵的时间，或使问题的解决过程偏离轨道。
批判性思维
批判性思维从客观的角度出发，分析事实，达成判断。
在得出结论之前，为了克服偏见，它需要你不断地反思你的想法和可能的决策，以此来提高认知的质量和效率。
批判性思维方式在许多方面都很有帮助。
批判性思维的缺点：需要保证它不要走向极端。
健康的怀疑和对某些观点的质疑是一种重要的生活技巧，只要这种怀疑和质疑基于善意的理由和充分的事实。
系统思维
系统思维是对系统的分析和研究。
系统是一组相互关联的要素，一起朝着一个共同的功能或目的运行。
系统会表现出某些可识别的特征和持久的行为模式。
当系统的一个部分发生改变时，系统所有其他部分也会受到影响。
系统思维需要理解一个系统的要素、关联、目的或者功能。
我们的目标是将这些理解应用于任何级别和领域的其他系统。
系统思维的成熟度可以分为多个不同的层次级别：
级别0——未察觉阶段
处于这一级别，说明对系统思维的概念一无所知。
级别1——初步认识阶段
处于这一级别，说明你了解系统思维的概念，但是并没有表现出任何有深度的理解。
你可能觉得自己会用系统思维来思考，那是因为你可以很轻松地说出与系统思维相关的术语，
但是你不不能成功地区分优秀的系统分析和拙劣的系统分析。
很多人都止步于这一层级。
级别2——深度认识阶段
达到这一级别，说明你已经完全理解了系统思维的关键概念，你很清楚这种思维的重要性，并深知充分运用这种思维可以达成的成果。
你能够阅读、理解系统思维的因果回路图和模拟模型，甚至具备了思考反馈回路的初级能力，但是你还不会画出关系图和模型。
你能理解系统结构，知道什么是增强反馈回路和平衡反馈回路。
你能够理解为什么反馈回路会对人类系统产生如此强大的力量。
级别3——新手阶段
这一阶段，说明你对系统思维已经有了深度认识，你甚至已经开始探索影响系统行为的黑盒子。
你现在已经可以自己画出因果关系图，并可以用它们来解决一些简单的或中等难度的问题。
一个优秀的新手也可以很好地阅读模拟模型。
级别4——专家阶段
处于这一些阶段，你已经可以使用系统动力学来创建自己的系统模型，能够解决困难且复杂的社会系统性问题。
那些致力于解决复杂问题的组织在分析问题时如果有一位专家带队，同时有几个初学者级别的人辅助，那么这个组织的工作将非常顺利。
级别5——高手阶段
很少有人可以到达这一阶段。
如果你是权威，你可以教导其他人成为专家，你可以对最具挑战的社会系统性问题提出非常有意义的解决方案。
how
如果你的目标是超过系统思维的初步意识阶段
那么请从彼得 圣吉的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书开始学习。
如果你仔细阅读完前五章，你将很接近系统思维的深度认识阶段或新手阶段。
如果很认真地想更进一步发展你的系统思维，达到专家阶段，
那么请阅读约翰 斯特曼的《商务动态分析方法：对复杂世界的系统思考与建模》
这本书将帮助你从一个系统思考者提升为一位以系统动力学为工具的建模者。
how good
线性思维对解决某些特定类型的问题非常有效。
例子——手机
因为电池没电（原因），所以你的手机关机了（结果）。
如果你插入电源，给电池充电，你的手机就可以再次工作。
我们的大脑喜欢事件导向思维，大脑喜欢处理那么觉得简单又熟悉的问题。
例子——人类历史
春天播种，秋天收获，冬天和整年中都有足够的食物。
临水而居，这样就可以轻而易举地获得饮用水，可以捕鱼，可以发展水上运输。
做出锋利的箭来帮助我们狩猎
我们成群聚居，以保证安全并确保满足每个人的需求。
事件导向思维模式快速，易于理解和应用。
当你试图超越问题的既定解决方案，想要扩展你的思维，超越你通常认为的模式时，水平思考大有助益。
水平思考在头脑风暴、发明和创新中特别有效。
当你试图在不同想法之间找到逻辑关系时，批判性思维非常有效。
拥有批判性思维的人不会仅凭表象去轻而易举地接受任何事物，他们在接受之前一定会深入挖掘，确定信息背后有理可寻。
当需要用系统的方法来解决某个问题时，批判性思维方式是非常有益的。
思维方式本身并没有正确和错误之分。
你可以把它想象成一名带着很多工具的杂工。
或许你最喜欢的工具是锤子，你觉得用它最顺手，如果可以的话你每次都会选择用它。
尽管锤子很好，但是它不一定适用你所遇到的所有工作。
我们可能会过度依赖我们最喜欢的那个思维方式，但是无论有多么喜欢，这个方式未必就是解决所有问题的有效方式。
所以继续学习和成长，扩展自己的思维非常重要，这个过程可以充实我们的工具箱。
这样才能在解决问题时总能找到最合适的工具，
正是这样，我们才会有进化和认知升级。
如果我们在认识每种思维所能带来的价值的同时，也能了解到它们的局限，
那么我们就可以始终游刃有余地在面对不同情况时选择最合适的思维方式。
第4课 如何从线性思维转变为系统思维
why
如何在需要的时候将线性思维转变成系统思维。
what
这是一个问题还是一个症状
从线性思维向系统转变的第一步：一件事物究竟是问题还是一个更深层次问题的症状。
线性思维通常专注于症状，倾向于停留在表面来审视行为，而不是深入发掘找出真正的问题所在。
例子——身体不舒服去找医生
如果医生只是努力消除你的症状而没有探究真正的病因，那么你的问题永远都不会得到解决。
事实上，只是纠结于症状而不触及问题的根源可能会适得其反，使事情变得更糟糕，因为这样可能会出现意想不到的副作用。
当需要系统思维的时候，使用线性思维就会出现这样的问题。
系统思维的十个敌人，线性思维的十条主张，这些主张将阻碍系统思维。
（1）“让我们速战速决”
想要尽快解决问题本身并没有错
系统思维并不是要求你在面对问题时反应迟钝，
但是系统思维永远不会赞成在没有完全了解问题的情况下就“速战速决”。
（2）“先给它贴张创可贴，我们之后再来解决它”
贴上“创可贴”可能会掩盖症状
但真实的问题却仍在感染整个组织。
（3）“我们需要在年底做完预算”
当涉及做预算时，通常人们容易使用线性思维。
做预算让我们基于金钱来做选择，而不是去考虑某个想法是否是最好的。
再加上一个截止日期，我们就离系统思维更远了。
（4）“我们必须马上做出回复”
因为处在匆忙之中，试图找到一个立即的解决方案，会使我们依赖线性思维。
更系统的思维方式，是冷静地分析形势。
（5）“谁在乎呢？”
在寻找问题的解决方案时，无动于衷，没有求知欲，没有付出想象力和创造力，这意味着组织会陷入僵局，无法突破并有效地解决问题。
（6）“我们需要更多的信息”
这听起来很适合系统思维，有时也的确如此，
但是如果一个组织认为把所有数据收集在一起，就可以自动解决问题，那么这仍然更多的是线性思维。
人们必须还要愿意去审视数据，并愿意根据数据展开行动。
（7）“你想得太多了”
这意味着我们面对的是一个复杂的问题，我们想要分解它。
如果有人说你想得太多了，这很可能是因为你和他们的观点不一致。
系统思维要求我们走出舒适区，但并不是所有人都能接受这一点。
（8）“顾不得其他了，先照顾好我们自己吧”
为了满足自己的需求，线性思维提出的总是输赢方案。
这是餐桌上的典型心态。如果你想多吃一份餐后甜点，那么你会快速吃饭，这样就可以在别人吃完之前多吃一些。
在学校也会发生同样的事情，如果老师知道学校在物质供应上的预算资金有限，他们最先想到的一定是满足自己的要求，希望这笔钱花在自己的班级。
而系统思维提出的方案往往是双赢的。
（9）“我们不想有任何冲突”
有些人宁可不惜一切代价也要维持和平，即便这样做会妨碍找到问题的真正根源也在所不惜。
（10）“接下来我们这样做”
掌权者通常依赖线性思维把个人的意志强加给整个组织。
这会阻碍成员的创造力和创新思维，同时也会阻碍解决问题的协作努力。
how
如何判断一件事情是真正的问题还是症状，8条线索帮你确定所关注的对象究竟是真正的问题还是症状。
（1）问题的大小和你所花费的时间和精力不匹配。
IF这个问题看起来比你投入的努力小，THEN很可能它只是一个症状而不是真正的问题。
（2）人们有解决问题的能力，却不去解决。
IF他们宁愿花时间去抱怨，也不付诸行动去解决问题，THEN你面对的很可能是一个更大问题的症状。
（3）你已经多次尝试去解决问题，但是始终没有成功
IF你长时间尝试解决某个问题，但是它变成了一个相关的问题，或者总是反复出现，THEN说明你当没有发现真正的问题所在。
（4）有情感障碍了问题的解决。
IF在一个组织中，有些事情是人们不想触碰甚至谈论的，THEN就阻挡了他们有任何想象力和创新的可能
除非你找到突破点，否则无法解决真正的问题。
（5）IF这个问题有一个模式，而且似乎是可以预测的，THEN它很可能是一个症状。
（6）IF一个问题始终存留在某个组织内，THEN也许是组织在潜意识中喜欢这个问题的存在。
只用关注这个问题，而不用去努力找到永久性解决真正的问题，这让他们感到舒适。
（7）IF组织看起来有很大的压力，十分焦虑，THEN很可能他们只是关注到了症状，没有触碰到真正的问题所在。
人们可能害怕说出他们所关心的真实本质。
（8）你刚“解决”了一个问题，另一个问题就取而代之。
IF一个组织更专注于寻找因果关系，并急切地想用线性思维去解决问题，THEN你会发现结果会像玩打鼹鼠的游戏一样，问题层出不穷。
除非更深层次的问题得到解决，否则相关的新问题会不断出现。
当被要求完成一项调查或评估的时候，总是会投入很多时间来阐述自己经过深思熟虑的观点和分析，但最后处在管理职位上的那个人会反对大多数人的建议，仍然按照他们自己原来的想法去做。
how good
IF你肯花时间去分析系统的行为模式、要素、关联及其功能或目的
THEN你就可以发现并解决真正的问题，这时候你会发现症状已经随之消除了。
对每一个人而言，系统思维都并不容易。
许多人会发现当他们开始用这个镜头看世界时，系统思维有些松散无序。
因为不知道自己建议的解决方案对系统及其组成部分会有什么样的影响，很多人由于不决而不敢采取行动，感到不知所措。
请放心，这种惶惶不安的感觉是完全正常的
随着时间的推移，随着对系统行为更深层次的理解，这种感觉会逐渐缓解。
这一切都是值得的。
第5课 理解系统行为
why
深入分析系统行为，了解它们是如何运行的
what
有关系统思维的关键概念，务必牢记：
系统总是大于其组成部分的总和。
系统的关联总是通过信息的流动来发挥功能的。
系统具备功能或目的，它通常是系统中最不明显的组成部分，却是决定系统行为最关键的因素。
包含一个促成系统行为的结构，系统行为表现为一段时间内发生的一组事件。
系统其他组成部分的定义
储备
储备是每个系统的基础，储备可以是实物，比如钱、存货或者信息，也可以是人们所持的感情或态度。
储备不是静止的，它们随着时间而变化。
储备就像是快照，可以展示系统中不断变化的流动的当前情况。
流动
流动是影响系统的行为，一次流动可能是一次成功的行为，也可能是失败的；
可能是购入，也可能是售出；
可能是储蓄，也可能是取款；
可能是增长，也可能是下降。
系统中储备和流动的关系
当流入大于流出时，储备水平上升。
当流出大于流入时，储备水平下降。
当流出和流入持平时，当前储备水平保持不变，并会继续保持（这叫作动态平衡）。
当流出减少或流入增加时，储备水平上升。
储备为系统提供了一道安全屏障，因为它们可以延迟可能影响一个系统的冲击。
储备使流入和流出有能力保持独立。
储备和流动的关系例子——公司
储备：公司的员工
储备的流入：新员工和新成员
储备的流出：退休人员、调任人员以及辞职人员和被解雇的人员。
储备和流动的关系例子——柑橘林
储备：柑橘
储备的流入：柑橘树的生长以及可以存活至丰收的柑橘树
储备的流出：在采摘之前掉落或烂掉的柑橘、因为严寒冰冻无法成熟的柑橘、遭受虫害和病害损失的柑橘以及库存中卖出去的柑橘或果汁。
了解储备和流动随着时间发生的变化的例子——减肥
如果通过锻炼和日常活动燃烧的卡路里（流出）和摄入的卡路里（流入）持平，那么体重（储备）将保持不变。
这个状态就是所谓的动态平衡，即便有连续不断的流动，储备水平始终不会改变。
如果禁不住美食的诱惑，喜欢享受各种美食，那么摄入更多的卡路里（流入），而与此同时把时间花在了走亲访友上，减少了运动，那么你燃烧的卡路里（流出）比平时要少，最终你的体重（储备）将会增加。
如果你决定多吃健康食品并减少食物摄入，你摄入的卡路里（流入）就会减少。同时更积极的生活方式和锻炼习惯可以帮助你燃烧更多的卡路里（流出）。你的体重（储备）将会减少。
关于储备和流动的结论
如果流入的总量始终大于流出的总量，那么储备水平会一直保持上升。
如果流出的总量始终大于流入的总量，那么储备的水平会一直保持下降。
如果流出的总量始终和流入的总量持平，那么储备水平将保持不变，维持动态平衡。
如果需要的话，流动可以发生非常快的改变。然而储备的反应却要缓慢许多。
在系统中，储备的改变通常是缓慢的。它们在系统中起了缓冲或延迟的作用，是系统动量的守护者，它们揭示了一个系统为何有某种行为方式。
储备的改变决定了整个系统的动态。
反馈回路
当一个系统在一段时间内所展示的行为是一致的时候，很可能存在一个控制和创造该行为的机制。
这个机制以反馈回路的方式运行。
在一段时间内看见某种一致的行为模式，这是第一个信号，表明反馈回路可能存在。
当储备水平的变化影响到储备的流入或流出时，就会产生反馈回路。
反馈回路要么使储备水平保持在一定范围之内，要么允许它上升或下降。
不管反馈回路做什么，储备的流入和流出都取决于储备本身的水平。
当一个储备水平被人观察监控时，就可以在需要的时候采取纠正措施。
反馈回路例子——银行账户
银行账户上的钱是储备，账户上有多少钱。
银行给你发来警告说你的账户已经降到了水平之下，你需要想办法维持在那个水平以避免被收取费用。
收到警告之后，你可能会展开纠正行动，向该账户存入更多的钱。
一旦调整了储备的流入或流出，储备的水平就会发生改变。然后储备就会通过一系列行为来控制自身。
当储备的变化导致该储备的更进一步变化时，就发生了一个反馈回路。
产生动态行为的有两个反馈回路：
增强回路
如果储备更进一步的变化是同向的，这种变化叫做增强回路（正反馈回路）
平衡回路
如果更进一步的变化是逆向的，就叫做平衡回路（负反馈回路）
这些反馈回路的主导地位会随着时间发生变化。
“主导”是系统思维的一个重要概念。
当一个回路相对于另一个回路占主动地位时，占主导地位的回路对系统的影响更强大。
关键是要记住 ：没有任何一个储备系统是孤立运行的。
许多系统相互关联，相互依赖，每一个系统的延迟和决策都会对其他系统产生影响。
正是这种关联促使了商业周期的形成并影响了经济。
系统思维和行为分析发挥着重要作用。
how
相较于流动而言，我们更倾向于关注储备。
当关注流动的时候，我们往往更注重流入而不是流出。
这意味着我们有时会忘记其实不只有一种方式可以达到我们想要的储备水平。
增加流入和减少流出都可以提高储备水平。
同样增加流出和减少流入都可以降低储备水平。
另外一个可以影响储备水平的例子，是我们改善环境的目标。
当分析数据、进行推断和预测时，你会想要确定所创建的模型是否能精确地代表真实情况。可以问自己下面这3个重要问题：
驱动因素的实际行为可能会如预测的那样吗？
预测只是对未来可能发生什么的一个猜测，无法确定地知道究竟会发生什么。
为了增加正确预测的可能，可以使用一种系统的分析方法，
即检测如果驱动因素以多种不同的方式表现，可能会发生什么。
这样做并不能预测将要发生什么，而是提供了在决策过程中值得考虑的各种情景。
如果驱动因素的行为正如所预测的一样，系统的反应会和预期的一样吗？
这个问题实际是关于模型是否精确、模型是否是系统动力的正确表达。
它要求你把所有对预测的怀疑放在一边，对系统做假设分析。
你现在评估的是这个基本的行为模式是否是反映真实情况的。
驱动因素背后的引导力是什么？
这个问题的目的在于：
审视是什么控制着流入和流出，
分辨驱动因素是独立的还是也根深蒂固地存在于系统中，
确定在驱动因素之外是否还有其他因素在起作用。
在分析系统行为的时候，请一定要牢记：
一个平衡回路经常会和另一个平衡回路一起运转，也会和另一个增强回路一起运转。
系统内部的任何变化都会导致延迟。
分析系统行为例子——服装零售店
服装零售店的采购员必须不断地观察系统的储备、流入和流出以便对库存做决策。
当采购员对系统行为进行分析的时候，不论他如何努力克服，在这个过程中都会出现固有的延迟。
在库存分析中有三种延迟，这三种延迟在商业系统中很常见。
（1）“感知延迟”
这可能是一种故意或无意的延迟。
分析库存时这种延迟通常是故意的。
服装零售店的采购员在决定是否要增加库存时，并不想对销售额每一个小的上下浮动都立即做出反映。
在做出订货决定之前，他们希望至少在一小段时间内推算出其平均销售数，以此来判断实际的销售趋势是否只是暂时的上升或低迷。
（2）“回应延迟”
明确需要采购更多服装之后，采购员并不会一次完成所有调整，他们会在一小段时间内进行部分调整以确保他们观察到的趋势是真实的。
（3）“交付延迟”
这在很大程度上超出了采购员的控制，但是在订货决定中必须考虑到这点。
采购员发出订单之后，供应商需要一定时间来接受、处理和交付订单。
订单到达之后，采购员将继续仔细关注储备、流入和流出以确保他们的决定是对的。
一般来说总是会出现错误，因为毕竟不可能精确地预测客户的行为。
无论是多么有经验的具有系统思维的采购员，实际情况依旧需要不断做出调整，这并不是因为采购员粗心大意或者无知，而是因为尽管竭尽全力，他们所收到的信息至少会有轻微的延迟，再加上实际的交付延迟，这些都将阻碍他们的行为对库存产生即时影响。
拥有系统思维的采购员必须在其决策过程中继续分析和调整上述延迟的时长，因为延迟的时长对于改变系统的行为方式发挥着重要作用。
没有任何一个储备系统是孤立运行的例子——服装零售店
增加或减少服装的订单也会影响到供应商的生产和制造。
how good
了解一个系统的动量，可以让你使系统向你想要的积极结果前进。
只要系统中有储备，流入和流出就可以相互独立，甚至彼此失去平衡。
人们不断观察储备，以此来决定需要采取什么样的行动来调整储备的水平确保它们在可接受的范围之内。
拥有系统思维的人常常会研究这种反馈。
了解增强回路、平衡回路如何运转是系统思维的基石。
第6课 系统错误
why
系统思维并不简单，但是再困难它也是值得的。
what
为什么改变政策也无法改善现状
平衡反馈回路是系统中的稳定力量，当它们运转时，你会注意到系统很少会发生变化。
即便系统受到外力的影响，系统的行为模式仍保持不变。
虽然有很多例子表明维持现状是一件好事，然而不幸的是也有很多情况并非如此。
有时系统的行为模式也会陷入惯性。
系统的行为模式陷入惯性例子——20世纪80年代保持着同样发型的人
他没有任何改变发型的欲望。
这种情况通常被叫做“政策阻力”
“政策阻力”
尽管我们努力想要提出创新解决方案或政策“修复”，系统的行为模式却始终保持不变，这时就产生了“政策阻力”
“政策阻力”的例子——美国公共教育系统
尽管花费了大量的时间、努力和金钱来试图解决这些问题，却始终没有达到期望的结果。
切记在前面所提到的每一个系统中，都有许多子系统和个体参与者，他们各自从自己的视角看待行为模式和系统问题。
他们都各有想要达成的目标，这些目标可能和整个系统目标完全一致，也可能并不一致。
当子系统扪的目标与整个系统目标不匹配时，就会出现“政策阻力”。
如果目标不一致，它们往往会相互竞争，
而系统最终会被拉向多个方向，因为每个参与者或子系统都试图满足自己的需求，而没有为共同的系统目标联合。
当系统出现政策阻力时，每个人都向不同的方向努力，使系统不要离他们各自的目标太远。
如此一来，最终的结果是系统被卡在没有人希望停留的地方，停顿不前，始终维持着现状。
政策阻力的反作用
有时政策阻力会导致难以想象的悲剧。
政策阻力的反作用例子——罗马尼亚政府为了实现人口增长目标而实行的措施。
以冷静的方式应对
如果你冷静下来，放下一些紧张情绪，那么你对面的人也会冷静下来。
如果在系统中实现了这一点，那么你就可以停下来去研究系统的反馈了，就可能为所有参与者和子系统找到双赢的解决方案，引导系统向更积极的方向发展。
以冷静的方式应对的例子——匈牙利政府
找到一个所有人都认同的共同目标
所有人都认同的例子——瑞典政府
在历史中，我们发现为了实现个体的目标而制定政策，最后导致灾难性后果的例子实在比比皆是。
当个体参与者和子系统忽略了系统的指导目标，或系统缺乏明确统一的总体目标时，
就会出现各种各样的权利争斗和竞争，因为每个人都想把系统储备拉向自己狭隘的目标。
因为每个人都投入大量的时间和精力，试图同时把系统拉向多个方向，结果就会导致政策阻力，使系统陷入所有人都不喜欢的僵局。
how
对抗政策阻力的方式
一种是竭力压制。
罗马尼亚政府采用的方式。
另一个方法是放弃无效的政策，将精力和资源转向新政策。
克服政策阻力最成功的办法是：找到一个方式来统一所有子系统的目标。
一个让所有人众志成城的目标一定是强大的。
找到各个子系统的目标的共同点。
how good
系统思维是具有挑战性的，意味着在这一领域必然会出现错误。
如果你能克服这些困难和挑战，你将成为一位强大的系统思考者。
显而易见，冷静的处理方式和竭力压制政策阻力的方式所带来的结果是很不一样的。
为了共同的目标而团结在一起，为了更上一层楼而共同为目标努力。
子系统放弃了个人目标，把整个系统的利益放在首位。
专注于目光短浅、自私的目标会如何导致难以想象的悲剧和许多意想不到的后果。
如果每个人都能够放弃自己的个人目标，把努力和精力转向整个系统中更大、更重要的目标，那么就可以实现真正伟大的目标。团结在一起，支持一个大家都深信不疑的目标，并且共同付诸努力是最强大的。
第7课 衰退中的系统
why
系统并不总是充满阳光和玫瑰。有时系统会发现自己陷在一个消极的循环中找不到出路。
审视这些消极的循环，并设法找出摆脱它们的办法。
what
“移至低绩效”
一些系统不是产生政策阻力，使系统停留在糟糕的状态中，而是继续下降，变得更加糟糕。这种情况被叫做“移至低绩效”。
衰退状态下运行的系统的例子——减肥
你曾经设置过减肥目标吧，但在内心深处你其实已经确信自己无法做到，你有过这样的经历吗？
你很可能发现即便你已经节食了一段时间，结果体重却增加了。
又或者你开始了一项新的运动计划，知道你坚持不了几周就会放弃。
参与者都有一个系统目标，参与者都会将期待的目标与当前系统实际的状态进行比较。
如果系统所处的位置和目标之间存在差距，那就需要采取纠正措施。
这是一个常规的平衡反馈回路，可以将系统保持在你所期望的水平。
但是，在我们的例子中，系统的实际运行和对系统运行的感知之间存在差异。
人的天性使我们倾向于相信负面消息比正面消息多。
人们通常认为最积极的结果只是侥幸，而对消极的结果念念不忘，这使我们感觉事情比实际情况更加糟糕。
最终，因为这些消极的感觉，系统为其设置的目标和标准下降了。
通常系统中的参与者会这样回应：
在这样的情况下，我们所做的已经和预期的一样好了，其他人也是在困境中挣扎着。
人们开始找借口，结果就是预言的自我应验。
系统如何因为错误的观念而加速衰退
平衡反馈回路可以让系统保持在令人满意的水平，但现在却被一个消极的增强反馈回路压制了。
对系统表现的感知越低，目标就会越低，对系统表现的期待也会降低。
由于感知和期待的差距在逐渐缩小，那么自然而然采取的纠正措施也会越少。
而纠正措施减少时，系统的实际运行也会下降。
如果不能打破这个负循环，系统将进入永久的衰退状态。
移至低绩效、目标的下降是逐渐发生的，所以没有发出立即需要采取纠正措施的警报。
随着表现的下滑，对美好时光的回忆和相信可以重铸辉煌的信念也逐渐荡然无存。
结果就是更低的期望、更少的努力和更糟糕的表现。
人际关系问题也是如此
如果你发现你不断地和自己关心的人发生冲突，
而不是互相交谈，找到问题的根源，
那么同样的系统错误就会发生。
这种情况下你处于一个消极的增强反馈回路。
结果你们的冲突就会越来越多，因为这些正是你预期会发生的。
平衡反馈回路无法克服消极的增强反馈回路。
如果你曾经什么都不敢说也不敢做，因为你确信这只会导致另一场争执，使事情变得糟糕，那么你就知道消极的增强反馈回路是怎么回事了。
我们必须都后退一步去想彼此的优点，而不是做出最糟糕的臆断。
一旦意识到我们都只是在想用自己的方式去解决问题时，我们就会恢复理智，我们的关系就可以重新回归正轨。
当允许过去的表现及其消极的感觉影响我们的标准时，就相当于我们把系统设置为失败，因为我们允许它移至低绩效，并让我们的目标和期待随着它一同下降。
要解决这一问题，需要在表现下降的时候依旧坚持标准，期待事情会向好的方向发展，最终去达成目标。
如果我们这样做，就可以逆转过来，开始走向更好的情况。
how
如何修正它们
有两个办法可以抵抗这种对目标和期望的侵蚀。
（1）无论系统在运行中发生了什么都绝对坚持标准。
（2）设定与过去的最佳表现挂钩的目标。
这使人们对即将发生的事情产生积极的看法。
当结果不佳时，人们会认为这是系统能够克服的挫折，只是暂时的，从而使系统重新回归正轨，向更好的方向发展。
如此一来增强反馈回路便趋向积极，并鼓励行动者再接再厉实现更好的结果。
how good
第8课 升级
why
what
“升级”的定义是：
“程度、体积、数目、总额、强度或范围的增长”。
可以非常简单，也可以非常复杂。
升级可以是积极的，也可以是消极的；
可以是有益的，也可以是有害的；
可以是健康的，也可以是不健康的。
几乎在任何地方都可以找到升级的例子。
就系统而言，当参与者们彼此竞争试图超过对方时，就会产生升级，这是一种增强循环。
当与积极的目标联系在一起时，升级就是一件好事。它可以加速整个系统实现目标的进程。
如果升级会侵蚀破坏系统内部的关系，甚至产生敌意，那么它会从根本上使系统减速并妨碍其实现目标。那升级是一件糟糕的事情。
积极升级的实例——手机
面对竞争对手的压力，手机公司会不断进行改进和提升，也正因为如此，我们的手机变得越来越好。
消极升级的例子——美国和苏联是冷战期间危险升级的参与者。
双方都希望压倒对方。
涉及国家之间的武器和威胁，升级极有可能在全世界造成毁灭性的后果。
消极升级的例子——政治运动
候选人之间不断诽谤彼此，这种情况会一直持续，直到选民无法确定是否候选人还有可取之处，甚至不知道他们对议题持什么立场。
这会破坏整个民主进程，产生严重而且持久的后果。
什么时候结束
升级是一个增强反馈回路。
竞争会很快达到极限，这时除非循环被打破，否则就会使参与的一方或双方到达极限的断裂点，
增强反馈回路所提供的指数增长无法继续保持下去，结果就是一个痛苦的结局。
当一个参与者努力超越另一个参与者的表现，就会产生一个增强反馈回路。
升级可能会推动系统向前使其接近目标，或者会产生负面影响妨碍系统进步。
你不可能一直维持指数增长的升级，如果循环不被打破，一方或双方将达到其自身极限的断裂点。
摆脱这个陷阱最好的办法是防患于未然。
但是如果你发现自己已经陷入了不断升级的系统，你可以通过单方面“裁军”，打破增强反馈回路或者谈判建立新体系的方法来退出竞争。
how
结束升级循环的办法
（1）有意降低你的系统的储备或者业绩表现，并尝试影响竞争对手也这样做。
这可能是有风险的，因为竞争对手很可能会拒绝，
但是如果你个承受对手在短时间内的优势，那这个办法就能够奏效。
（2）与竞争对手就一个“裁军”协议进行谈判。
这需要对系统的结构和设计做出重大改变，你需要创建新的平衡控制回路来限制竞争对手。
要达成这样一个协议绝非易事，这样做给参与的双方都带来了挑战，
但是从长远来看，这些挑战肯定比陷入升级循环好。
how good
不管是什么情况，只要涉及升级，那就不仅仅是为了跟上对方，而是要超越对方。
第9课 有钱人为什么会越来越有钱
why
what
在自然界中，竞争性排斥原理：两个不同的物种不可能同时生活在完全相同的生态位上，彼此竞争相同的食物和资源。
当两个物种不同时，其中一个物种能够比另一个物种更快地繁殖或更有效地利用资源。
这使该物种比另一个物种具有优势，因为它将开始增加数量，并继续占据支配地位。
具有优势的物种不需要与另一物种竞争。它可以将所有可用资源消耗殆尽，这意味着实力更弱的物种得不到任何资源。
那么该物种只能要么离开，利用不同的资源去适应，要么灭绝。
来自“另一方”的警告
how
如何突破“富者愈富”这一陷阱
有时候通过迁移、适应和进化来逃脱竞争性排斥是有可能的。
按下“重置”键，重新安排场地或设置规则也是停止循环的一个选择。
多样化可以提供一个更换游戏的机会，并且可以让那些正在经受失败的人再次恢复竞争力。
确保给竞争胜利者的奖励不会影响他们在未来的成功概率。
how good
第10课 人际关系中的系统思维
why
人与人之间的关系，尤其是两性关系，就不能简单地用因果关系来分析。
在人际关系中所发生的事情要复杂得多，运用所学的内容分析，希望能真正解决你的实际问题，而不是仅仅处理症状。
虽然我们了解到因果思维有时的确很有帮助，但是用它来处理人际关系，结果可能会不尽如人意。
在人际关系中，当我们从因果的角度思考时，我们会看到一些我们并不喜欢的东西并寻找其原因。
当事情没有向我们期望的方向发展时，我们很容易去指责对我们来说最重要的人。
当我们把问题的根源归咎于我们的爱人时，可能会让我们对自己的爱人蔑视。
what
试图把多个事件归咎于相同的原因是人类的天性。因为这样就会容易得多。
我们可能想知道为什么孩子不能表现得更好
为什么我们在财务上很费劲地实现收支平衡
为什么我们的生活不像之前那样快乐、无忧无虑。
我们知道在系统思维中引起事件的原因往往不止一个。
比如，事件A可能引起事件B，而事件A的产生也另有原因。
通常会存在一个增强反馈回路表明B甚至也在某种程度上导致了A。
系统思维并不简单，但是这种复杂的思维能够帮我们更好地应付复杂的关系。
当我们武断地指责某些人或事的时候，我们对他们的蔑视就在增加。
蔑视是摧毁人际关系的四大情感因素之一。
四骑士
四种模式会导致离婚或某种人际关系的终结。
（1）批评。
批评不是让对方对某一问题提高关注，表达抱怨，
它是你如何看待你的伴侣，是经常让他们感受到打击和拒绝，这会导致深深的伤害。
如果批评越来越多，越来越强，就会给别的问题打开大门，甚至会有更多带来问题的趁虚而入。
（2）蔑视。
以轻蔑的方式沟通是心胸狭隘的表现，会使对方感到没有被爱和重视。
它通常表现为刻薄的挖苦和嘲笑，这会非常伤人。
蔑视是预示婚姻走向结束的最大因素，因为它暗示着负面情绪的长期恶化。
（3）防御
当我们感觉受到我们认为重要的人的不公平对待时，我们就会展开防御，我们想出各种各样的理由和借口让他们不要再这样做。
结果却让对方认为这是对他们所关心的问题的否定，是将责任转嫁给他们的一种方式，这只会进一步促进消极的循环。
（4）漠视。
当一方不与另一方交流、拒绝倾听和进一步互动的时候，漠视就产生了，这使得沟通成为不可能。
随着时间发生变化的关系
在一段关系的不同阶段，你的身体会释放出不同的化学物质和信息素。
一段关系所处的阶段是一个重要的因素，有时候仅仅是蜜月期结束可能就会产生一系列问题。
系统思维能够让你真正看清楚你自己和你们的关系这幅复杂景象的全貌。
它会让你们意识到就你们的关系而言，不仅仅是两个反馈回路在影响关系的储备。
许多反馈回路都在同时运转，所有这些因素都会影响你的储备。
加强你对这些反馈回路及其所扮演角色的认识，可以提高你客观看待事物的能力，使你清晰地了解系统中正在发生着什么。
随着一段关系经过了一些时间后，一些有影响的因素会消失。
蜜月期结束后，你需要找一些别的事情来代替蜜月期，主动创造机会加强你们之间的亲密，例如晚上的约会，这大有裨益。
当你从系统的角度来看待你们的关系时，就会大大减少以带个人情绪处理事情的倾向，减少消极和指责。
你会意识到不应该凡事出错了都去指责你的伴侣，
在系统动态中还有很多小的变化也在产生作用，对系统产生了影响。
不再带个人情绪，意味着我们可以更有效地找到问题解决方案，我们能更好地发现关系中出现的裂痕，并进行修复，我们能够找寻真正的问题并去解决它，我们不再自动地假设更坏的情况，作出错误的结论。
切记，没有哪个伴侣应该为所有出错的事情负责。尽量培养一种有弹性并且可以面对任何风暴的关系，这比仅仅培养一段稳固的关系要有益得多，因为我们都知道在生活中唯一不变的事情就是变化本身。
所有的事情无外乎三种类别：身体上的、精神上的、情感上的
内部因素和外部因素始终都在起作用，影响着我们的生活和我们自己。
从内部来讲，身体因素包括我们的健康、营养和锻炼。
从外部来讲，身体因素应该包括我们周边的自然环境，比如污染或者健康食品。
在我们的关系中，我们需要确保关系双方的身体需求可以得到满足和滋养。
在影响我们关系的精神因素中，我们需要确保自己不要把所有沮丧情绪都发泄到我们的另一半身上。
我们必须发现问题的真正根源所在，进而找到长期的解决方案。
请记住我们的信仰、自我意识、思考模式、性格类型、生活经历、政治倾向和自我反省的能力，所有的这些都会或多或少影响我们的关系。
在我们共同的关系系统运转良好之前，我们自身的个人系统必须运转良好。
对于关系中的情感因素，我们需要注意我们与对方沟通的方式，我们是否积极地影响着对方，是否在努力满足对方爱的语言的需求，以及我们是否愿意投入时间和精力将维护我们的关系作为头等大事，比如安排约会。
在我们的关系中起作用的外部情感因素可能包括我们周围的其他人，比如双方的家人、朋友、孩子、兄弟姐妹和同事们。
how
系统思维的救援
在人际关系的问题中，系统思维让我们不再感到无助和无望。
简单的因果思维会使我们在刚一开始吵架或者意见不合的时候，就认为我们的关系已经到了崩溃的边缘，我们被越来越多的争吵所困扰，并且开始寻找理由，进而觉得我们的伴侣是不是爱上了旁人，不再认为我们有魅力，或者已经不再爱我们。这会导致一种绝望的情绪，尤其当我们做出更多的努力而我们心中最重要的人却看不到或忽视的时候，这又会导致更多的失望和争吵。
当我们停下来转而使用系统思维时，我们就重新恢复了力量，又看到了希望。
如果把我们的关系看作系统和储备，那么伴侣双方就是反馈回路。
我们会寻找最近可能发生的任何改变并分析系统动态是否已经改变。
通常在一种关系中，总会有一方比另一方的投入更多。
在理想的状况下，这些角色会发生改变，比如当一方感到沮丧时，另一方会给予支持和鼓励。
用系统思维的术语，就是一方会占据主导的反馈回路，这个主导地位会反复在双方之间切换。
我们的目标是看待彼此之间的关系，并确定主导地位是否发生了切换。
或许也有外部的反馈回路影响着整个系统。
也许是工作上的问题，或者是沟通上的困难。
关系和系统都会随着时间的变化而变化，这种变化是必然的。
然而变化发生时我们可能不会始终都能察觉到，而且通常变化对我们的影响在一开始时可能也并不明显。
在健康的关系中，双方都能理解变化是必然的，双方都不可能是最初的样子。
聪明的一方会接受变化，同时保持自己反馈回路的动态。
如果这些动态发生改变，并且变得负面，你的伴侣就会感到不被支持，被误会进而导致冲突发生。
你对伴侣的实际理解程度和你伴侣期望获得的理解之间总是有条鸿沟。意识到这条鸿沟并且去弥合它是至关重要的。
否则它只会随着每次争吵而加宽，你的增强反馈回路则会总是负面的东西，伴侣之间的关系就会变得痛苦并开始走向破裂。
how good
如果我们把这种因果思维转变成系统思维的话，就能克服寻找受害者或坏人的倾向。
第11课 系统思维的关键启示
why
为什么要使用系统思维
知识就是力量，我们知道得越多，就能做得越好。
当我们用新的方式看待问题时，系统思维延伸了我们的思考，打开了我们多角度观察问题的大门。
我们做出选择是基于更多的信息，并且知道世间没有完美的选择，我们所做出的每一种选择都会影响到系统的其他部分，因为一切都是相互关联的。
系统思维让我们意识到我们所有的选择的影响，使我们在能力范围内全力以赴，尽量地避免负面结果的产生。
what
系统思维对于看待我们自己、我们的事业、我们的关系和我们周围的世界来说是一个全新的方式，是我们更加传统的思维模式的一种转换，它能很好地指导我们的人生观，帮助我们分析生活中的方方面面。
它会让我们意识到在生活中我们所做的每一个选择都可能产生意想不到的后果，所以需要认真谨慎地思考。
系统思维的核心是：以观察数据和事件开始，寻找随着时间变化而产生的行为模式，解密行为背后的真正驱动力，研究并改变那些不再有利的结构，用我们的好奇心打开解决各种不同问题的大门，创造各种可能性，最终我们能够足够勇敢地去选择最好的而且长期有效的解决方法，而不是仅仅进行修复或选择最受欢迎的方式。
什么时候应该使用系统思维
系统思维在帮助我们解决各种不同的复杂问题时非常有效。
如果你担心的事情很重要，如果它重复发生过多次，有历史数据可以研究和分析，尽管人们已经尽量解决问题，却始终进展甚微或无济于事，那么系统思维就是最佳的选择。
结语
在系统中，所有事物都是相互联系的。
它是关于各部分之间的关联是如何影响整个系统。
改变其中一个部分将会影响整个系统。
每个行为和决定都会产生意想不到的结果，所以花点时间仔细分析一个系统，而不是匆匆忙忙去找到快速简单的方法，这一点很关键。
如果你想要改变一个系统，
改变其中彼此之间的关联和功能，要比改变组成要素有效得多，
改变规则和关联最终往往会创造一个全新的系统。
深入并以开放的心态多角度观察问题，将会增加持续有效地解决问题的可能性。
如果我们想要找到最好的解决方案，那就花时间去研究，通过提出新的问题来寻求更深入的理解，审视系统的行为模式。
这些对于我们解决复杂的问题将至关重要。
对于系统思维者来说，没有最终的确定答案，一个答案往往是一个新问题的开始。
how
如何使用系统思维
从提出新的问题开始。
面对问题时，人们倾向于去指责。这种方式很快速、容易，且让我们感觉更好。
“精神病”有一个定义是：“不断重复地做一件事情却想要得出不同的结果”。
尽管关于这句话的出处有所争议，但它为我们提供了对系统的思维的重要见解。
我们需要不再去指责，而是去问一些更具挑战性的问题，诸如：我们忽视了什么？我们对问题有什么不理解的地方？
当你开始系统性分析时，
你就完全有可能揭露隐藏在冰山下的数据和信息。
不要仅仅局限于检查发生的事件本身，同时还要留意行为模式以及随着时间推移推动这些行为模式的结构，你会发现很多隐藏在表面下的信息。
确保与系统中的每个人进行沟通，这样才能了解他们的所有观点。
刚开始每个人都会从不同的角度看待问题。
只有乐意倾听所有的观点，你才能了解事情的本质核心。
一旦收集到你需要的所有信息，就可以将你的发现传递给每个人，这样你们就有可能达成共识，一同前进。
如果你想以图示的方式展示某个问题，以便以一种全新的方式去看待这个问题，那么可以从因果回路图开始。
从简单的小事开始，保持问题的简单化。
然后在需要的时候往图中加入更多的要素。
保持这个图可以拆成小的部分，但不要增加过多的细节，以免使因果回路图变得过于复杂（尤其是那些完全超出了你的控制范围或者对问题无关紧要的细节）。
我们希望因果回路图可以揭示我们之前所忽视的系统组成部分之间的关联。
尽量不要纠结于你所画的因果回路图正确与否。
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从系统思维中得到的启发
我们可以从系统思维中得到许多启发，即使只是几个小小的启发，如果你能将它运用到你的日常生活中，你一定会有意想不到的满意收获。
通常我们认为系统的失败仅仅是因为它们没有按照我们所认为的方式运转。
事实上，系统可能正在按照它自身的规律运转。
我们需要看到系统运行得好的地方，然后再看它是如何设计的。
如果我们想要系统以不同的行为方式运转，只需要改变它的设计来帮助它满足新的目的。
例子——面试工作
如果我们去面试工作而没被录取，我们就会认为我们失败了。
但是从另一面来说，我们也可以把这次面试看作一次提高我们技能的机会，这样我们就能够为下一份的工作做出正确的准备。
当我们尽力去解决问题的时候，我们常常会错误地认为问题是孤立发生的。
事实上，问题和系统一样都是互相关联的。
例子——果园
如果看到果园中蔬菜的长势没有达到预期，我们就会想当然地认为是水浇得不够，这有可能只是一方面的原因，
或许还有其他原因，比如土质、阳光不充分、种子的优劣、生长季的长度、平均温度、虫害和海拔高度，或者还有更多的原因。
当我们面对使人气馁让人绝望的问题时，不妨以一种开放的心态去思考多种解决方法，这样我们才能坚持下去。
系统的反馈给我们提供了十分宝贵的学习机会。我们应该坚持寻求在日常的经历中获取知识。
这将有助于提高我们的分析能力和意识，使我们更有能力对我们遇到的系统进行评估和判断。
有一点特别重要，我们要时刻铭记在心，一旦我们将反馈运用到系统中，总是会有延迟。
我们不可能希望事情发生瞬间就会得到反馈结果，
事实上如果我们没有考虑到那些不可避免的延迟，我们就会错误地认为需要额外的干涉，
而事实上我们所实施的措施只需要时间就会自然发生并产生结果。
我们应该避免泄气和放弃，应该坚持让事情做完，毕竟最好的事情总是属于那些善于等待的人。
如果我们不用系统思维来解决复杂的问题，就有可能会将一个艰难的处境变得更糟糕。
当我们急于找到事情的原因，而没有仔细系统地思考行为模式和事情彼此之间的联系时，我们可能只是忙于事情的表象，而非问题的根源，这会导致我们看不到我们的决定所带来的我们不想要的结果。
系统思维能够帮助我们把潜在的负面结果缩减到最小或者完全避免。
系统思维可以让我们从过去的错误中吸取教训，而不会重蹈覆辙。
今天亲身经历的行为和事件早就在之前不同的系统中出现过。
通过观察反馈回路的相似模式和延迟（这是我们反复看到的），我们能够更快地发现我们当前系统中的主导行为模式。
认识到在我们的生活中事件是如何发生的，并对比我们以前所遇到的，能够赋予我们解决问题的智慧和勇气，因为我们知道我们已经拥有了可以支持我们的经验。
在我们的生活和职业领域，系统思维最关键的就是要保持开放的心态。
如果我们对一切可能持开放态度，最好的解决方案一定就会悄然而至。
系统思维是一种强大的思维方式。如果我们对它所提供的所有益处和教训敞开大门，那么它就有巨大的潜力可以在很多方面影响我们的生活。
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