2017年11月5日青年医生家庭医学研讨会在北京举行，在大赛环节共有十位选手参加了演讲比赛，以下文字为安徽医科大学第一附属医院全科医学研究生奚艳的演讲稿：
双向转诊是医改的重要措施，国务院办公厅于2015年9月印发了关于推进分级诊疗制度建设的指导意见，提出了建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的模式。全国多个试点如火如荼的开展起分级诊疗、双向转诊，我院也在2015年5月响应国家政策开展双向转诊工作。
作为5+3全科研究生，我导师唐海沁主任在我研究生规培计划外还给我安排了一个重要的任务-双向转诊。在这份工作里面，我主要的角色是我院与医联体医院的桥梁，具体的主要工作就是接受和处理转诊。转诊过程中，基层医院发起转诊后，我与全科医生、患者之间通过互联网、手机相互沟通，为患者安排预约就诊或预约检查。这些工作的确为患者解决了一些基本问题，比如挂不上号，挂错号及预约检查太繁琐等。
但在转诊过程中全科医生与专科医生基本处于“0”沟通。这意味着全科医生将患者转诊后不能为患者提供连续性服务。对于患者而言，进入大医院后仍面临着排长队，病情表达不清楚，资料携带不完整，重复检查等问题。这也意味着专科医生接诊时并不知道是全科医生转诊而来的，更不会将患者转回去给一个他不知道水平的全科医生。这样的双向转诊就像一座断裂的天桥，并不通畅。
所以我院双向转诊平台建立以来，共接受上转近1千人，却只下转1人。
当然，作为全科研究生，在转诊中不断的体会和思考，我深知还有很多其他原因导致下转难，因为目前的双向转诊机制还不完善，缺乏激励机制，缺乏医保介入等等。但我也深刻的体会到，其实我们全科医生可以主动出击，充分发挥桥梁作用。全科医生在转诊中应主动的充分的与患者交代病情，主动的与专科医生联系沟通患者病情及治疗方案。将患者转诊安排妥当，告知患者在哪取号，怎么取号，如何找打专家，需要带哪些资料等等，并不断的随访，将转诊过程中的诊疗活动详细的记录在患者档案中。我相信，经过这样的努力，我们不但提升了自己知识和技能的储备，更是可以使得患者及专科医生渐渐的信任我们，从而最终在条件允许的情况下，专科医生会愿意甚至希望将患者转回给我们全科医生。
所以，一个全科医生的岗位胜任力不仅仅体现在知识与技能的水平，同样体现在是否掌握转诊技巧，是否具有良好的沟通技巧以及是否有能力掌握优质医疗资源为患者提供优质服务。我们全科医生应该加强这些方面能力的培养，打造具有全科特色医疗+服务品牌。
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