对于刚刚踏入医院的年轻医生而言,周围的环境还很陌生,医术水平也不高,工作压力比较大,还要处理好复杂的医患关系和其他人际关系,面对一个个考验的“难关”,都希望自己有非凡的本领。这时,你需要理清思路,记住10个字,懂得它的内涵,并加以应用,便可赢得职业上的成长。这是浙江大学医学院附属第二医院院长王建安的经验之谈,我们一起来学习一下。
第一个字是“爱”,就是关爱。一个人有爱的能力时,他的生活和工作才有真正的动力。年轻医生工作量大,压力也比较大,这时,如果只看到自己工作累了,觉得患者烦了,那无异于自我否决。我们要看到我们所做的一切,都是为了患者。如果没有患者,医生和医院将失去存在的意义,如果没有患者,学科的发展、科研的进步也难以得到推动。所以,如果在工作中,所有医务人员,要始终对患者充满关爱,这种爱,就是在我们日复一日的医疗服务中,无论医生、护士,还是行政、后勤,每一个岗位、每一个窗口都要融入爱心,不断提升服务质量,重视患者的感受与满意度。
第二个字是“学”,即学习。有人说,医术不高,看不懂病例,怎么办?学习。医学有它的规律,理论要与实践相结合,所以往往有“早一年长一师”的情况。事实上,同学之间可以相互学习,医生护士之间也可以相互学习。临床工作中,很多东西要学、很多方法可学,身边处处有学问、处处有老师。为真求实有时是很难的,比如老师下了错误的指示,你要是将错就错,看似尊师重道很有礼貌,却丢失了“真”与“实”。所以,你还是要婉转地向老师提出想法、指出错误。如果是领导错了,就更让人为难了,很容易为现实的考虑而曲意逢迎。所以,大家心里要有一杆秤。这“真”字涵盖很多东西,还包括医疗记录、实验数据,不造假、不抄袭。
第四字是“新”,创新的“新”。创新是医学发展非常重要的动力。创新的最大动力来自于实际的需求。在临床中,我们有许多地方可以去观察,比如,本来5天的病程,能不能缩短到3天?长达一个小时的操作,能不能有更快更好的办法?所有这些,都需要我们一起去努力,推陈出新。创新不是为“新”而新,而是为了改变,为了更短的过程、更好的疗效、更优质的生命。这才是“新”的真正意义。
第五个字是“勤”,勤奋的“勤”。没有激情,没有勤奋,人生就是一潭死水。做医生尤其如此,医生需要手脚勤快麻利,经常观察,经常学习。许多时候,为了完成一项手术,或者得出研究的数据,我们需要加班、甚至放弃业余生活。目标、有理想,就会觉得勤而不累。从平凡事做起,把每个细节做好,就离“赢”不远了
第六个字是“廉”。在社会上的诱惑很多,发财很好,但是,医生不是一个发大财的行业,如果医生想发大财,恐怕也做不好医生。作为医生,要时刻提醒自己要以患者的生命健康为主,谨守廉洁的底线。
第七个字是“健”,健康的“健”。身体是革命的本钱。医生的责任重大,这就需要一个很好的身体,所以,年轻医生应该注意这一点。积极锻炼身体;注意饮食,在好的身心状况下工作。
第八个字是“拼”,拼搏的“拼”。无论是歌咏比赛、舞蹈比赛,还是足球比赛,我们都要要争第一;在学术上、学科上、事业上,也要争第一。这就是拼抢。拼抢要更细、更快、更高。有时,我们就是要拼一下,拼了就成了,不拼就不成。这种拼并不总是为个人利益,有时还为团队的荣誉、集体的事业。
第九个字是“洁”,清洁的“洁”。换句话说,工作习惯不好的医院,病人也容易出事。医院应该是最整洁的地方,在医院工作的人应该是最爱整洁的人,只有医院干净了,感染才会减少,病人的安全才有保障。所以医生要养成非常好的卫生习惯,不要留下脏乱的死角。无论是办工作,还是手术室,都不能造成医疗安全隐患。
第十个字是“礼”。医院是提供医疗服务的场所,面对患者,每一位医务人员更要懂礼、守礼。我经常说,医院的男职工要做一名绅士;女职工要做一位淑女。当你从表到里地表现出得体、大方、专业时,患者会感受到被尊重,从而增加他们的信任度。我们的医院,应该是一个懂礼仪的医院。
做到这10个字不容易,需要有恒心和毅力,需要日积月累的实践,但是只要有付出,把每个细节做好,相信你就离“赢”不远了。
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