1、敦煌网整个的经营流程是怎样的？
答：
1）免费注册，完成邮件和手机两项验证（免费验证）
2）上传产品，产品通过审核后就可以展示出来
3）国外买家下单，直接在线付款给敦煌网
4）敦煌网确认买家货款到帐，邮件通知卖家确认订单，并发货
5）买家收货，敦煌网放款给卖家，交易完成
2、注册、认证、上产品要收费吗？上产品是要用中文还是英文?
答：整个过程不收取费用。上传产品必须用英文才可以通过审核
4、卖家什么时候能收到货款？
答：订单完成后，我们会检查你的银行信息是否完整和初步检查是否正确，如果没有问题，我们将在1个工作日内打款给你，否则会联系你填写或修改银行信息，在我们打款给你后，一般3天可以到账（香港汇丰银行一般1天到账），如果超过7天没有收到请随时联系客服。
在提款时，如账户余额≥5000美金，我们将为你承担发汇行到中转行的汇款银行手续费约15美金；如不足5000美金，将由卖家自己承担汇款手续费。
5、产品审核规则是什么？
答：卖家发布产品需要通过平台审核后显示给买家，一般产品未通过审核有三种最常见情况:
一种是未通过重复产品，最明显的就是上传产品时两件或两件以上的产品标题都一样，这样的产品将会审核不通过
二是未通过品牌，即销售仿牌或假货。
三是未通过内容，包括乱放目录、抄袭产品、留联系方式、图片与描述不符\用中文写描述等，这些都是不能通过审核的。其中
留联系方式是最常见未通过审核的原因（图片和详细描述中留有QQ、网址、MSN、E_mail、以及公司名称、电话等等都属于留联系方式，不会通过审核）
关于产品审核详细可以查看：
http://bbs.dhgate.com/thread-12081-1-1.html
6、网站上我的这个产品是在哪个价格区间？
答：敦煌网是小额批发的平台，在设置价格时，可以通过价格区间体现出批发的概念，例如下图：设置1件到5件的销售价格是每件10美金，6件到10件的销售价格是每件9美金，11件到50件的销售价格是每件7美金，这样买家在购买时会考虑多买些的价格也会便宜些
如果你不知道自己的区件怎样设置合适，你可以去买家首页进行搜索这个产品大部分卖家设置的价格，可以进行参考。
或者用最笨的方法，1-5个一个区间，5-10个一个区间，10-50个一个区间
7、卖家要支付运费吗？外贸的运费如何设置？
答：卖家不需要支付运费，是由买家来承担的，运费在买家付款购买时会一并支付到敦煌网，卖家把货发出，买家收到货以后，敦煌网会将货款和运费支付给卖家。
如果你是第一次接触国际物流，那么建议你采用最普遍、常见，也最容易上手的EMS，HK post及China post三种运输方式，因为这三种运费都只计重量不计体积，而且HK post和China post的价格在所有物流中最实惠。
关于运费详细可以查看：
国际物流快递新手常见问题答疑
8、英文不好，用翻译工具翻译出来的也不全都对，怎么办？
答：首先，一张好的图片可以盖过千万字的描述，英文不好的卖家，产品图片一定要多要细，产品外观图、细节图、实物对比图、配件图以及包装图等等，一定要把图片展示做细了，这样可以节省大量写描述的精力
最后产品的功能、型号、尺寸、尺码或规格等一些基本属性，可以直接借助敦煌翻译工具、例如谷歌或者金山翻译软件进行翻译，这样买家在看的时候不但有好的感受，也不会有太大的障碍。
9、买家都是老外，万一出现纠纷，怎么办？
答：一般来讲，买家会在以下两种情况发起纠纷：
第一种情况：买家没有收到货物。货物运输过程中可能会出现货物丢失，运单号无法查询或者货物扣关等情况，一旦这样的异常情况出现，买家就有可能发起纠纷。在这种情况下需要你积极配合买家，及时回复买家的询问，尽力安抚，并及时与货运公司联系解决物流方面的问题，如果货物没有妥投，请及时和买家协商解决方案，避免买家将纠纷升级或者进行信用卡投诉；
第二种情况：买家认为货物与之前产品页面上描述的不一样。在这种情况下也需要及时回复买家的询问，尽量通过协商解决问题，避免买家将纠纷升级或者进行信用卡投诉；
在这里，建议在订单的全部过程中都积极与买家沟通，及时解决买家的各种问题，服务做好了，买家也会不断回头的购买了。
10、我要上传的产品，觉得网站上只有很少的卖家，甚至连类目都找不到，是不是市场不好？
答：请看第11条
11、我是新卖家，暂时还没有好评度和信誉度，我如何才有竞争力？会影响搜索排序吗？
答：在这里给出三个建议，都是经过无数次的成功验证了：
一、新卖家注册后，只要上传10件通过审核的产品，系统就会送50元广告费，敦煌网的广告系统是1元就可以投放，一定要利用这50元为自己投放广告，广告会给刚刚起步的卖家带来意想不到的惊喜
二、选择竞争不激烈的行业，很多人都说电子、服装、手机等等产品好卖，但实际上看一看，这几个行业是好卖，但因为竞争太激烈了，利润也越来越低，买家也会货比三家后再决定，在最近的一次卖家见面会上反而发现，将近一半的超卖经营的是办公用品、家居用品、汽车用品、玩具、乐器、工业设备等等，而且利润高的惊人
12、是不是增值服务会员才能得到最好的推广帮助？
答：与普通会员相比，增值服务会员的优势体现在店铺功能、上架产品的数量和VIP服务响应上，在经营和排序上两者的规则完全一样，增值服务会员没有任何优先。
13、网站在哪些地方有面对面的培训？一般会在什么时候举行？
答：敦煌网有线下的收费培训和免费的线上视频培训，通过敦煌动力营就可以报名，具体的费用和培训课程你可以去敦煌动力营去查看。
14、普通会员上传产品的数量是否有限制？可以批量上产品吗？
答：普通会员可上传5000件产品，其中400件可以在买家页面展示。关于批量上传，不建议新卖家初期就用批量上传，先自己手动上传10几件产品，熟悉了上传产品的操作后，再使用批量上传工具，这样的效率和产品上传的效果都是最好的，批量上传有敦煌助理工具支持，可以下载使用。
15、我账户还没有准备好，不敢上产品，转账的费用是多少？我收款是人民币还是美金？
答：5月13号之后敦煌网将有银行验证的环节，银行验证是卖家在有了订单之后才可以申请的，所以卖家需要先上传产品，等到有订单了，敦煌网会提示你做银行验证，这时需要用人民币帐户进行银行验证，验证方法：卖家填写自己的银行账号，点击提交，平台会打款到你的帐户中（1元以下），卖家收到平台打的款后，将打款的金额回填一下即可完成验证，顺利收款，敦煌网为方便卖家，同时支持美金和人民币放款。
转帐费用可以看：
http://bbs.dhgate.com/thread-14699-1-3.html
16、我想知道敦煌网上什么好卖？和敦煌网上一些行业里买家热搜的关键词有什么？
答：为了帮助新来到平台的卖家快速成长，只要你是在注册且通过验证后的3天内上传了在线产品，敦煌网将会为你发送：
一：“敦煌网行业及产品信息报告”
二：“敦煌网行业TOP 20买家热搜关键词信息”
注：只有在注册且完成验证后3天内上传产品的卖家会收到，在完成验证3天内上传了在线产品的卖家，查看注册时自己填写的邮箱即可。
17、我要怎么和买家沟通？是买家主动找我？还是我主动找买家？
答：敦煌网有即时沟通工具“敦煌通”，在你同时完成邮件和手机验证后，可以下载安装使用，供卖家免费使用
买卖之间的沟通是由买家发起，卖家无法主动找买家沟通，这里建议卖家在设置产品标题时，尽量多包含产品相关以及产品属性的关键词，增加自己被买家搜索到的既率，这里拿婚纱做个范例：风格+（设计师）+ 颜色+ 裙形+ 领口+拖裙+袖+装饰+布料++打包方式+是否支持带发货+wedding dresses for Bride等等
18、我的产品卖多少钱合适？
答：敦煌网是小额批发平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价的促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示敦煌网成熟的每一个超卖都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群
19、敦煌网的买家都是哪里的？
答：敦煌网的买家群体覆盖了所有讲英语的国家，以欧美等发达国家为主，他们都是批发商！因此，卖家在定价的时候，一定要考虑到，这些批发商买回去产品后，要进行二次销售，如果您提供的价格让买家没有利润空间，产品将很难销售出去，再次下单的机率就会减少。这些国外的批发商有个普遍的特征：小批量、高频次、稳定性。也就是说，他们购买小批量的产品，喜欢多次重复购买，并且希望能有熟悉的供货商长期稳定供货。
20、我怎样能看到我的产品每天被浏览和被点击的情况？
答：敦煌网将在5月20日，此功能向全平台所有卖家开放，届时卖家不但能看到自己产品每天被买家浏览和点击的数据，还能够看到都是哪些国家的买家，集中在哪些时间段浏览了自己的产品
