资料提供：华图公务员 陈建军
2008年12月16日14:25 来源：
人民网-教育频道这类题型几乎是公务员面试题中的必考题，古人有言：世事洞明皆学问，人情练达即文章。每个人都应该做好为人处世这门学问，写好这篇文章。特别是公务员，必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾， 只有这样，才能顺利开展工作，完成工作任务。
海明威说：“每个人都不是一座孤岛”。的确，我们每个人都是社会的人，都必须要和各式各样的人来往、打交道。而在这个过程中，我们又难免与人产生分歧、发生矛盾，甚至受挫折、受委屈。因此，如何与人交往，如何协调各种人际关系对人的发展尤为重要。公务员面试中，涉及这方面的题目非常多，所以要求我们考生在回答此类问题的时候，一定要掌握好为人处世的原则，并灵活运用我们的公式，就可以有效地解决问题。
第一、考生应该了解为人处世的基本原则，即诚实、守信、理解、宽容、帮助等。同时，与不同类型的人相处也会有不同的方式：比如，和领导相处，我们要做到对领导的服从、尊敬和协助；与同事相处，我们要做到真诚、团结、宽容；对待老百姓，我们更应要处理好干群关系，要明白我们是人民的公仆，要急人民群众之所急，想人民群众之所想，全心全意为人民服务。
第二、除了了解正确处理人际关系的一些基本原则，考生在面试之前，还必须大致了解报考单位或职位对人际关系处理与协调能力的特殊要求，比如组织中的绝对服从，合作、协调、指导、监督等，包括工作中的权属关系，工作纪律等。做到有备无患，面对具体问题也能灵活处理。
第三、答题时条理清楚、层次分明。
基本公式：八字方针 冷静——反思——沟通——扬弃
冷静：要求遇到矛盾，或处于不顺的境况中时，要有一种平和的心态，不急躁，认真分析，理智对待
反思：遇事多做自我批评，多找主观原因，别总找客观理由。善于从自己的角度出发，找到原因，对症下药。
沟通：沟通是处理各种矛盾最有效的方式，要善于沟通和交流。
扬弃：辩证看待事情，不因不利的环境而影响自己工作态度和热情，既要协调好关系，又要坚持原则不动摇，这都是一个公务员在处理、协调人际关系时应把握好的原则。
考生若能认真学习八字方针，掌握其内容，并灵活运用，那么相信能处理好各类人际关系的题目。
（责任编辑：张力炜(实习)）
附：
解决问题类题目：八字方针——薪介人才网基本公式：八字方针 冷静——反思——沟通——扬弃
冷静：要求遇到矛盾，或处于不顺的境况中时，要有一种平和的心态，不急 躁，认真分析，理智对待
反思：遇事多做自我批评，多找主观原因，别总找客观理由。善于从自己的角度出发，找到原因，对症下药。
沟通：沟通是处理各种矛盾最有效的方式，要善于沟通和交流。
扬弃：辩证看待事情，不因不利的环境而影响自己工作态度和热情，既要协调好关系，又要坚持原则不动摇，这都是一个公务员在处理、协调人际关系时应把握好的原则。
考生若能认真学习八字方针，掌握其内容，并灵活运用，那么相信能处理好各类人际关系的题目。
2、你是新进为公务员，你和同事关系出现问题，你该怎么处理？
我是一个为人非常和善、容易沟通的人，我到新单位一般都能很快和新同事友好相处，很少出现和同事之间的矛盾。
假如出现上述问题，我想我作为一名新人，刚刚进入新的环境，接触新同事。对许多人和事还不是太熟悉可能会存在许多误解。我将采取如下处理方法：
首先：和同事出现问题我要先自我反省，从自身上找原因。
其次：我要主动和同事进行沟通。因为是新人，许多同事对我还不了解，还不知道我的为人。
再次：积极参见单位举办的各种活动，使自己尽快的融入到单位的大环境中去，熟悉自己的工作环境，熟悉同事的为人和做事风格。
最后：积极帮助同事在工作、生活和学习中遇到的困难。
结语：最后做为一名公务员，我们要做到自省，积极主动、不抱私心。
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