“四诊法”是指中医运用“望、闻、问、切”，来全面了解和系统地在掌握与疾病相关的各种信息，从而指导临床治疗的基本诊断方法。如果我们将“四诊法”借鉴运用到接访中，也能大大提高接访效率，增强工作的主动性，起到事半功倍的效果。
“望”，即在接访前，细致观察上访人的表情流露、情绪变化、行为举止等外在表现，通过察颜观色，认真研究上访人的心理状态和性格特点，初步区分不同类型的上访者，确定接访的基本方法和大致步骤，做到因人而异、因事制宜，为接访成功打下基础。在“望”这个环节中，尤其要注意及时发现上访人最初的反常表现和过激行为，采取相应对策，力求把异常访消除在萌芽状态。
“闻”，即在接访中，注意耐心、完整听取上访人的倾诉，把握上访人的真实意图，摸清信访问题的来龙去脉，以便增强处理纠纷适用法律法规的准确性和解释说明的针对性。接访者通过“闻”，一方面及时掌握第一手信访材料，为化解信访问题做好前期工作；另一方面倾听上访人倾吐其肺腑之言，体察上访人的“冤情”、“隐情”、“真情”，适时做好疏导、抚慰工作，使上访人压抑的情绪得以缓解、宣泄，为化解信访问题奠定感情基础。
“问”，即在接访中，针对信访问题产生的关键点、案件的疑点、矛盾的焦点进行认真询问。特别是针对这些不善言辞、不懂政策法规、情绪激动的上访人，通过“问”，不仅可以弥补仅靠“望”与“闻”所造成的信息不足，使接访者进一步摸清真实情况，也可以在一问一答中，进行相关政策法规解释说明，促使上访人重新审视自己的信访问题，辨清有“理”无“理”。同时，“问”还应包括结合信访问题的具体情况，扩大询问范围，向上访人所在单位的负责人、近亲属及有关人员作进一步的了解，做到全面分析、通盘考虑。
“切”，即在接访中通过望、闻、问掌握了上访人及整个信访问题的事实情况后，接访者对大量的材料进行去伪存真、由表及里、由此及彼的综合分析，作出准确判断，知其所以然。通过“切”，抓住信访问题的要害，找准化解矛盾的切入点，并以此为突破口，切中要害，对症下药，找出解决问题的办法。在实践中，还应做到动之以情，晓之以理，明之以法，让群众“高兴而来，满意而去；带着问题来，带着结果去”，才能促使信访问题圆满解决。
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