所有的金饰品都占用一个大气上档次的店面，养着一堆店员，这个渠道成本非常高，并且有很多东西无法定制，这是非常高的成本。
【杨学海的回答(29票)】:
2010年的时候，几个投资人投了1000万，我有幸来组建团队搞了个金银类网站，是当时独立B2C做黄金的算早的。说说我的一些看法。
1）黄金类产品按用途主要分为三类：消费、收藏、投资；按形态主要分为：饰品、摆件、条币（金条金币啥的）。很多个性化定制的也基于以上三种。
2）即便在当时，淘宝上已经有很多出售黄金的，一些如周大福等当时已有旗舰店。现在便更多了。
3）当时出售都以摆件和条币为主，而且政策已经是放开了，没有严格的资质要求，也就是普通的企业可以经销这些产品了。
4）首饰类最大的问题是产品重量的不一致，几乎每个链子、坠子、戒指的重量是不一样的，而且因为金价高，所以重量差就是价差，比较敏感，所以能看到同品不同价，客户很疑惑。
5）条币类产品里，投资类金银条的价格是每天随着交易所金价为基准进行加固定价（比如银行等可能为+6-12、我们后来上这类产品的时候都是+10为主）售卖的，所以每天固定时间会获取基价统一调整，而不是实时根据交易所价格来走的。
6）相比而言，最省心的就是收藏类的产品了，这类产品本身因为他的某种属性（固有、人为、概念、宣传）作用，导致了价格在金价之上很多，所以几乎不受金价太多影响。
再说回饰品，其实现在来说，重量的问题仍然存在，这是不可避免的，只不过大家采取的方式不一样而已，比如有些是采用统一价（差别不能太大），有些是采用单一商品里把重量作为属性参数来供用户选择的。不管怎么处理还涉有几个问题需要解决：
1）首饰类一般木有证书（虽说证书10块钱一个可以批发）。
2）退换货。退货物流费用等问题都好处理，真伪不好处理，换货也是。但换货另一个大问题是有同款木有同重的，要么加价要么找钱，加价的前提是客户要同意，毕竟客户是没有首饰类电子称的；找钱的前提是客户要同意要个更轻的（店家也要有良心啊）。实际情况是客户一般难搞。
3）清洗处理。一般的首饰也都有售后服务，多长时间拿到店铺里是可以帮助清洗和处理新的，电子商务就麻烦了，除非是有实体店铺的金银店。有实体店铺又会有很多其它问题，比如鉴定等。
4）回收。一般很多首饰店等是可以承诺回收的，比如金价300，首饰加工费50，那么350/g买来，那么可能320是可以回收的，但网上买得基于鉴别真伪等问题几乎很难操作。
还有很多基于电商的问题，比如产品（很难代理品牌拿到网上去卖）、物流、保险、货到付款等等。
当然，这些问题实践中也都有各种妥协和平衡甚至解决不了的以概率覆盖来处理的办法，总之绝对是可以做，也有很多在做的。
另，我2011年中就因为种种原因离开那了，那时成绩还说得过去。
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看评论及其它回复好多人问到物流、保险等问题，那我就再啰嗦点说说当时的一些处理方式。
1）因为涉及到物品价值较高，所以当时的物流期初主要为两家：Fedex、顺丰。后来为货到付款方便，又加了宅急送。这几家自己也都能够保价，但保价的上限和费率不尽相同，我记得是1-2万封顶，多的要么少保价，要么不寄。所以后来选择了人保来保险，费率大概是万分之三到六，很便宜，也很方便处理，每天清单发给他们就好。
2）也许是人品比较好，在整个一年多过程中，发生过寄错货物但没有出现丢失的情况（当时最担心的是货到付款被钓鱼的问题），所以一直没纠缠过与物流公司及保险公司的赔偿问题，寄错的件客户比较靠谱也给到付寄回来了（当然少不了回寄的时候加点礼品和感谢信）。
3）当时最大一单货价值25万8千，是一套第一套人民币微缩金条套装。这单的处理过程有点纠结缠绕。因为客户来询价的时候显示出了很大的忠诚，通过分析客户的来路（搜索）、在网站上的浏览路径和历史及其它参数，结合客户留的电话号码等查询到了很多实在信息（综合得出客户是家上市公司财务总监）。我们对客户很放心，但客户不放心我们呐。。。只愿意先付20%预付金，剩下的收到货后才肯付。因为客户在很远的另一个海滨省份，纠结了一天之后，决定我亲自飞机送过去，客户去机场接我（比亚迪F3。。。。。）。中间也出现了客户现场付款的时候当日网银额度用完，说夜12点后付余款，答应了并在旁边找了个酒店住了下来，忐忑不已，不过12点05分的时候客户准时付款过来了，订单完结。后来客户又采购了几单自不必说。
4）还有个细节要注意的是，当时怕快递丢货，所有定制的包装箱是空白箱，封条也没印各种资料。
5）当时更多的是用很低价的5g小银条（几十块钱）等来引导客户体验下网购金银的过程，包括客服、产品、包装等，体验好了信任会增加，量会逐步放大。（这些是运营层面的东西，多杂烦，不多说）
6）利润。这本身是个敏感的问题。简要说说，投资类的赤条条的金银条基本上利润是非常低，走量充声势为主；首饰类，也没大家说的那么不堪，10%还是有的，抓消费者吧，毕竟这个人群最大；收藏及哥个性定制类的，利润较大，也是最杂乱的了，你们常见到各种限量、各种大师制作、各种大日子特制的都属于这一类，所以利润的大小取决于概念的大小、宣传的力度、胆子的肥瘦，这个明确是来利润的。三种类型产品之于（平台）企业效用不同，别纠结某种的利润，即便是利润相对较低的首饰类，各种雕花、工艺、品牌也还是有利润高低不同，有走量的，有抓用户的，有攫利润的。
在说个趣事，10年9月准备开张的时候在微博上做转发及@好友来发奖品，总共拿出了1根10g金条（转发人中粉丝最多的获得）和100根5g银条，持续了10几天，后来的结果是转发和评论都在2万多（当时算高的了）。但每天点击到站的不到50人，注册的更是寥寥。最可怕的是最后统计抽奖结果（当时没啥工具），剔除了很多貌似相似的和重复的，后公布中奖人员（每天公布，集中发送），但最后收集地址集中发送的时候发现还是有近一半是重复的（一家三口的，一个宿舍3个的，实际都还是一个人在操作）。。。。十分无语。自此对微博营销吐了。
【简江的回答(1票)】:
其实黄金饰品在首饰类商品里毛利真心不高，不仅不高，可以用超级低来形容。只是黄金饰品的交易量比较大，所以某种程度能充抵柜台费用。在网上卖很难做出明显的价格优势。不信你比较一下大商场黄金柜台价格和当日黄金市场交易价格就知道了。
【匿名用户的回答(1票)】:
天猫上很多黄金饰品的品牌店的啊~亲~
【稲荷空幻的回答(0票)】:
黄金的价格太透明了 毛利率低到相当大的营业额才能支付一个小团队的成本 基本上属于怎么做都要死的情况罢
【朱堃的回答(0票)】:
网上假货多，特别黄金一类的，，，信誉问题未解决....
【郭二的回答(0票)】:
咦？为什么邀请我？生平只买过两件黄金饰品，一件从Walmart，一件在国内商场。
楼上@杨学海 兄回答的很充分了。重复一下。其实黄金作为投资品的话，各银行都有纸黄金交易。实物金条也有高赛尔金网上交易。（题外话，幸亏黄金出的早躲过一劫）。
楼主特指黄金饰品的话，基本不具备投资价值。所以和杨兄的一点不同意见是，大多数黄金饰品的消费者不是出于投资目的；承诺回购更多的是商家的幌子，而不是消费者考虑购买的主要因素。我同意主要的障碍是物流、商家信誉、和退换货的问题。如果这些问题如果解决的话，可能会是很好的商业机会。 与黄金类似的钻石， BlueNile就做得风生水起，我曾经从国内打电话订购，而且以人民币信用卡付款，价格比国内低40%左右。反正以后买钻石是肯定在他家买了。当然钻石价格的水分更大；但我想如题主所说，按照黄金饰品线下销售的奢侈模式反推，利润空间应该也不小。
总之如果解决一些关键问题，黄金饰品的网上销售还是很有前途的。
【安石的回答(0票)】:
不是很了解，看到有很多销售黄金饰品的。
根据之前对招行、中行、工行和农行的了解，中行的实物黄金是最便宜的，好像是中行的工艺简单，没有太过的修饰，因此购买中行的实物黄金之后，然后去找人加工。这样实物黄金加人工费应该是低于市场首饰的价格。
我认为缺点在于品牌、样式和售后上。
【郝天使的回答(0票)】:
网上也挺多的吧，现在各个行业都向着电商出发，之前也在网上买过金首饰。
【D W的回答(0票)】:
买黄金的 老人多。老人 不上网的多。
【简单的回答(0票)】:
前几年有件事情闹得很大，一个黄金饰品的大单走顺丰，快递员失踪，顺丰拒赔，理由是没有保价。记者问店家为啥不保价，答案是利润比保险金还少，没法保。
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