中国消费者报报道(记者武晓莉)周日，阴雨，北京十三陵水库边景色壮美但冷入骨髓。虽然温度还在零度以上，但湿度和风都大，感觉还是很冷。北京的关丽面对平时从未见过的十三陵水库的另一副“面孔”，却只能望洋兴叹——她的iPhone6s低温关机了。
关丽对记者说：“我知道会这样，所以也没打算拍什么照片，到时候跟朋友要吧。”
数量不明的iPhone6s用户在忍受着低温关机的烦恼，但这其中的原因是什么呢？为什么天冷拍几张照片就关机呢？记者对此进行了采访，以期从技术上予以解读。
低温启动软件保护
“现在智能手机用的都是锂电池，锂电池很特殊，有一个零到三十五摄氏度的工作区间。”手机行业资深媒体人何帅对记者说，“这个温度区间是锂电池的正常工作范围。在这个区间之外也不是不能工作，比如零下几度，也能工作，但性能就不那么稳定了。”
科技自媒体万能的大熊对记者说：“一般电池低温都要用软件设定低温保护，所以冷到一定程度手机就会关机。”
大熊说，比如特斯拉汽车，在低温情况下，因为电池要用一部分能量保持车体温度，以保证汽车电池能够正常工作，因此，低温时的行驶里程就可能会减一半。“手机的情况也类似。”他说，“你硬要工作也可以，但就要加大电流发热，对手机应该是不好的，很快也就没电了。”
记者查看了一些知名手机品牌的使用说明书，例如华为Mate9、三星手机都有明确规定“请在0℃-35℃范围内使用本设备”的字样。金立手机的使用说明中标注“请勿将电池置于温度过高或过低的环境中，推荐温度10℃-45℃。”而苹果官网提供的数据显示，iPhone的正常工作温度是0℃-35℃，最佳使用温度是22℃；非工作温度是低于-20℃和高于45℃。苹果称，介于16℃至22℃之间是理想的温度带。
一位业内的技术专家回复记者的邮件采访时也称：“0℃-35℃是手机电池合适的使用温度，过高和过低虽然都可以使用，但是对电池的使用寿命有一定影响，比较低的温度会让电池能量急剧减少。超低温工作是以牺牲电池电量和使用寿命为代价的，因为温度降低时，电池的阻抗会增加，电池的电压下降比较快，使用效能就低了，所以用户会在低温状态时感觉电池使用时间不够，或者拍几张照片就没电了。”
大熊和何帅都认为，如果能排除硬件的因素，手机低温关机从设计上来说，是一种通过软件对电池进行保护的手段。大熊说：“温度太低的时候，手机要正常工作，就需要用电流来保持手机的温度。因此，并不是说做不到低温也能用，只是低温时要用的话，就必须靠一直输出大电流来提升手机本身的温度，这样的话肯定会引起电路快速老化。就好像暖手宝，就是充电宝再加一个加热的东西。比如之前有手机可以在珠峰上拍照，倒也不是不可以，但这是以牺牲手机电池寿命为代价的。苹果在这方面比较保守，会以电池寿命为重，包括他们现在不采用快充技术，也是这个原因。”
充电存放都有保护
上述那位技术人员说：“手机不仅通过使用温度对电池进行保护，而且在充电和保存方面，都会有保护措施。不同的温度下对充电电流都有保护，过高或过低都会有限制。比如华为手机，总共有5级限流保护。而且由于华为的产品会销售到全世界，电池也会通过全球主要国家和区域的电池认证，包括欧盟、国际电工等11个认证（不同产品会有不同），保证满足在各种区域环境下的使用需求。”
苹果在其官网提示中说：在非常寒冷的环境下使用设备时，可能出现电池使用时间的降低，但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围时，其性能也会随之恢复正常。
从记者和身边用户的亲身体验看，当把iPhone6s揣到怀里焐热以后，就又可以开机使用了，而且电量显示也和关机前一样。
手机的存放温度也影响手机电池的使用寿命，温度太高也不行。苹果官网称：尤其需要注意的是要让设备避免处于环境温度高过35°C的场所，否则可能永久损坏电池容量。在这种情况下，电池在充电后，不能再为你的设备长时间供电。在高温环境下为设备充电可能进一步损坏设备，即使在高温环境下存放电池也可能造成不可挽回的损坏；华为手机也明确提示：请勿将设备及其电池暴露在高温处或发热设备的周围，如日照、取暖器、微波炉、烤箱或热水器等。
“向来都是高温有危险。”大熊说，“如果排除硬件问题的话，像苹果那样把低温关机温度设高一点是最安全的，虽然你设到-10℃关机也可以，但这样的话，手机就会加大电流来放热，然后导致电路快速老化，乃至存在手机发热燃烧、爆炸的风险。”
软件设置物理关机
针对近期苹果手机遇冷或其他情况自动关机的问题，苹果公司日前已经在官网回应，称确认有极少数的i－Phone6s设备可能会意外关机。但这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果公司表示，如果遇到了这类问题，请用户前往AppleStore零售店或Apple授权服务提供商，技术人员会检查设备的序列号，以确认设备是否符合免费更换电池的条件。
一位不愿意透露姓名的技术人员说，尽管苹果已经答应更换部分手机的电池，但实际上，低温关机是苹果手机软件的保护性设置，并不都是物理关机。“主要原因还是使用了非标配充电器。”他认为，不排除一些用户在使用非正规厂家生产的充电器后，手机原来的软件设置出现混乱，导致还有很多电的时候自动关机。
一位使用苹果手机将近10年的用户也说：“之前某款iPhone更邪乎，只要用过非标配充电器，就会马上出问题，因此我现在都不敢乱用充电器了。”
记者随机采访了几位遭遇低温关机的iPhone6S用户，发现他们都曾使用过非标配充电器。当然，这并不足以得出肯定的结论。
何帅说：“既然苹果回应说要更换电池，那就有可能是电池本身的问题。”
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