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到超市购物后，从收银台出来，还要再经过一道“关口”——被超市工作人员查验购物小票。相信绝大多数市民都遇到过这种情况，甚至已经“习惯了”。然而，一些市民在结账后，不慎遗失了购物小票后，却被超市怀疑为盗窃，甚至超市工作人员还采取一些不当行为。遭遇这种情况，市民气愤当然是少不了的。那么，对超市查验购物小票的做法市民又是如何看待的呢？记者走访了解到，不少市民认为，在购物之后，他们已经结过账，超市查验购物小票的做法给他们带来了不便等。对此，律师也指出，超市不得因查验小票侵犯消费者的合法权益以及人身财产安全、人身自由等。此外，中国消费者协会和中国百货商业协会曾经发出的联合通报指出，购物后商场保安再强行查验小票，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，建议有关超市改变这一做法。
小票遗失，超市员工大喊“截住他”
有一件事，让市民李先生很气愤。
事情还要从几天前说起。当天，李先生到凯旋路与香君路交叉口附近的一家超市购物，离开超市时发生了一件令他“很不愉快的事”。“我去超市的时候大约是晚上8点多，超市的人已经不是太多了，我买了两节电池。”李先生回忆说，在收银台付过钱后，他随手收起了购物小票。
然而，当李先生准备走出购物区的时候，被超市查验购物小票的工作人员拦了下来。“他先让我出示购物小票，我这时候才发现不知道把小票弄哪儿了。”李先生说，他赶忙向工作人员解释，自己的确已经付过钱，然后还说“如果你要是觉得我没付钱的话，我拿着东西通过检验门的话，肯定会报警”。
随后，李先生便走了出去，可是，接下来发生的一幕让李先生倍感气愤。当李先生刚走到电梯上的时候，突然一名超市的工作人员追了上来，并大声喊叫“截住他”。
尽管当时超市内的顾客已经不多了，但这位超市工作人员的做法，仍然让李先生难以接受。“他们是直接把我当成偷东西的了！”李先生说，他当即对超市的工作人员说：“如果你拦我的话，我要不向工商部门投诉，要不直接报警！”
李先生还对超市工作人员说，可以配合超市查验他是否已经结过账了，但不能接受超市工作人员的做法。最终，超市工作人员没有再为难李先生，李先生也离开了超市。“已经几天了，我想起来这件事还很生气。”李先生认为，超市查验购物小票的做法可能是为了防盗或其他，但是超市不应该把防盗风险转移到消费者身上，尤其是当着其他消费者的面大喊“截住他”，“这分明就是认为我有盗窃行为啊”。
多数大型超市查验购物小票
昨日，记者在市区的多家超市进行了走访。在走访中，记者发现，几乎所有的大型超市均设有查验购物小票的“关口”。这些“关口”设在消费者离开购物区的位置。
记者注意到，当消费者在收银台结过账后，收银员会提供一个购物小票。然而，记者在暗访的时候，并没有听到有收银员提示消费者要保留好购物小票，以备二次查验。
那么，当消费者准备离开购物区时，超市员工又是如何要求的呢？记者发现，当消费者准备离开购物区时，超市员工会伸手索要购物小票，然后盖上“检验章”。在凯旋路上的一家超市，记者购物后，试着不提供购物小票离开购物区，但被超市员工要求提供购物小票，并查验所购物品。
当记者掏出购物小票后，超市员工并没有仔细查验，只是直接盖上了“检验章”，然后便让记者离开了。
在几个超市的查验“关口”，记者观察发现，尽管工作人员要求消费者提供购物小票，但却做不到仔细查验，通常只是简单一看，然后盖上“检验章”。
在走访中，记者遇到一位带着孩子购物的市民，到查验“关口”后，这位市民称，小票找不到了。这位市民称，孩子拿着小票玩，可能不小心弄丢了，并保证钱绝对付过了，不然也不能通过收银台。可是，查验购物小票的超市工作人员却建议这位市民“尽量找找”，最终，这位市民在收银台附近找到购物小票后，才通过查验“关口”。
查验小票，市民看法各不同
对于超市查验消费者购物小票的做法，市民有不同的看法。记者随机采访了15位市民发现，有9位市民称“已经习惯了”，2位市民称“无所谓”，3位市民称“很麻烦”，1位市民认为“超市无权查验”。“已经这么多年了，到超市买过东西，结过账，都是保存好购物小票，到出门的时候，再让超市的人看看。”家住美景天城小区的市民董国民说，在超市购物后，让超市工作人员查验小票已经习惯了，“见怪不怪了”。
事实上，在记者走访时也的确发现，在购物后，绝大多数市民都是主动保存好购物小票，并在查验“关口”主动出示，而且也没有任何质疑。“说实话，超市是做生意的，我觉得人家查验购物小票也没啥，这也相当于咱买东西付过钱的证据。”家住新城国际小区的李斌杰说。
当然，也有一些市民认为，超市查验购物小票“很麻烦”，也给他们带来了不便。“我认为，超市查验购物小票根本没有必要。”市民梁申坤说，超市工作人员查验购物小票只是走走过场，“就是看看有没有小票，也不会按照清单上的内容挨个清点一下，最后就是盖个章就完事了”。“要是人少的时候还好些，要是排队等着查验小票的话，那就在浪费时间。”梁申坤说。“我觉得，超市不应该再查验购物小票了。”市民唐为力说，在收银台付过钱后，超市再查验是否有购物小票完全是“多此一举”，再说“买的东西已经付过钱，超市没有权利再查验了”。
超市查验小票主要为了避免损失
那么，超市为何要查验购物小票？查验购物小票的作用是什么呢？对此记者咨询了有关业内人士。据在市区从事超市经营的市民杨先生介绍，超市查验购物小票的一个主要目的就是“防盗”。
“超市，尤其是大型超市必须要考虑商品损坏或丢失所带来的损失，商品损坏就不必说了，商品丢失主要是被盗等，这也是超市必须要考虑的。”杨先生说，其实查验购物小票也是超市的内部要求，一方面是为了防盗，另一方面是为了避免个别人有意或无意将一些未付账的商品带出超市。
“当然，如果超市查验购物小票的工作人员能够做到核对购物小票上的物品的话，是能够起到超市制定查验购物小票的目的的，但现实中，很少有工作人员会挨个核对。”杨先生说。
此外，杨先生还称，超市查验购物小票的规定还能够预防非正常损耗。“机打的票据是付款入账的证明，查验购物小票也可以规范内部员工的行为。”杨先生说，假如说收银员不按照正常程序打出购物小票的话，那么就等于超市没有收到这笔账，这样的话就给超市造成了不必要的损耗，“一句话，超市查验购物小票，主要是为了减少或避免自己的损失”。
律师：超市不得侵犯消费者合法权益
超市到底该不该查验购物小票呢？
梁园区消协秘书长李志杰认为，在消费者知情、自愿的情况下，超市可以查验购物小票，但超市对消费者不得强行搜身，更不能控制消费者的人身自由，“超市不能为了自身方便，而侵犯消费者的合法权益”。
“消费者的合法权益遭遇侵犯后，可以向工商部门投诉。”李志杰说。
河南京港律师事务所律师李东升说，在消费者知情同意、且不妨碍消费者的切身利益的情况下，消费者可以配合超市查验所购商品的数量和种类，如果消费者的购物小票丢失，超市可让消费者配合，并核对相关商品是否已经结账。
但李东升认为，查验购物小票只是超市的内部规定，如果超市需要查验购物小票的话，在消费者购物之前就应当明确告知相关规定，在查验购物小票的过程中，超市更不能武断地认定消费者有偷盗等不正当行为，因为这样给消费者带来了名誉损害和权益损害等。“在超市查验购物小票的过程中，如果自己的合法权益、人身财产、人身自由等受到损害，可以向工商部门投诉，或向公安机关报案。”李东升说。
此外，记者还了解到，中国消费者协会和中国百货商业协会曾经发过的联合通报指出，购物后商场保安再强行查验购物小票，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，建议有关超市改变这一做法。
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