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今天我们就来回顾一下,那些年被央视3·15曝光过的汽车行业相关企业,后来都怎样了呢?
2009年,央视3·15晚会揭露319国道乱收费怪象。319国道属于非封闭性公路,根据我国收费公路管理条例规定,相邻收费站间距不得少于50公里,可是319国道短短27公里路程却设置了三个收费站,收费30元。事隔多年,这种现象已不复存在,很多收费站已被拆除,让过往车辆可以更合理的通行。
5年前的3·15,锦湖轮胎事件让人为之震惊。其为降低成本,在生产过程中过量掺入返炼胶,导致轮胎性能下降,锦湖长的很多轮胎都出现了鼓包现象。当时,不少车企都采用了锦湖轮胎(暮四的车子轮胎就是锦湖的,当时他紧张了好久),这让消费者很是忐忑。
虽说当时进行了召回,可是在坊间,消费者一见到锦湖轮胎都会戏称为“纸糊”轮胎,甚至有些人在考虑买车的时候,轮胎采用该牌子的车型都一概不买,真所谓自作孽不可活。因此,如今已经非常少车企采用锦湖轮胎了,就算换轮胎都会把“纸糊”给PASS掉。
要知道,轮胎隐患是交通事故中的“头号杀手”。根据交管部门的统计,我国46%发生在高速公路上的交通事故是由轮胎故障引起的,其中发生爆胎的占70%!而锦湖轮胎的做法恰恰使得爆胎几率提升了很多。
除了售后猫腻,4S店销售也不乏潜规则。2011年,央视3·15就曝光有4S店的销售人员将消费者新购车辆的车辆合格证抵押给银行,最终可能导致消费者购买的新车无法上牌,变成“黑车”。
这么做的主要原因是有些新建的4S店需要大量资金,因此先把车辆合格证抵押给银行获得贷款,然后把没有合格证的车卖给消费者,等拿回钱再赎回合格证给消费者。
然而,这些事实却无法事前告知,大多数4S店人员都会对消费者故意隐瞒。而一旦资金链断裂,赎回合格证就变得遥遥无期,消费者买回的车将真的成为上不了牌的黑车。好在,此次事件被曝光之后,消费者也变得精明了。当然在那之后也没有4S店敢这样搞了(抵押的事情当然还是有的,而且比较普遍),毕竟这要负法律责任的。
2013年的央视3·15晚会曝光了大众汽车的DSG。据说配备DSG的大众汽车在公路上存在踩油门车辆不走,不踩油门汽车反而加速的问题,这对消费者来说是件相当恐怖的事。之后,大众汽车积极将问题车型进行召回,更新变速箱程序。
但此次事件对有“神车”之称的大众汽车影响似乎并不不大,销量依旧高走,而且在各个细分市场也依旧占据领先地位。这或许也是知错能改的效应吧。确实,在哪之后,DSG车型出现的问题是越来越少了。
央视报道:苹果iPhone、iPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。例如,苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换,但往往不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国,所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。苹果中国的维修政策不符合三包服务。我国三包服务相关法律规定,保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期,但是苹果在中国却未执行这一规定。
回应:库克发道歉信并承诺:一、改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策;二、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明;三、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商;四、确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。
事后影响:苹果此后根据相关要求升级了服务,但这一事件并没有影响苹果产品的销量。
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