我们都知道买车就要去4s店,但是我们不知道为什么叫4s店,其实这个也是有缘由的,其中售车点都有4项服务而s代表的是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体式服务。
我们买车一般都会选择4s店,为的就是他的服务,首先我们先来说说第一项服务,整车销售服务:这项服务就代表我们去购车,他们来服务,并且把整车的介绍来做一下讲解,从而给你办理购车服务,这就是整车销售服务。
第二项零配件服务,零配件服务指的就是通过正规渠道来选购汽车零配件,在汽车换修期间用到的零配件必须原厂标配,这项服务也是非常重要的,如果出现不是该原厂配件,责任人就会受到法律责任,所以这项服务非常严谨。
第三项就是售后服务,售后服务我们都知道,不论是买手机还是电器类东西都有售后服务,这项服务主要是维修和保养,当我们的爱车出现交通事故或者需要保养,4s店就应当来处理,这也是售后服务的必要责任。
第四项服务是:信息反馈服务,这项服务指的是4s店与消费者之间的沟通,如果有什么不满意的地方可以直接拨打反馈热线,4s店这边会给你一个满意的答复,同时也是一个人际交往的服务,所以这项服务也至关重要。
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