有了业委会环境大变样
“门岗比较严，我去门口接你，否则你进不来。”日前，听说记者要到小区采访，道外区桦树家园小区居民何桂芹这样对记者说。
何桂芹是桦树家园小区业委会的一员。她告诉记者，桦树家园小区自2003年入户后，小区环境逐渐走下坡路。为了维护业主的利益，在社区的牵头下，小区业委会2012年6月成立。自业委会成立后，小区逐渐旧貌换新颜。为解决居民被盗问题，业主委员会与物业公司协商沟通，在小区设立了门岗；为防止小区公共财物被损坏，业委会还敦促物业在小区内安装了摄像头。“在短短一年时间里，小区庭院和走廊的灯亮了，楼道也整洁了。”何桂芹兴奋地说。
道里区欧洲新城小区也是受益于业委会的典型。记者在该小区看到，人行道平整通畅，休闲花园清幽雅致，楼体粉饰一新，这都是业委会和物业及业主三方共同努力的成果。欧洲新城业委会主任张泽仁告诉记者，小区进户之初，业主与物业之间存在一些矛盾。为提高物业服务质量，在社区的牵头下，以业委会、社区和物业公司为主体共同参与小区建设的“三位一体”服务平台成立，这样一来，业委会和物业公司搭起了正面沟通的平台，许多因隔阂产生的坚冰也随之消融，也探索出一条有效化解物业纠纷的新模式。负责该小区物业的东方公司物业吴经理告诉记者：“物业公司和业委会是鱼和水的关系，我把它形象地比作‘处对象’，要以心交心。通过双方共同努力，达到群策群力协商解决问题的目的。”
多举措推进业委会建设
作为一种新兴的城市自治民间组织，业委会对于一个小区的重要性不言而喻。在哈市各小区业委会组建过程中，哈市物业办也发挥着积极的作用。哈市物业办基础处处长高国林告诉记者，随着居民对自己居住环境要求越来越高，维权意识也不断提高。组建业委会渐渐成为了业主的选择。但是在组建过程中，一些居民不清楚申请流程走了不少弯路。为此，哈市物业办指派专业精、协调能力强的人深入基层协助居民组建，力争在最短的时间内召开首次业主大会，并成立业委会。“对于已建立起来的业委会，我们会不定期启动全市业主大会和业主委员会主任的培训工作，请国内物业专家和哈市取得良好成效的业主委员会主任，采取授课和经验交流等方式，开展业主大会相关法律法规、约束全体业主自律缴费等内容的培训，引导现有的业委会发挥积极作用。”高国林说。
不久前，在哈市业主委员会主任工作培训会议现场，记者见到了刚刚参加完会议的鸿蒙小区业委会主任刘树仁。“这次培训让我更加了解政策法规，在协调业主与物业的关系方面也受益匪浅，我希望以后多组织些这样培训。”刘树仁说。
建立监督机制确保透明度
据了解，虽然哈市加大建设业主委员会力度，但是在组建过程中也存在一些难题。刘先生是道外区保障华庭小区的业主，他告诉记者“现在有维权意识的业主越来越多，但相互交流却十分少。我们知道成立业主委员会肯定是件好事，但现在业主像一盘散沙，连碰个面都难，成立业委会缺少组织者和发起人。”因此，刘先生呼吁邻里之间应该多一些沟通，因为组建业委会毕竟是为大家的利益着想。在采访中，也有居民向记者反映，一些小区的业委会透明度不高，缺少一定的监督。对此，业内人士表示，目前，不仅要推动业委会的成立，更要建立有效的监督机制，保障业委会的正常有序运转。哈市一些小区的业委会可以尝试成立业主监督委员会、业主收益管理审查小组等监督机构，有效推进业委会工作。此外，街道办事处、社区等机构也应发挥自己的作用，让物业市场健康有序。
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