电子商务，最初出现在1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息基础设施的描述中，含义就是利用电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来，从而实现政府和企业之间、企业和企业之间、企业和顾客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易的计算机化，网络化活动。但是它不仅指基于互联网网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、减低成本、增加价值和创造商机的商务活动。从1997年我国实现了第一笔电子商务交易行为到现在，已经有10几年了，但是我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。为了了解黄冈市电子商务发展状况，更好地了解自己的家乡情况，所以有了这次的调查。
一、黄冈市电子商务现状
(一)电子商务支撑体系不断完善，运行机制趋于成熟。招商银行、中国建设银行等第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升;物流中心建立使物流信息化建设形成一定规模，物流业是电子商务的完善与保障，讲求速度和效率;信用信息服务体系建设步伐加快，实现了安全、高效、便利;对信息技术综合人才的培养与引进，加快电子商务应用和发展。
(二)以大企业为主导，中小企业积极参与的发展格局逐渐形成。天宏商贸、伊利集团、汇源果汁、中粮集团、宏路钢构等企业都建立了自己的电子商务平台，使客户通过网络的强大功能、简易的操作及友好的界面，及时了解公司的最新动态及最新产品，提高了效益，方便了客户。这些企业主要以网上产品展示和网上量身订制为重点，使国内外合作伙伴、门店、团装客户以及自助客户的订购需求全面实现电子商务化。中小企业也毫不示弱，充分利用自身优势，积极开展商务活动，全市大约有2000多家中小企业实现网上销售，产品宣传。
(三)政府重视，社会参与，通过建立市场电子商务平台有力推动我市电子商务发展。中国窑炉之都、中国钢构之都、中南奶都等产业集群远近闻名。今年，市政府、商务局会同黄冈市电子商务协会，按“政府引导、企业参与、市场运作”的模式，拟建设鄂东南地区最大的电子商务平公共信息服务平台。该平台黄冈市综合性公共电子商务平台，它以黄冈市内、外贸企业为核心，为市场、贸易机构以及物流仓储等商户和企业提供专业的电子商务、实现在线支付、在线交易等功能，使实体市场和网上市场实现良性互动。以点带面，带动周边企业加盟。
(四)群众基础坚实，迫切希望建立电商平台。企业及个体工商户从不懂的、排斥电子商务，到现在有意识的应用建立电子商务，从思想上有了极大的转变。一些率先应用者尝到了甜头，信心足了，在探索中得出了经验，要真正运用好电子商务，需要成规模成体系，全民参与。许多传统企业都在努力积极的向电商企业转型，一些有识之士和投资者也开始关注电商产业。他们自发的加入各类电商行业协会组织，主动积极的接受各类电商培训，营造了我市基础层面良好的电子商务氛围。
二、问题
l、竞争意识不强，思想认识模糊。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务；
2、企业本身信息化建没力不从心。大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱,没有自己的相关专业人才，一些中小型企业根本无力自行开发电子商务系统,单纯依靠专业网络公司,所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望,低水平的状态，多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。
3、政策法规不够完善。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。
4、认识程度不一，发展不平衡。从调查的企业数据来看，各企业之间开展电子商务的差异较大，商贸公司的电子商务开展情况比生产企业要好。如伊利乳业、汇源果汁，远东印务等单位对传统贸易中应用电子商务的认识较深，态度积极，现已基本完成了供应链中各个环节的信息化，完成了电子商务的基础工作。而多数企业内部的信息化建设则刚开始。
5、资金投入不足，条件相对较差。从我们对企业的调查中发现，企业在信息技术（包括计算机、办公自动化、信息管理系统等）方面的累计投入占企业总资产的比重还较少。电子商务协会、数字认证分中心还没有列入财政资金预算，目前只能靠少量会费和自筹的经费支持，才能勉强维持运作。
6、法律法规还需要进一步配套。在电子商务应用中，受网络安全、社会信用等因素制约，还需要网上网下结合进行，多数企业利用网络发布、收集信息、洽谈沟通，而下定单、签合同、支付货款等活动现阶段大多还只能在网下进行，普遍实行全流程电子商务，还需要更健全的法律法规和更完善的社会信用体系。
三、目前所做的工作和下一步打算
电子商务是信息时代基于网络的新型经济形态。加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，对于经济和社会可持续发展具有愈加深远的影响。目前，从到地方，各级政府高度重视电子商务发展。党国务院在国民经济“十二五”规划纲要中明确提出要积极发展电子商务，并将电子商务列于“十二五”战略新兴产业的重要组成部分。在2013年1月4日开幕的黄冈市四届人大二次会议上，电子商务首次大篇幅写进了政府工作报告，电子商务成为政府2013年度的主要工作。黄冈市是一个农业大市、旅游大市、教育大市和人口大市，我市电子商务发展将迎来加速发展的战略机遇期。为全面了解和掌握黄冈市企业电子商务发展水平，推进信息服务业发展，黄冈市商务局在2012年初联合和组织相关单位，通过问卷、座谈、调查等形式对我市电子商务基本情况进行了一系列的调研，在广泛征求企业意见的前提下，对未来电子商务发展提出了指导意见。2012年11月份，由我市电子商务研究、从业者、参与者和受益者群体组成的黄冈市电子商务协会也正式宣告成立，成员单位包括电子商务产业链条中的支付、物流、教育、服务机构等，黄冈市电子商务行业有了自己的组织。2012年12月，由黄冈市人民政府举办、黄冈市商务局承办的黄冈电子商务发展峰会在黄冈宾馆隆重举行。此次举办的电子商务发展峰会对于我市加快信息化进程具有里程碑的意义，将使黄冈站在一个更高的领域，站在比别人抢先一步的平台上，通过打造智慧黄冈，推动智慧政府、智慧产业、智慧民生的发展，实现黄冈赶超发展。在这次会议之后，黄冈市商务局抢抓机遇，会同市农业局、市电子商务协会等单位前往武汉市等电子商务较为发达的城市学习取经，并力促了黄冈市百味商贸公司与淘宝网的特色农副产品交易市场和地理标识产品专营的“淘宝-黄冈馆”的合作，大力支持了湖北君为创意文化传播有限公司的同城一站式网络购物平台“e网通商城”。我市传统零售行业中的龙头老大黄商集团、天宏商贸等都开始着手搭建本行业和本专业的电子商务公共信息服务平台。
电子商务作为现代服务业的一种，发展前景广阔、潜力巨大、“钱途”无量。我市将把发展电子商务业作为促进经济增长方式由粗放型向集约型转变、提高经济增长效率的质量新增长极来培育。以构建电子商务支撑体系为核心，加强电子交易、信用管理、安全认证、在线支付等方面的管理，不断优化发展环境;引进知名电子商务企业，引导网商集聚发展，大力培育电子商务龙头企业，着力培育服务产业;面向发展前沿，坚持需求导向，务求高效，探索多层次、多类型的电子商务，积极创新发展模式;继续推进电子商务进企业，鼓励大企业、大集团和骨干企业建立网站，借助电子商务开拓市场;充分利用黄冈师范学院、黄冈电子商务协会等资源，加快电子商务人才的培育进度。 在接下来的工作当中，我们主要准备做以下几个方面的工作：
1、资源整合，集中发展。黄冈市将研究出台进一步发展电子商务的指导意见，明确电子商务发展的目标和任务，同时成立黄冈市推进电子商务发展工作小组，明确商务、财政、工商、税务、质检、银行、经信、科技等部门为成员单位，共同研究制定发展规划，协调解决具体问题。积极申请国家政策、技术和资金方面的支持，力争申报国家电子商务试点城市，积极申报国家电子商务专项资金等。加快企业信息化建设进程，加强地区电子商务门户网站建设，加?网络信息系统和数据库建设，促使企业将商品信息和服务信息搬到网上，并通过政策扶持等手段支持电子商务公共平台建设，以最低的门槛为企业特别是中小企业打开电子商务之门。政府引导，企业推动，充分利用现有资源，整合社会资源，实现集中式发展，实现我市电子商务在原有基础上的提质升级。
2、行业管理，规范发展。按照市场经济的要求，依托已经成立的黄冈市电子商务协会，开展各项活动，扩大电子商务在广大企业和市民中的影响力，提高人们对网上交易的认识水平，转变观念。借助电子商务协会的平台，实现对电子商务资源的整合与优化，集中优势资源，产生规模效应，形成发展合力。通过协会，积极研究出台电子商务发展的规范标准，加强电子商务市场统计与监测，实现行业自律管理与规范发展。
3、诚信建设，和谐发展。建立健全社会信用体系，努力增强全社会的信用意识，形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，加快建设企业和个人信用服务体系，为电子商务发展创造良好的市场环境。总结推广一些地方在建设社会信用体系方面的成功经验。黄冈市商务局将支持黄冈市电子商务协会制订全市电子商务发展的规范标准，加强指导和管理。在加快社会诚信建设的同时，政府将在为电子商务发展提供良好的土壤、氛围和支点上下工夫。各种手段相辅相成，共同影响和推动我市电子商务的和谐发展。
4、特色培育，稳步发展。黄冈市将选择独具特色的行业和领域作为突破口，予以引导和扶持，促使其更快更好地发展。一方面，要以大型企业供应链应用为龙头，带动上下游企业广泛使用电子商务。在制造业领域，发挥大型企业在电子商务中的龙头作用，通过推广供应链管理电子化，建立上下游客户的网上采购系统，带动制造业领域中小企业广泛采用电子商务。在商业领域，以大型和优势品牌连锁企业为龙头，积极鼓励和引导连锁经营企业利用电子商务形式向社区、郊区延伸发展，进一步提高连锁便民超市、便利店的社区覆盖率，鼓励支持社区连锁超市、便利店为群众网上或电话购物等便民服务，满足社区居民的生活需求。另一方面，要以重点行业的网上采购为突破口，带动重点行业电子商务的发展。重点支持在钢构、奶源、窑炉、旅游、特色农副产品、地理标志产品等具有黄冈市特色的行业市场中建立的专业网络交易系统，通过优化供应链管理，探索沟通上下游客户的、有形市场与虚拟市场结合的交易模式。力争用三到五年的时间，实现大型骨干企业达到高级水平，多数企业达到初级水平，部分企业开始起步的目标，力争使我市的电子商务发展跻身国内先进水平。
5、企业创新，快速发展。企业是电子商务的决策主体、投资主体、实施主体、运营主体，是电子商务利益和风险的承担者。是否开展电子商务、何时和如何开展电子商务，都应由企业结合实际情况自行决定。“十二五”开局以来，黄冈市人民政府就设计了黄冈市信息化推进建设方案及企业信息化建设目标。要实现这些目标，发展电子商务，关键取决于企业的创新程度。具有较强竞争能力的龙头企业要优先发展，带动其他企业发展，不断创新发展思路和模式，按照自身的条件定制策略，既要发展速度，也要发展效应。重点骨干企业要率先实现信息化，运用电子商务拓展业务，缩短产业链和降低营运成本;特色企业要突出自身优势，树立品牌效应，率先在网上开展具有自身特色和黄冈特色的电子商务;商贸流通企业和物流企业将加快应用电子商务，扩大业务的辐射面，提高在区域或全国范围的影响力，打造知名品牌。充分发挥好各类企业的创新优势，实现全市电子商务的快速发展。
6、城乡统筹，全面发展。要从实际出发，把电子商务纳入企业、行业和地区的发展战略之中，因地制宜，应用为先，循序渐进，城乡统筹，促进电子商务的全面发展。在城市，大型的商场、连锁超市、购物中心要建立基于互联网、具有决策支持与ERP功能的管理信息系统。中小型企业实行低成本的管理信息系统。大型批发仓储业、物流配送中心建立内联网和具有决策支持的管理信息系统。中小批发仓储业、物流配送中心建立网络化的管理信息系统，并实行网络化的物流配送系统。要进一步推进城市流通领域的试点工程，并逐步向农村推广。在城市大力发展电子商务的同时，推动农村市场的信息化水平不断提高。
7、政府部门也应该积极支持黄冈地区的电商发展。虽然黄冈地区是革命老区和山区，经济社会发展尚不发达，但是作为武汉城市圈中的重要成员和大别山试验区的核心城市，依托其特有的人文、教育和资源优势，黄冈市电子商务市场的潜力巨大，主要体现在越来越多的战略投资者的进入给电子商务发展带来了巨大商机。日益火爆的商贸流通行业是黄冈市电子商务发展的持续动力，不断活跃的网上交易市场是黄冈市电子商务发展的重要支撑，逐步改善的基础设施是黄冈市电子商务发展的重要保证。
Ⅰ、政府要支持建设黄冈市电子商务公共信息服务平台。平台既包括电子商务公共服务平台实体平台及物流子平台的规划建设情况，又包含电子商务公共服务平台软件平台及门户网站、中小企业融资、交易等子平台以及信用、认证和中小企业融资子平台。建议商务部将黄冈市电子商务公共服务平台纳入国家电子商务公共服务平台整体规划建设范畴，重点支持平台主体部分建设。
Ⅱ、政府要支持和鼓励黄冈市电子商务技术创新。目前黄冈市商务局、黄冈市电子商务协会等部门正在积极争取设立电子商务发展专项资金，引导支持我市电子商务科研创新、模式创新、产学研成果转化、中小企业电子商务应用、农村商务信息服务、电子商务公共服务等工作。黄冈市各高等院校、电商企业和正在向电商企业转型的传统企业正积极进行电子商务服务技术创新和模式创新，推动商业模式、商业业态创新。我们正在依托高校、科研院所、各科研和产业基地等资源，激发企业创新活力;探索电子支付、物流、信用服务、安全认证等支撑体系建设与电子交易的集成创新。
Ⅲ、商务部要加大对黄冈农村电子商务工作的支持力度。黄冈是传统农业大市，地理环境独特，农业资源丰富，28个地理标志保护产品和具有不同县域特点的特色农副产品生产加工和营销体系在黄冈遍地开花，就像一把把“金钥匙”，叩开了农民的“致富门”，地标产品已成为全市农业支柱产业和最强增长点，使黄冈农业驶入了由粗放到集约、由农业大市到强市发展的“快车道”。在农产品营销中导入电子商务,就可打破传统营销活动的地域局限,使农产品销售成为一种全球性活动,在全球范围内实现信息互动,每一个网民都可以成为目电子商务在标顾客,扩大农产品市场空间.而且，电子商务降低农产品的市场门槛和营销成本。由于网络数据库成本低廉,所以以电子商务进行营销可以降低成本.据统计,电子商务可使采购价格降低5%一6%,采购周期缩短50%一70%,库存成本节省25%一50%。其对黄冈地区农业发展意义重大。
总结——调查分析
据统计,目前,湖北省已注册中小企业有25万多家，而其中已加入阿里巴巴的企业有4000多家，虽然数目小，但发展很快，可见湖北中小型企业中电子商务的应用状况很好，且发展前景看好。
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黄冈市中小企业达8700余家，在互联网平台上开展电子商务已暂露头角，例如，在阿里巴巴平台上开展电子商务的企业达到2466家，其中付费企业会员达到103家，免费会员有2363家。产品信息中包含“黄冈”二字的达到7600条。在知名的电子商务平台如淘宝网、环球资源网、中国制造网、数百亿网、慧聪网上同样也能找到这些公司的信息和产品信息。
黄冈市网络基础设施日趋完善，全市以电信网、广播电视网和计算机通信网为主体的信息网络体系实现了跨越式发展，现代数据通信网络和数字电视网络建设稳步推进，基本建成了IP化、智能化、融合化、、扁平化的下一代信息服务网络，为全市信息化推进提供了强有力的网络支撑，已成为我市经济社会发展的重要基础设施。
政府信息化、企业信息化、家庭信息化等取得了长足的进步。电信、移动、广电、联通等大型网络运营商相继开通了宽带业务，具有丰富的网络带宽。信息化基础设施的建设为黄冈市电子商务发展搭建了宽广的舞台。
通过此次调查，我对家乡的电子商务状况有了深层次的了解，也对家乡电商的不断发展有了更多的信心。电子商务的迅速发展让人对其有了更多的期待。
