工行宝鸡分行细化优质客户维护流程 促进季末储蓄存款快速增长

工行宝鸡分行针对季末大考临近，同业竞争激烈的严峻形势，为确保季末储蓄存款冲刺目标的顺利实现，积极采取强力推动措施，进一步细化完善优质客户关系维护流程和责任流程，强化组织推动和考核管理，以优质增量带动、理财业务互动，促进储蓄存款快速增长，奋力夺取首季“开门红”。
    一是落实客户经理一一对应维护责任，发挥PBMS系统的客户识别筛选、跟进维护和营销功能优势，各支行要对系统中优质客户及时分配并督促客户经理认领，客户认领和维护率要达到100%，做到客户维护不挂空挡，营销和维护跟进及时。
    二是密切关注4星级以上特别是6、7星级客户的综合服务需求，加大日常维护力度和密度，做好高净值专属理财产品预约服务和需求上报，防止他行挖转；同时发挥季末理财产品竞争优势，积极挖转他行优质客户，增强可持续发展能力和市场竞争能力。
    三是加强核心产品渗透和捆绑营销，高度重视并深度挖掘优质客户综合服务需求，以理财业务为核心、以核心产品渗透为抓手，加强银行卡、电子银行、个人理财等核心产品捆绑营销，打造工行“完整客户”，提升客户价值和忠诚度。
    四是全力冲刺季末存款目标，提高客户资金掌控能力。结合优质客户关系维护，切实加强理财产品与储蓄存款互动营销，采取有效措施，加大跨月理财产品营销力度，将客户资金绑定在我行；抓好每一款结构性存款产品销售，强化现金类理财产品、三方存管客户提前预约赎回和转化工作，有效提升客户掌控能力和季末存款冲刺能力。