胶东在线网11月25日讯 今年以来,烟台工行幸福支行积极贯彻落实省、市行工作部署,始终将储蓄存款工作放在各项工作首位,以创优争先为引领,积极开展各项竞赛活动,将稳存增存渗透到日常工作中,有效夯实了储蓄存款工作基础。
一是开展分级精准营销。该行全面实施市行“定位中端、竞争高端、培育潜力”的客户战略,对辖内储蓄存款客户进行排查、梳理,按照存款多少、存款稳定性等因素进行分类,实行分层维护、精准营销,对20万元以上的理财金客户加强走访联系、100万元以上客户指派客户经理专人维护,私人银行客户行级领导包干,针对不同层级客户制定相应频度的维护计划,提高客户的满意度和忠诚度。
二是发挥阵地营销作用。该行将储蓄存款专项营销活动与网点竞争力提升项目紧密结合,充分发挥营业网点的揽储优势,实行客户经理、大堂经理、柜员的联动营销模式,加强理财产品和结构性存款营销,做好客户资金的封闭运转和良性循环,充分利用产品优势维护存量客户,争揽他行优质客户。
三是建立定期拜访制度。该行彻底打破“等、要、靠”思想,克服人员紧张的实际困难,组织网点负责人、客户经理每月至少上门拜访重点客户一次,采用电话、短信等方式联系客户不少于三次,了解和掌握客户的资金走向及需求,有的放矢地推介我行产品,及时改进营销服务策略,让客户切实感受到重视度,从而进一步密切客户关系,确保存款工作的主动权。
四是完善考核激励机制。该行继续完善储蓄存款考核办法,相继在全行开展了“旺季营销”“激情夏日”等竞赛活动,将任务分解到网点部门、责任落实到人,每周下发储蓄存款监测通报,实行储蓄存款问责制度,根据存款增减变化,及时采取相应的跟进措施,形成了网点部门之间有竞争、员工之间有比赛的全员营销氛围,有效调动了揽存增存的积极性,确保了储蓄存款的可持续性。(杨涓)
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