中国拼车O2O市场用户体验调研报告

　　继打车、专车和租车之后，拼车成为移动出行市场又一竞争焦点。对于出行的乘客来说，拼车已经逐渐成为了他们除了步行骑车、公交地铁、出租专车之外的又一种出行方式。

　　目前，拼车市场热气腾腾，捕捉到热度的BAT巨头们动作频频。刚刚过去的4月份，百度投资了“51用车”和“天天用车”;腾讯阿里系的滴滴和快的分别推出了“顺风车”和“一号快车”业务。如此阵势下，也预示新一轮的补贴大战即将展开。比达咨询(BigData-Research)通过其移动用户调研平台——《微参与》，对专车市场用户使用习惯进行了调查，本报告为此次调查的具体结果及简要分析，仅供市场参考。

　　1、仅6.7%的人上下班拼车

　　《微参与》移动用户调查数据显示，40.5%的用户还是更倾向于乘坐公共交通上下班，这种方式毕竟最经济实惠;29.2%的用户选择步行、自行车和电动车上下班，这部分用户自然是上班的地方离家比较近，且方面自由;14.2%的用户自驾上下班;11.4%的用户选择打车;而有6.7%的用户选择拼车。

　　2、1/3用户都有过拼车经历，半数以上用户更愿意当面支付拼车费用

　　《微参与》移动用户调查数据显示，66%的用户都没有过拼车经历，34%的用户有过拼车经历。数据还显示，在用户愿意接受的拼车支付方式方面，54.3%的用户更愿意当面支付;45.7%的用户选择手机线上支付。

　　3、绝大多数人愿意接受拼车出行，拼车市场潜力大

　　《微参与》移动用户调查数据显示，37%的用户还是愿意接受出行采取拼车的;57.6%的用户不确定，视情况而定;仅有5.4%的用户不愿意出行拼车。这说明了大多数用户不排斥出行采取拼车的方式，拼车市场潜力大。

　　4、爱拼车用户知晓率最高

　　《微参与》移动用户调查数据显示，在用户知晓率方面，爱拼车用户知晓率最高，达67.7%;AA拼车以54.5%的知晓率排在第二;嘀嗒拼车排名第三，用户知晓率为39.5%;微微拼车排在第四，用户知晓率为27.7%;哈哈拼车以24.2%的用户知晓率排在了第五;后面依次是多多拼车、友车拼车、小酷拼车、彩虹拼车，用户知晓率均不到20%。

　　5、嘀嗒拼车用户使用率最高

　　“您使用过哪些拼车APP?”的调查发现，嘀嗒拼车用户使用率最高，达32.2%;其次是爱拼车，用户使用率为25.9%;接着是AA拼车，用户使用率是15.8%;再者是微微拼车，用户使用率为14.7%;还有哈哈拼车，用户使用率为10.8%;后面依次是多多拼车、友车拼车、小酷拼车、彩虹拼车，用户使用率均不到10%。

　　6、四成用户最期望拼车时能从居住地出发

　　《微参与》移动用户调查数据显示，39.8%的用户拼车更期望从居住地出发;24.6%的用户拼车希望同司机约定出发地点;19%的用户希望在固定的地点乘车。

　　7、有规律的路线时用户最可能考虑拼车出行

　　《微参与》移动用户调查数据显示，在有规律的路线情况下，用户拼车的可能性是最大的，在有规律路线会考虑拼车的用户达到46.6%;长途旅行的情况下会考虑拼车的用户也有33.9%; 19.8%的用户在任何出行的情况下都愿意考虑拼车。此外，任何时候都不会考虑拼车的用户也有18.6%。这说明，大多数用户愿意考虑拼车出行方式。

　　8、半数以上用户通过拼车APP获取拼车信息的

　　《微参与》移动用户调查数据显示，下载并使用提供拼车信息的APP是用户用来获取拼车信息的最主要途径，占比达到了53.8%;其次是登陆提供拼车信息的网站，占比42.3%;再者是通过电话像朋友询问，占比也达32.8%;还有通过相关的QQ群或论坛占13%;其它占7.8%。

　　【调查样本说明】