知识推进学习与创新模型

时间：2009-01-21 11:42:35 来源: KMCenter 作者：郭宇峰

知识推进的学习与创新模型，是对知识推进学习与创新过程中识别需求、构建团队、推进工作及组织学习等的形象化概括。组织文化和情境为创新和知识管理过程提供了大的背景。知识管理架构是有力支撑，其中包括：知识管理策略、角色、预算、IT和评测等。

    知识推进的学习与创新模型，是对知识推进学习与创新过程中识别需求、构建团队、推进工作及组织学习等的形象化概括。组织文化和情境为创新和知识管理过程提供了大的背景。知识管理架构是有力支撑，其中包括：知识管理策略、角色、预算、IT和评测等。该模型是创新过程中各种知识共享方法的形象化概括，但并不是一个创新模型或者创新的阶段图谱。
 
    模型的具体描述：
 
    组织文化与情境——参与组织进行创新和知识管理的方法都是根据组织自身的结构、任务和文化而不尽相同。所有的这些因素都可以归纳为知识推进学习与创新（KeLI）模型中各种流程所处的情境。即使存在组织文化上的差异，参与研究的组织都必须应对一系列的组织结构和文化方面的挑战：如何管理海量技术信息；如何鼓励员工之间的共享和学习，而不仅仅是创造发明新的解决方法；如何设计各种系统促进跨组织和部门边界的内容流动和关联；如何确保激励和识别体系能促进知识共享和管理行为的顺利进行。要成功地应对上述挑战，组织在鼓励业务推进创新的同时，组织的知识管理战略也要适应组织文化和结构。
 
    需求识别——需求识别是启动知识推进学习与创新过程的第一步。识别需求的方法很多，其中一种来自客户的声音，帮助定义、聚焦和检验新产品开发和创新需求。另一种需求是各种组织都不得不面对的劳动力离职、更替带来的知识流失，需要在知识流失前组织、存档并传递这些现存的知识。多数组织都面临着市场压力，这让它们更加依赖那些能够创造新产品和新服务，掌握知识的人。
 
    组建团队——多数组织采用的是团队式组织结构；那么它们如何准备、组建并有效利用这些团队呢？团队形式多样：跨部门团队；多元化虚拟团队；以及跨部门与虚拟相结合的团队等。组织需要通过培训和学习部门、专家定位系统以及实践社区等方式为组织中的个人提供团队工作氛围和环境。
 
    改进项目和工作流程——组织通过鼓励知识共享来改进和提高项目和工作流程。组织通过提高对信息、内容和掌握知识的人的存取与接触程度来促进项目和工作进程。这一步将主要围绕技术、协作及如何获取并复用知识来进行。
 
    融入组织学习——在执行项目和工作流程时，怎样影响知识创建呢？这时，组织获取组织内部的知识并促使这些知识能够供组织内的个人和团队随时复用的能力就非常关键。知识获取的关键问题之一就是组织对于现有知识源和资源的掌握与沟通方式与能力。无论是通过电子邮件还是讲故事的方式，只要有助于将关键知识融入到组织记忆中，确保经验可供复用，并避免教训重蹈覆辙就是好的组织学习方式。
 
    成果识别——知识推进学习与创新模型的最后一步就是要识别最终的成果。该模型中的每个因素对于整个创新过程都是非常重要的；但是对于组织来讲要了解创新过程成功与否，就必须进行评测。典型的成果评测主要包括：以更快（更好）的决策、更小的风险和更低的成本实现创新。
 
    知识管理架构——知识管理架构是支撑知识推进学习与创新模型的基础。知识管理架构包括：知识管理策略、角色和结构、预算与投入、IT和评测。相对而言，具有良好知识管理架构的组织可以更高效地实现知识推进的学习和创新。