们实体店铺怎么通过移动互联网工具来打造渠道。
上次说到店铺是窗口,是渠道培养和建设的基石,这些客流引入微信号,想方设法的提供价值和服务给他们,培养成忠实的客户。
初中历史书上写到英国的圈地运动,某个地方被谁先占领,这个地方就变成了他的私人领地,真正的主人。
其实,在中国做了二三十年的代理加盟模式来说,干的就是圈地运动,从省代到市代到县代模式。一个省一个省来圈定,再在这个省开始一个地级市一个地级市的覆盖和占领,再到县甚至比较富裕的镇。所以中国有的品牌在最巅峰的时候全国有一万家店左右。
那么现在呢?
互联网高度发达,信息越来越透明,物流网络从地域来说基本上遍及到绝大部分乡镇,物流的速度甚至有的地方做到311,什么概念,就是有的地方下单后一个小时就有可能把货送到你手中,有的地方是3个小时内货送到您手中。在这样的环境中,我们该何去何从。
昨天一个连锁店老板感叹:生意受影响,不是周围竞争对手多强大,而是网络太强大了。以前最多就和周围的竞争对手过过招,现在不仅这些竞争还在,更大的对手变成了无所不在的异地网店。
据不完全统计,现在线上网店大部分行业一个人流的费用都接近10元,那么我们怎么算线下的人流费用呢?
举个例子,房租一个月5000,加上人工费用(老板的人工费用也要算进去)9000,水电网费能1000,那么这个店铺总费用开支在16000一个月,每天均摊费用就是533元,如果一天只有10个人进店,那么单个人流的费用在53.3元,如果一天有20个人进店,那么单个人流的费用在27元一个。线下店铺的人流费用还是要远远高于线上店铺的。线下实体店铺和线上网络店铺的最大差距是体验和服务,如果实体店做不好这两块,我建议早点关门为好。
我们姑且把店铺的维护老顾客叫圈人运动吧。以店铺为核心圈定流动的人群,店铺是固定的,人流是随时移动的,能不能把附近的人流都圈定起来,然后圈养,我们叫维护客户。
目前最好的工具在微信,店铺怎么结合微信让我们利益最大化。店铺是实体的体验的固定场所,微信打造成移动的店铺,维护老顾客。下面有几种方式,仅供大家参考,做不做,能不能做,决定权在你!
1.进店加微信号即送小礼品。不放过任何一个进店的潜在顾客。
2.购物加微信即减免X元。不遗漏任何一个已经成交的老顾客。
3.转发店铺微信即可减免X元或有礼品相送。不放过任何一个顾客的好友圈子。
4.到周围地推店铺微信号。不放过方圆10公里左右任何一个的潜在顾客。
5.找附近旺店合作,整合资源。把其他旺店的熟客变成自己的潜在顾客,互惠互利。(合作旺店一定是我们自己店铺的补充,不能有冲突,她们家老顾客在你这边有折扣,你们家的老顾客在她们店铺消费,也有折扣,资源互补)
6.把每日加微信人数作为员工考核指标之一,调动店员的积极性。
7.店铺微信号需要专门人员运营和维护:互动的关键。增强顾客对店铺微信号的粘度是关键。
A维护好老顾客
B提供各种优惠促销信息和服务
C提供丰富多样的产品满足这些客户需求
D结合线下实体店铺的货品和预定货品的模式来销售。实体体验式销售,微信预订式销售,促进来店消费。
把顾客锁定在店铺微信里面,因为顾客都是以本地化为主,店铺就成为了成交的场所,成为了体验的场地,也是和顾客情感交流的基地,同时也为微信互动增加了更多的信任度。
现在人与人交流,最缺乏的是什么?
信任!
我们被骗次数太多,都怕了,大家都在防备。
为什么流动地摊二维码扫街没什么效果呢?
微信绝大部分人都是记录个人生活的场地,不熟悉或者陌生人知道得太多,对个人安全和家人安全有隐患,尤其还是附近的陌生人,更可怕,所以说流动地摊去找人加微信,给再多好处或者礼品效果也不明显。
今年下半年后,太多的人抱怨生意不好做,为什么?网店没流量了,实体店老板说,街上看不到人了!人都去哪了?
人都被锁在一个个微信里面了,都被各个商家圈养起来了。现在还没圈起来的估计都是些漏网之鱼。
你还在等什么!
赶紧的!
作者介绍:十三行买手孙新红,中国散货界买手制创始人,创业4年,服务全国各地10000多家实体店,目前主营中高档女装批发和天然健康皂类洗护用品的生产和GEVILANG品牌打造。微信号abc2218
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